 |
Мария З.
Руководитель направления развития розничных интернет-продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, крупная компания) |
02/08/2022
После ввода ВБ платных возвратов началось....
То грязное пришло, то поцарапанное и т.д.
То грязное пришло, то поцарапанное и т.д.
 |
Рудольф Берсименко
Руководитель, ООО "Элементарно" |
11/08/2022
У нас на первой поставке украли 29 позиций из 700 и тоже ни ответа ни привета. Хранение считается за штуку, у нас товар маленький хранится в одной маленькой коробке. Мы посчитали что дешевле хранить паллету чем маленькую коробку. Держимся только за счёт того что владелец был готов к тому что часть товара украдут.
 |
Яков Пузырев
Руководитель, Juicemaster |
11/08/2022
WB и Ozon члены АКИТ. И каким местом мы в этом блестящем обществе?
|
|
Яков Пузырев
Руководитель, Juicemaster |
11/08/2022
После ввода ВБ платных возвратов началось....
То грязное пришло, то поцарапанное и т.д.
То грязное пришло, то поцарапанное и т.д.
| Мария З. Руководитель направления развития розничных интернет-продаж, Торговля (Спорт и туристические товары, крупная компания) |
 |
Владимир Лунев
собственник интернет-магазина, АЯ |
12/08/2022
WB и Ozon члены АКИТ. И каким местом мы в этом блестящем обществе?
| Яков Пузырев Руководитель, Juicemaster |
 |
Евгений А.
ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
08/10/2022
воруют миллиардами, ответственности не несут, гос-во не регулирует работу маркетплейсов, и позволяет творить все то, что происходит. При этом маркетплейсы губят мелкий и средний бизнес в целом. Такие ситуации есть у всех, кто более менее долго торгует на площадках. Списывают штрафы, теряют посылки и делают что хотят.
Озон нам регулярно начислял за хранение утерянных возвратов, постоянно, то есть склад выдает бумагу с перечнем номеров, что возвраты вернуть не может и не нашел их у себя, а в личном кабинете начисляет штрафы за хранение по этим номерам постоянно, мы долго боролись с этим, поддержка - дубовая, просто ворье тянут время. Присылаешь фото документов с печатью и все равно тянут время. Плюс комиссии просто самые дикие. За утерю посылки и если докажешь (надо предоставить видео распаковки, видео упаковки, документы приемки и документы получения возврата, фото со всех сторон и не позднее скольки-то дней с момента получения посылки.) всего вернут около 20% стоимость. Просто позорное ворье.
Яндекс болото, все тоже самое, сами потеряли посылку и мариновали ее пол года где-то (регулярно забирали возвраты и есть документы), недавно получили возврат от февраля аж, желтая залитая коробка, как будто в туалете валялась где то, посмотрели в ЛК так они за это время насчитали за хранение еще 2700! за просто посылку 700 рублей, которую сами где то и потеряли все это время начисляли хранение.
Вайлдбериз - как обычно обратной связи 0, ни один вопрос не решить, короткая отписка и все, регулярно теряют посылки, клиенты возвращают б/у товары (как и везде), сейчас уже месяц средства не дает вывести на р/с. Начисляют какие то штрафы постоянно, минусует возвраты, причем поддержка не отвечает за что. Жадность дошла до того, что на WB уже платная приемка товаров почти на всех складах! Постоянно что-то меняют в отчетах, пересчитывают и вычитают, бухгалтерия просто вешается от работы с ними. По сути такое же ворье, как Озон, только с чуть более мягкими условиями для селлеров в плане наказаний за ошибки и отмены заказов.
В итоге за все заплатит селлер и конечно покупатель, так как оплата всех эти проблем ляжет на их кошельки.
Озон нам регулярно начислял за хранение утерянных возвратов, постоянно, то есть склад выдает бумагу с перечнем номеров, что возвраты вернуть не может и не нашел их у себя, а в личном кабинете начисляет штрафы за хранение по этим номерам постоянно, мы долго боролись с этим, поддержка - дубовая, просто ворье тянут время. Присылаешь фото документов с печатью и все равно тянут время. Плюс комиссии просто самые дикие. За утерю посылки и если докажешь (надо предоставить видео распаковки, видео упаковки, документы приемки и документы получения возврата, фото со всех сторон и не позднее скольки-то дней с момента получения посылки.) всего вернут около 20% стоимость. Просто позорное ворье.
Яндекс болото, все тоже самое, сами потеряли посылку и мариновали ее пол года где-то (регулярно забирали возвраты и есть документы), недавно получили возврат от февраля аж, желтая залитая коробка, как будто в туалете валялась где то, посмотрели в ЛК так они за это время насчитали за хранение еще 2700! за просто посылку 700 рублей, которую сами где то и потеряли все это время начисляли хранение.
Вайлдбериз - как обычно обратной связи 0, ни один вопрос не решить, короткая отписка и все, регулярно теряют посылки, клиенты возвращают б/у товары (как и везде), сейчас уже месяц средства не дает вывести на р/с. Начисляют какие то штрафы постоянно, минусует возвраты, причем поддержка не отвечает за что. Жадность дошла до того, что на WB уже платная приемка товаров почти на всех складах! Постоянно что-то меняют в отчетах, пересчитывают и вычитают, бухгалтерия просто вешается от работы с ними. По сути такое же ворье, как Озон, только с чуть более мягкими условиями для селлеров в плане наказаний за ошибки и отмены заказов.
В итоге за все заплатит селлер и конечно покупатель, так как оплата всех эти проблем ляжет на их кошельки.
 |
Олег Купцов
Друг и помощник пользователя, https://vk.com/yandex.market |
10/10/2022
Здравствуйте, Евгений! Я из Маркета
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения. Разберёмся, почему товар не вернулся вовремя. Также проверим ситуацию с начислениями за платное хранение
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения. Разберёмся, почему товар не вернулся вовремя. Также проверим ситуацию с начислениями за платное хранение
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
13/10/2022
воруют миллиардами, ответственности не несут, гос-во не регулирует работу маркетплейсов, и позволяет творить все то, что происходит. При этом маркетплейсы губят мелкий и средний бизнес в целом. Такие Еще...
воруют миллиардами, ответственности не несут, гос-во не регулирует работу маркетплейсов, и позволяет творить все то, что происходит. При этом маркетплейсы губят мелкий и средний бизнес в целом. Такие ситуации есть у всех, кто более менее долго торгует на площадках. Списывают штрафы, теряют посылки и делают что хотят.
Озон нам регулярно начислял за хранение утерянных возвратов, постоянно, то есть склад выдает бумагу с перечнем номеров, что возвраты вернуть не может и не нашел их у себя, а в личном кабинете начисляет штрафы за хранение по этим номерам постоянно, мы долго боролись с этим, поддержка - дубовая, просто ворье тянут время. Присылаешь фото документов с печатью и все равно тянут время. Плюс комиссии просто самые дикие. За утерю посылки и если докажешь (надо предоставить видео распаковки, видео упаковки, документы приемки и документы получения возврата, фото со всех сторон и не позднее скольки-то дней с момента получения посылки.) всего вернут около 20% стоимость. Просто позорное ворье.
Яндекс болото, все тоже самое, сами потеряли посылку и мариновали ее пол года где-то (регулярно забирали возвраты и есть документы), недавно получили возврат от февраля аж, желтая залитая коробка, как будто в туалете валялась где то, посмотрели в ЛК так они за это время насчитали за хранение еще 2700! за просто посылку 700 рублей, которую сами где то и потеряли все это время начисляли хранение.
Вайлдбериз - как обычно обратной связи 0, ни один вопрос не решить, короткая отписка и все, регулярно теряют посылки, клиенты возвращают б/у товары (как и везде), сейчас уже месяц средства не дает вывести на р/с. Начисляют какие то штрафы постоянно, минусует возвраты, причем поддержка не отвечает за что. Жадность дошла до того, что на WB уже платная приемка товаров почти на всех складах! Постоянно что-то меняют в отчетах, пересчитывают и вычитают, бухгалтерия просто вешается от работы с ними. По сути такое же ворье, как Озон, только с чуть более мягкими условиями для селлеров в плане наказаний за ошибки и отмены заказов.
