Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

CRM для учета заказов маленького И.М.



Ссылка на сообщение


Александр Фролов:

За более чем 10 лет работы в области создания интернет-магазинов я наблюдал ситуации, когда сотрудники или даже партнеры уходили из торговой компании, прихватывая с собой данные, к которым имели доступ по работе.

Вот от таких вещей CRM в облаке как раз может если не застраховать, то хотя бы проинформировать. Если правильно настроить журнал событий, в нем будет вся информация о том, кто, когда, куда и зачем заходил. И ее можно использовать, так сказать, для упреждающих действий, если обнаружится нездоровый интерес сотрудника к каким-то данным.



Ссылка на сообщение


Сергей Жуков:

Если правильно настроить журнал событий, в нем будет вся информация о том, кто, когда, куда и зачем заходил.


В теории да, но это, возможно, пригодится лишь для судебного разбирательства, и то еще нужно суметь доказать. А владелец бизнеса может и не захотеть разбираться в суде. Он даже может и так знать, без журнала, кто к какой информации имел доступ, но легче от этого не будет...

Что касается упреждающих действий, то тут используются групповые политики и права доступа, принцип предоставления минимально необходимых прав.



Ссылка на сообщение


Александр Фролов:

В теории да, но это, возможно, пригодится лишь для судебного разбирательства, и то еще нужно суметь доказать.

Да я, собственно, рассматривал это как материал не для судебного разбирательства, а скорее для разговора по душам, во всяком случае, на первый раз. Хотя мысль интересная)) И если решение идти в суд таки будет принято, то тут, как говорится, все доказательства будут налицо.



Ссылка на сообщение


Сергей Жуков:

все доказательства будут налицо.


Во всяком случае, наличие журнала и строгое разграничение доступа могут подействовать морально )
А если делать по серьезному, то тут нужно обращаться к специалистам в области защиты, там не все просто, и не только через компьютеры возможна утечка...



Ссылка на сообщение


Александр Фролов:

Во всяком случае, наличие журнала и строгое разграничение доступа могут подействовать морально )

Ну и это тоже. Вообще, целесообразно для всех новых сотрудников проводить базовый инструктаж по работе с системой, в рамках которого в том числе упоминать о возможностях контроля. Ну а с разграничением доступа на практике они потом и сами столкнутся. Уверен, для большинства ситуаций, в которых требуется защита информации от своих же сотрудников, этого будет более чем достаточно - большинство из них точно не бывшие фсбшники.



Ссылка на сообщение


arglazov:

Хочу найти простую CRM для учета заказов в ИМ. Сейчас использую Google Docs
Поля у таблицы: номер заказа, статус, дата доставки, товары, ф.и.о. получателя, телефон, email, адрес. Ничего типа каталога товаров и т.д. я не использую. Пробовал несколько CRM, показались слишком сложными. Неприятно было юзать чисто WEB CRM на сайте поставщика (не нравится что доступ к заказам могут иметь другие люди). Хотелось бы WEB CRM платную или бесплатную, которая подошла бы для размещения на моем сервере и с возможностью синхронизации с движком И.М.


Для начала надо бы разобраться чего вы вообще хотите. CRM для заказов это не то что надо. CRM это для общения с клиентами. Поэтому она и называется Customer Relations Management система.



Ссылка на сообщение


Действительно, возвращаясь к первоначальному вопросу:
arglazov:

Хотелось бы WEB CRM платную или бесплатную, которая подошла бы для размещения на моем сервере

Все же web CRM или разместить на своем сервере? По сути вы объединяете в своей реплике две принципиально разные технологии. Если вам нужен только учет заказов, да еще и на собственном сервере, возможно, действительно пока рано задумываться об установке CRM. А вот если у вас есть стремление развиваться, анализировать сильные и слабые места своей бизнес-стратегии, привлекать и удерживать новых клиентов - тогда в самый раз.



Ссылка на сообщение


+1 к комменту Сергея. Небольшое дополнение: если серьезно хотите развиваться, то одной CRM не обойдетесь, для аналитики надо будет подтягивать более серьезные решения типа того же segmento или qubequ. Но все зависит от ваших задач.



Ссылка на сообщение


Сергей Жуков:

Все же web CRM или разместить на своем сервере? По сути вы объединяете в своей реплике две принципиально разные технологии.


Вы путаете web с saas. Веб тут имеется ввиду- доступ через браузер, такая технология доступна и решениям, установленным на своем сервере.



Ссылка на сообщение


pagan3d:

Веб тут имеется ввиду- доступ через браузер

Если так, то вы, конечно, правы, но я не совсем уверен, что автор темы имел в виду именно это. А вообще тема несколько ушла в сторону от реальности, превратившись в размышления участников по поводу проблемы. При этом сам автор тут не появлялся уже давно - видимо, или задача потеряла свою актуальность, или решение уже было найдено.



Ссылка на сообщение


Пользовался "Битрикс24" - вроде нормальная CRM система.



Ссылка на сообщение


Lemarbet:

Пользовался "Битрикс24" - вроде нормальная CRM система.

У Битрикса, если честно, функционал довольно-таки узок. Для небольшого ИМ или маленькой компании его, конечно, хватит, но вот если требуется серьезная аналитика или объемный документооборот, в который вовлечены множество сотрудников, тут могут возникнуть сложности. Хотя, в общем-то, при желании можно и в такой ситуации им обойтись, конечно.



Ссылка на сообщение


Еще знакомые на фирме пользуются amocrm. Очень простая но тоже удобная программа!



Ссылка на сообщение


На самом деле удобство CRM - вещь, конечно, чрезвычайно субъективная. Поэтому по отзывам можно, конечно, выбрать какой-то пул вариантов, но окончательное решение можно принимать, только попробовав самому работать с ней. Я бы предложил попробовать нашу CRM Gydex, тестовый доступ бесплатный - посмотрите, может быть, она лучше подойдет для ваших задач. Если будут вопросы, с удовольствием отвечу.



Ссылка на сообщение


Сергей Жуков:

Я бы предложил попробовать нашу CRM Gydex, тестовый доступ бесплатный - посмотрите, может быть, она лучше подойдет для ваших задач. Если будут вопросы, с удовольствием отвечу.

У вас на сайте футер разъехался http://joxi.ru/12MDZM7IDEN9mJ






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены