Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Как вежливо отказывать клиентам со слишком маленькими заказами?



Ссылка на сообщение


Обычно я говорю, что у нас минимальный заказ 3000р.
Но часто клиент хочет купить 1-2 штуки товара по самовывозу или с доставкой.
И возмущается, мол какая вам разница продать на 500р или на 5000р.
Правила продажи на сайте конечно никто не читает, да и упоминание правил только озлобляет клиента.
Сказать что товара нет, тоже не хорошо, ибо это обман, раз на сайте он в наличии.



Ссылка на сообщение


Ваши правила в ограничении суммы надо подальше от людских глаз прятать, поскольку они противоречат ст. 16.1 ЗОПП. Варианты: минимальная сумма в корзинке, меньше которой нельзя оформить заказ (ст 16.1); повышение стоимости доставки для мелких заказов (ст.16.1), повышение стоимости недорогих товаров; товар "закончился"; продолжать сообщать радостные вести по телефону "доберите еще на 2800"; затаривать на склад-самовывоз мелкие популярные товары.



Ссылка на сообщение


Инна С.:

Ваши правила в ограничении суммы надо подальше от людских глаз прятать, поскольку они противоречат ст. 16.1 ЗОПП. Варианты: минимальная сумма в корзинке, меньше которой нельзя оформить заказ (ст 16.1); повышение стоимости доставки для мелких заказов (ст.16.1), повышение стоимости недорогих товаров; товар "закончился"; продолжать сообщать радостные вести по телефону "доберите еще на 2800"; затаривать на склад-самовывоз мелкие популярные товары.


Получается можно прийти в магазин и потребовать продать 1г хлеба, колбасы, масла?!

Приехать на нефребазу и требовать продать 1 л бензина?



Ссылка на сообщение


Маленькие клиенты иногда делают повторные совсем немаленькие заказы.

Что можно сделать:
- установить на сайте техническое ограничение на заказ в 3000 руб.
- установить стоимость доставки для заказов до 3000 в 500 руб, например.
- убрать для них курьерскую доставку, оставить только ПВЗ.
- указать, что этот товар продается в количестве от N штук
- Если у вас логистика основывается на складе поставщика, то назвать срок доставки, например, 2 недели, за это время собрать несколько таких заказов. Тогда стоимость забора от поставщика будет ниже в расчете на каждый товар.



Ссылка на сообщение


Алексей Трекупов:

Получается можно прийти в магазин и потребовать продать 1г хлеба, колбасы, масла?!

Если товар продается на развес, то вполне. Читайте особенности продажи прод товаров Пост пр-ва 55.
Алексей Трекупов:

Приехать на нефребазу и требовать продать 1 л бензина?

Если нефтебаза торгует оптом, то нет. А на заправке вам запрещают литр покупать?



Ссылка на сообщение


Инна С.:

Если нефтебаза торгует оптом, то нет. А на заправке вам запрещают литр покупать?


а поллитра продадут?



Ссылка на сообщение


Елена Совалова:

а поллитра продадут?

А что не продают? и 0,25 тоже?






Ответить


1
:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены