Главная

Форум

Удержание клиентов

CRM и взаимоотношения с клиентами

Форум

CRM и взаимоотношения с клиентами

Создать тему Правила сайта

Ем. бытовой техники

Слава

22/11/2006

Плюс гарантии абсолютно такие же, как и в гипермаркете. Зачем платить больше?

Ответить

Rover

22/11/2006

Ну если Холодильник и Мир или кто-то там из крупных, говорит, что будет через месяц, значит так и есть. А если кто-то везет в мешках через границу, значит у них они есть. Но это совсем не говорит о надежности.

Ответить

Марина

20/12/2006

Леонид

Хотя в одном я с тобой ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН - магазин обязан в любом случае, после оформления тобой заказа через сайт (даже если нет товара в наличии) позвонить клиенту в ближайшие 10-30 минут и сообщить ему ситуацию.

Леонид Вы считаете, что нужно звонить и ночью? Я интерисуюсь не ради праздного интереса. Хочется грамотно построить работу своего магазина. И буду рада советам.

Ответить

Element

21/12/2006

бред, народ, что значит "клиент стеснительный"??? Вы что? Это не дело клиента обзванивать магазины блин. Я представляю как я здесь начинаю обзванивать всякие там Амазоны и Бай комы. Я вообще не обязан звонить и спрашивать или стучать в аську или писать - это обязанность МАГАЗИНА. И ни при чем тут характер клиента, его стеснительность и т.п. А такой как я бы позвонил и точно послал на *** всех в этом магазине включая директора, если товар на сайте есть а на складе нет. Это дело магазина делать правильный бизнес и работать с клиентом, и не нужно это сваливать на нежелание клиента брать телефон и кому-то звонить.

Ответить

Андрей (Первый шаг в бизн

21/12/2006

В аське можно давать развернутые оперативные ответы, в отличие от телефона. Не нужно просто экономить на службе поддержки. Посадите человека, который сможет ответить сразу же, а не через несколько дней. И со стеснительностью клиентов проблем не будет. Удачи.

Ответить

покупатель

22/12/2006

Я, как наученный опытом заказов во всяческих там интернет-магазинчиках, прежде всего звоню туда... Эти чукчи ведь даже наличие товара на складе не отслеживают и на сайте не показывают. И т.д.

Ответить