Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьер доставил заказ. Клиент заказ вообще не проверял. На следующее утро или через несколько дней звонит клиент и утверждает, что Вы ошиблись и привезли не то, что он заказывал. Вы проверили склад, ошибка действительно Ваша. Ваши действия?

Молча и за свой счет доставляете замену товара. (Всего голосов: 12)
86%
Доставляете замену, но частично или полностью берете оплату за доставку. (Всего голосов: 1)
7%
Отказываете клиенту в замене, т.к. он уже подписал Вам документы о получении и расплатился. (Всего голосов: 1)
7%
Всего голосов : 14

Что делаете, если клиент не проверил заказ при курьере?:



Ссылка на сообщение kuzmin


lululal:

Тожеж, поди, не дешевое удовольствие

Так тем более нужно максимально загружать. Особенно если курьеры на окладе.

К примеру, улмарт всё в пункты выдачи возит бесплатно, т.к. все равно машина едет, и стоимость доставки (реальная) будет копейки. Мы же так не можем, по этому существует такая непонятная плата за "самовывоз", которая исчезать только с появлением хоть какой-то прибыли от такого заказа. Иначе смысла отрабатывать его нет.



Ссылка на сообщение lululal


kuzmin:

Так тем более нужно максимально загружать.

Не понял смысла фразы, но если вы про количество заказов, то у них нет нехватки в клиентах, насколько я наблюдаю.



Ссылка на сообщение kuzmin


lululal:

то у них нет нехватки в клиентах, насколько я наблюдаю

К нагрузке на курьеров это мало имеет отношение. Один курьер и 2 и 22 заказа может развозить. Дальше уже пойдут совсем догадки, по этому остановлюсь.

А смысл был в том, что курьеров все равно с запасом надо иметь (заболел, не пришел и т.п.) пусть +1, но запас. Вот таким и можно поручать доп. нагрузку, а может и нет:) Все равно себестоимость доставки одного доп. заказа будет копеечная.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены