 |
Александра Ивановна
Менеджер по работе с маркетпелейсами, Джусмастер |
28/07/2022
Коллеги, подскажите, пожалуйста, хоть какой-нибудь рычаг воздействия на поддержку Wildberries, которая пишет шаблонами в ответ на любые вопросы. Товары из поставки не появляются на остатках почти месяц - пишут какую-то чушь про неполную поставку, которая по факту полная. С апреля не могут найти партию из 20 коробок. Украли коробку на приемке - виноватых не найти. На запросы не отвечают совсем или отвечают шаблонной фразой. Сегодня из возвратных товаров в коробке вместо товара были папки для бумаг. Работники там обнаглели вконец, где можно найти управу на это беззаконие?
 |
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
28/07/2022
Читайте оферту, мы все постоянно подписываемся, что мы заведомо не правы. Управу надо искать в себе- принять убытки, утереть сопли и перестать поставлять товар на ВБ. Но и вы и я знаем, что слезть с "понедельничной иглы" означает потерять две трети заработка. Ведь ни синее подобие маркетплейса, ни грефмегамаркет и уж тем более убогие на букву "я" не продают и вместе взятые как фиолетовая говнобудка...
 |
Анна Дейнекина
Владимировна, ИП Майборода Сергей Владимирович |
28/07/2022
Никаш, Вы просто гений. Так просто и понятно описали по сути всю ситуацию по работе с маркетплейсами. К сожалению, так и есть на самом деле.
 |
Alexander F.
ceo, Торговля (Для дома и ремонта, среднего размера компания) |
29/07/2022
+1000%
Мы целый год не можем найти более 2 млн.р. на отгруженные товары. Их "криво-хитро" очеты не содержат связи между принятым и реализованным товаром. Тут всё как в 90-х: в казино выигрывает только один - хозяин казино.
Мы целый год не можем найти более 2 млн.р. на отгруженные товары. Их "криво-хитро" очеты не содержат связи между принятым и реализованным товаром. Тут всё как в 90-х: в казино выигрывает только один - хозяин казино.
 |
Андрей Рева
дир по развитию, shop-expo.ru |
29/07/2022
+1000% Мы целый год не можем найти более 2 млн.р. на отгруженные товары. Их "криво-хитро" очеты не содержат связи между принятым и реализованным товаром. Тут всё как в 90-х: в казино выигрыв Еще...
+1000%
Мы целый год не можем найти более 2 млн.р. на отгруженные товары. Их "криво-хитро" очеты не содержат связи между принятым и реализованным товаром. Тут всё как в 90-х: в казино выигрывает только один - хозяин казино. Свернуть
Мы целый год не можем найти более 2 млн.р. на отгруженные товары. Их "криво-хитро" очеты не содержат связи между принятым и реализованным товаром. Тут всё как в 90-х: в казино выигрывает только один - хозяин казино. Свернуть
| Alexander F. ceo, Торговля (Для дома и ремонта, среднего размера компания) |
 |
Александр А.
основатель и генеральный директор, Торговля (мини-компания) |
29/07/2022
В каждой теме про маркет-плейс можно писать бородатую шутку про мышей и кактусы.
 |
Кирилл Лебедев
Генеральный директор, Стул Груп |
01/08/2022
у нас тоже очередной беспредел от Wildberries в процедуре принудительных возвратов товара.
В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем в выходной день проблематично, мы отказали сотруднику в получении товара в тот же день. Как итог - персонал ПВЗ спокойно отправился спать, бросив крупную партию товара на улице. Только по счастливому стечению обстоятельств не было дождя и нам удалось отогнать зевак от груза в ночное время. Никто ни за что не отвечает, полная халатность и попустительство.
После того, как забрали товар, уже у себя на cкладе мы обнаружили, что в 27 коробках вообще не наш товар. На что сотрудники ПВЗ сказали, что все коробки наши и пришли со стикерами на адрес именно нашей компании.
Обращение в поддержку Wildberries по данной ситуации осталось без ответа.