В итоге за все заплатит селлер и конечно покупатель, так как оплата всех эти проблем ляжет на их кошельки. Свернуть
Озон нам регулярно начислял за хранение утерянных возвратов, постоянно, то есть склад выдает бумагу с перечнем номеров, что возвраты вернуть не может и не нашел их у себя, а в личном кабинете начисляет штрафы за хранение по этим номерам постоянно, мы долго боролись с этим, поддержка - дубовая, просто ворье тянут время. Присылаешь фото документов с печатью и все равно тянут время. Плюс комиссии просто самые дикие. За утерю посылки и если докажешь (надо предоставить видео распаковки, видео упаковки, документы приемки и документы получения возврата, фото со всех сторон и не позднее скольки-то дней с момента получения посылки.) всего вернут около 20% стоимость. Просто позорное ворье.
Яндекс болото, все тоже самое, сами потеряли посылку и мариновали ее пол года где-то (регулярно забирали возвраты и есть документы), недавно получили возврат от февраля аж, желтая залитая коробка, как будто в туалете валялась где то, посмотрели в ЛК так они за это время насчитали за хранение еще 2700! за просто посылку 700 рублей, которую сами где то и потеряли все это время начисляли хранение.
Вайлдбериз - как обычно обратной связи 0, ни один вопрос не решить, короткая отписка и все, регулярно теряют посылки, клиенты возвращают б/у товары (как и везде), сейчас уже месяц средства не дает вывести на р/с. Начисляют какие то штрафы постоянно, минусует возвраты, причем поддержка не отвечает за что. Жадность дошла до того, что на WB уже платная приемка товаров почти на всех складах! Постоянно что-то меняют в отчетах, пересчитывают и вычитают, бухгалтерия просто вешается от работы с ними. По сути такое же ворье, как Озон, только с чуть более мягкими условиями для селлеров в плане наказаний за ошибки и отмены заказов.
В итоге за все заплатит селлер и конечно покупатель, так как оплата всех эти проблем ляжет на их кошельки. Свернуть
| Евгений А. ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
13/10/2022
А ничего, что маркетплейсами владеют граждане враждебных государств? Как IT компании они, наверное, получают финансовую поддержку из бюджета РФ, бронь от призыва в армию для сотрудников и т.п. Может ФСБ и СКР пора проверить их работу?
|
|
Евгений А.
ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
14/10/2022
Здравствуйте, Евгений! Я из Маркета
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения. Разберёмся, почему товар не вернулся вовремя. Также проверим ситуацию с начислениями за платное хранение
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина или номером обращения. Разберёмся, почему товар не вернулся вовремя. Также проверим ситуацию с начислениями за платное хранение
| Олег Купцов Друг и помощник пользователя, https://vk.com/yandex.market |
к делу...
номера обращений где было все подробно с фото расписано: 4385257797, 4385330573, 4385340775, 4385306092 и в новом интерфейсе (последнее с бланком) - 634968ca24d66bd407c925a1
в итоге везде отказали и сказали пишите обращение на бланке с кучей данных, хотя ВСЕ ДАННЫЕ у вас есть!
вот прислали ссылку на бланк https://partner.market.yandex.ru/api/partner-support/22522222/download-attachment?filename=%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B8.doc&ticketGid=ticket%404385257797&commentGid=comment%404385463419&attachmentGid=attachment%404385072016
вот копия https://disk.yandex.ru/i/4R7xPc97HT29BA
в итоге еще раз все заполнили, подписали, и нам прислали такой ответ!
Здравствуйте!
Ваша претензия зарегистрирована и будет рассмотрена в течение 35 рабочих дней. Сроки рассмотрения претензий указаны в пункте 10.1 (([color=var(--incoming-link)]https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement/#index__10 договора)). Подождите, пожалуйста.
Это обращение я закрываю, его статус не влияет на работу специалистов. Мы напишем вам отдельно, как только рассмотрим претензию.
вот скрин https://disk.yandex.ru/i/nTi_z2CJJNm4_w
в общем как снимать и штрафовать - то без проблем, даже не уведомят и ничего заполнять и присылать не будут, а как оспорить - так пиши, заполняй и жди, время будут тянуть, ну реально просто бичи какие-то или шармачи.
Ответить