В воскресенье (24.07) Wildberries привез наш товар на возврат в количестве 170 коробок (короб в среднем размером 50х50х50 и более) в ПВЗ города Химки. Так как забрать такой объем в выходной день проблематично, мы отказали сотруднику в получении товара в тот же день. Как итог - персонал ПВЗ спокойно отправился спать, бросив крупную партию товара на улице. Только по счастливому стечению обстоятельств не было дождя и нам удалось отогнать зевак от груза в ночное время. Никто ни за что не отвечает, полная халатность и попустительство.
После того, как забрали товар, уже у себя на cкладе мы обнаружили, что в 27 коробках вообще не наш товар. На что сотрудники ПВЗ сказали, что все коробки наши и пришли со стикерами на адрес именно нашей компании.
Обращение в поддержку Wildberries по данной ситуации осталось без ответа.
 |
Яков Пузырев
Руководитель, Juicemaster |
01/08/2022
Сегодня возвратом попытались выдать какой-то пластиковый хлам в нашей коробке. Благо уже обжигались и возвраты на предмет подлога поверили в пункте выдачи. Подлоги, воровство, отсутствие какой-либо ответственности за утраты и порчу - нормы ГК это вообще не про WB? У конторы какой-то свой свод законов.
|
|
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
01/08/2022
Яков, не очень понятно, вы проверили и что? Если отправили назад, то просто заплатили за еще одно "покатались" и пластиковый хлам приедет назад и вновь отсканируется к вам на пвз, вы заплатите за логистику еще раз. Если проверили и забрали, то можно было и не проверять, какая разница где вы проверите? Думаете сервис деск или телега как то на это отреагирует? Или я что-то не так понял и есть варианты не оставаться в дураках с этими возвратами?
P.S. Думаю с возвратами мы еще хлебнем, нам везут сотни разбитых стекол для мобил, которые не поставляем уже около года. Везут кучу левой дешевки в наших фирменных коробках.
P.S. Думаю с возвратами мы еще хлебнем, нам везут сотни разбитых стекол для мобил, которые не поставляем уже около года. Везут кучу левой дешевки в наших фирменных коробках.
 |
Владимир Лунев
собственник интернет-магазина, АЯ |
01/08/2022
Решил попробовать начать работать на ВБ, отправил пробную партию маленькую. 28 мая была принята на складе, приняли как обезличку, 28 июня приняли по виртуальной приемке, до сих пор нет на остатках и на витрине и им пофигу, на самом деле так себя ведут относительно нас селлеров все маркетплейсы, но читаю я больше всего про ВБ. Уверен что тут просто необходимо создавать судебные прецеденты и привлекать к ответственности, только тогда ситуация изменить. А к судебному иску привлекать третье лицо АКИТ чтобы помогали.
А то что по оферте мы сразу не правы, то здесь можно поспроить, закон выше договора, соответственно если условия договора идут в разные стороны с договором, то судом будут приняты нормы закона, а не договора.
И не надо боятся что если вы подадите в суд, то ВБ не будут с вами работать, будут, судебные отношения это тоже бизнес отношения. Крупные компании считают что приоритетные у них другие задачи и заставить их выполнять все задачи можно только через суд и правоохранительные органы.
Я еще месяц подожду и буду подавать в суд. Можно простить копейки, но крупные суммы вы уж простите, но это элементарно выкидывание денег на ветер, у нас что нет голодающих которым эти деньги который ВБ халатно и безответственно выкидывает и утилизирует могли бы помочь населению как минимум.
А то что по оферте мы сразу не правы, то здесь можно поспроить, закон выше договора, соответственно если условия договора идут в разные стороны с договором, то судом будут приняты нормы закона, а не договора.
И не надо боятся что если вы подадите в суд, то ВБ не будут с вами работать, будут, судебные отношения это тоже бизнес отношения. Крупные компании считают что приоритетные у них другие задачи и заставить их выполнять все задачи можно только через суд и правоохранительные органы.
Я еще месяц подожду и буду подавать в суд. Можно простить копейки, но крупные суммы вы уж простите, но это элементарно выкидывание денег на ветер, у нас что нет голодающих которым эти деньги который ВБ халатно и безответственно выкидывает и утилизирует могли бы помочь населению как минимум.
|
|
Яков Пузырев
Руководитель, Juicemaster |
01/08/2022
Яков, не очень понятно, вы проверили и что? Если отправили назад, то просто заплатили за еще одно "покатались" и пластиковый хлам приедет назад и вновь отсканируется к вам на пвз, вы заплати Еще...
Яков, не очень понятно, вы проверили и что? Если отправили назад, то просто заплатили за еще одно "покатались" и пластиковый хлам приедет назад и вновь отсканируется к вам на пвз, вы заплатите за логистику еще раз. Если проверили и забрали, то можно было и не проверять, какая разница где вы проверите? Думаете сервис деск или телега как то на это отреагирует? Или я что-то не так понял и есть варианты не оставаться в дураках с этими возвратами?
P.S. Думаю с возвратами мы еще хлебнем, нам везут сотни разбитых стекол для мобил, которые не поставляем уже около года. Везут кучу левой дешевки в наших фирменных коробках. Свернуть
P.S. Думаю с возвратами мы еще хлебнем, нам везут сотни разбитых стекол для мобил, которые не поставляем уже около года. Везут кучу левой дешевки в наших фирменных коробках. Свернуть
| Никош Чеслав Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
Для нас это первый опыт "разворота" товара на ПВЗ. Пока не знаем как это все будет тарифицировано и чем закончится.
|
|
Яков Пузырев
Руководитель, Juicemaster |
01/08/2022
Решил попробовать начать работать на ВБ, отправил пробную партию маленькую. 28 мая была принята на складе, приняли как обезличку, 28 июня приняли по виртуальной приемке, до сих пор нет на остатках и н Еще...
Решил попробовать начать работать на ВБ, отправил пробную партию маленькую. 28 мая была принята на складе, приняли как обезличку, 28 июня приняли по виртуальной приемке, до сих пор нет на остатках и на витрине и им пофигу, на самом деле так себя ведут относительно нас селлеров все маркетплейсы, но читаю я больше всего про ВБ. Уверен что тут просто необходимо создавать судебные прецеденты и привлекать к ответственности, только тогда ситуация изменить. А к судебному иску привлекать третье лицо АКИТ чтобы помогали.
А то что по оферте мы сразу не правы, то здесь можно поспроить, закон выше договора, соответственно если условия договора идут в разные стороны с договором, то судом будут приняты нормы закона, а не договора.
И не надо боятся что если вы подадите в суд, то ВБ не будут с вами работать, будут, судебные отношения это тоже бизнес отношения. Крупные компании считают что приоритетные у них другие задачи и заставить их выполнять все задачи можно только через суд и правоохранительные органы.
Я еще месяц подожду и буду подавать в суд. Можно простить копейки, но крупные суммы вы уж простите, но это элементарно выкидывание денег на ветер, у нас что нет голодающих которым эти деньги который ВБ халатно и безответственно выкидывает и утилизирует могли бы помочь населению как минимум. Свернуть
А то что по оферте мы сразу не правы, то здесь можно поспроить, закон выше договора, соответственно если условия договора идут в разные стороны с договором, то судом будут приняты нормы закона, а не договора.
И не надо боятся что если вы подадите в суд, то ВБ не будут с вами работать, будут, судебные отношения это тоже бизнес отношения. Крупные компании считают что приоритетные у них другие задачи и заставить их выполнять все задачи можно только через суд и правоохранительные органы.
Я еще месяц подожду и буду подавать в суд. Можно простить копейки, но крупные суммы вы уж простите, но это элементарно выкидывание денег на ветер, у нас что нет голодающих которым эти деньги который ВБ халатно и безответственно выкидывает и утилизирует могли бы помочь населению как минимум. Свернуть
| Владимир Лунев собственник интернет-магазина, АЯ |
|
|
Анна Дейнекина
Владимировна, ИП Майборода Сергей Владимирович |
01/08/2022
Чхать они хотели на наш общественный фон. И зная работу продажной судебной системы в нашей стране - надеяться не на что. Думаю, надо создавать противовес маркетплейсам - объединение селлеров, типа профсоюза и отстаивать свои права
Ответить
последние материалы
