 |
|
07/04/2012
Pineapple:
по порядку:
планируется магазин "специфической техники". около 800-1000 наименований.
покупателями могут быть как юр.лица, так и физике.
по скромным подсчетам на первых порах в среднем 15-20 заказов.
Требования банальны:
- удобно и быстро обрабатывать заказы
- печатать документы (предложения, счета, договора и т.д.) хранить их в системе
- веб-система
- интеграция с 1С
Т.к. этому соответствуют, в большей или меньшей степени, многие CRM. Поэтому хотел просто отзывов пользователей.
по порядку:
планируется магазин "специфической техники". около 800-1000 наименований.
покупателями могут быть как юр.лица, так и физике.
по скромным подсчетам на первых порах в среднем 15-20 заказов.
Требования банальны:
- удобно и быстро обрабатывать заказы
- печатать документы (предложения, счета, договора и т.д.) хранить их в системе
- веб-система
- интеграция с 1С
Т.к. этому соответствуют, в большей или меньшей степени, многие CRM. Поэтому хотел просто отзывов пользователей.
Автор, ваши задачи решаемы, и даже дешевле чем стоит ваша црм, пишите в личку.
1. Заказы - клиенты их оставляют на сайте, сайт им выписывает или счет для оплаты или предлагает заплатить картой, далее заказы падают в 1с и там обрабатываются
2. Документы будут печататься из 1с, договора храниться там же, вместе с заказами.
3. Я так понимаю что под веб системой вы понимаете сайт, интегрированный с 1с. Также к 1с можно будет обратиться по удаленному доступу с любого компьютера с интернетом
4. Сайт будет интегрирован с 1с. В 1с будет храниться вся информация о товаре - от картинок до количества на складе (вы ее туда введете). Она будет автоматически попадать на сайт. С сайта будут приходить заказы, менеджер будет их обрабатывать.
На фоне всего того что я вам сказал - что будет делать ваша ЦРМ, зачем она нужна?
Если вам подходит тот бизнес процесс что я описал - то пишите в личку, вы получите его дешевле чем самая младшая редакция того чуда, что вы хотите купить
 |
|
07/04/2012
предлагаете типовое решение, которых куча на рынке, а в теме не разобрались.
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
 |
|
07/04/2012
pagan3d:
предлагаете типовое решение, которых куча на рынке, а в теме не разобрались.
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
предлагаете типовое решение, которых куча на рынке, а в теме не разобрались.
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
Под те задачи, которые озвучил автор, ему и 1С в связке с Битриксом много будет.
|
|
|
07/04/2012
pagan3d:
предлагаете типовое решение, которых куча на рынке, а в теме не разобрались.
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
предлагаете типовое решение, которых куча на рынке, а в теме не разобрались.
Автору нужна не связка сайт + 1с, а полнофункциональная CRM со встроенным сайтом. Комплексное решение, а не куча наворотов по обмену данными между несколькими недопроектами типа 1с
Хорошо, юный тролль,
1. Назовите мне такие CRM.
2. Назовите мне эту кучу, которые на рынке.
Ну и предвосхищу ваш ответ - вы этого не сделаете, потому что
1. Таких CRM нет, и в ближайшее время не предвидится.
2. Более менее серьезных продуктов по обмену сайта и 1с - на рынке всего два.
ЗЫ. Автор, если вот то что вы написали в последнем сообщении - все что вам нужно - напишите, ваши задачи хорошо решаемы, и недорого!
|
|
|
08/04/2012
Алексей Пономаренко:
неумелая попытка рекламы. фу.
неумелая попытка рекламы. фу.
Алексей, а по теме? какие вы знаете ЦРМ, выполняющие заданные автором задачи? И какие продукты, обеспечивающие обмен всей информацией о номенклатуре и заказах с сайтом?
Возьмем типовую задачу - установить на группу номенклатуры скидку. Какое решение, присутствующее на рынке позволит сделать это моментально?
Подтвердите ваше "фу" фактами.
Для автора - я продемонстрирую нужное вам решение (удаленно), с вероятностью в 99,9% оно вам подойдет
 |
Александр Фролов
Генеральный директор, Shop2YOU |
08/04/2012
qazaq1:
какие вы знаете ЦРМ, выполняющие заданные автором задачи? И какие продукты, обеспечивающие обмен всей информацией о номенклатуре и заказах с сайтом?
какие вы знаете ЦРМ, выполняющие заданные автором задачи? И какие продукты, обеспечивающие обмен всей информацией о номенклатуре и заказах с сайтом?
Наш сервис все это может, и с индивидуальной настройкой. Только у нас именно сервис SAAS, а не коробочный софт.
Сложность создания коробочных решений для CRM и ERP в том, что они должны быть очень гибкими, и допускать точную настройку под бизнес-процессы торговой компании. На практике это выливается в большой объем программирования в процессе настройки, на языках общего применения, или на встроенном языке системы.
Готовые решения тоже использовать можно, но только придется подстраивать бизнес-процессы под эти решения. Такой подход возможен, но далеко не всегда. Большинству хочется все же сделать так, чтобы CRM удовлетворял их требованиям.
|
|
|
08/04/2012
Еще и тролем обозвали )) 1С-ники все атк ревниво относятся к своей деятельности ))
Я вот незнаю можно тут ссылки вставлять? лучше не буду- напишу название CRM SalesMax от компании Mawisoft. Стоит не дорого, мы на ней полтора года проработали- отличное решение.
Но сейчас перешли на OpenSource ERP на яве и почти закончили править под себя.
Я вот незнаю можно тут ссылки вставлять? лучше не буду- напишу название CRM SalesMax от компании Mawisoft. Стоит не дорого, мы на ней полтора года проработали- отличное решение.
Но сейчас перешли на OpenSource ERP на яве и почти закончили править под себя.
|
|
|
08/04/2012
pagan3d:
Еще и тролем обозвали )) 1С-ники все атк ревниво относятся к своей деятельности ))
Я вот незнаю можно тут ссылки вставлять? лучше не буду- напишу название CRM SalesMax от компании Mawisoft. Стоит не дорого, мы на ней полтора года проработали- отличное решение.
Но сейчас перешли на OpenSource ERP на яве и почти закончили править под себя.
Еще и тролем обозвали )) 1С-ники все атк ревниво относятся к своей деятельности ))
Я вот незнаю можно тут ссылки вставлять? лучше не буду- напишу название CRM SalesMax от компании Mawisoft. Стоит не дорого, мы на ней полтора года проработали- отличное решение.
Но сейчас перешли на OpenSource ERP на яве и почти закончили править под себя.
Беру свои слова обратно, раз вы приводите примеры продуктов.
Но вы опять же путаете работу с ее имитацией - вы написали занимаетесь внедрением и правкой. И насколько я понимаю - вы тратите на это деньги. В то время как могли бы спокойно работать и продавать.
Теперь - зачем этот огород автору?
Ему надо деньги зарабатывать, а не "внедрять и править под себя"
Автор, вот что вам может подойти. В порядке удорожания.
1. Ведение учета товара в эксельном листе, и выгрузка его в магазин. Счета будете выписывать, забивая реквизиты руками, договора тоже (просто разложите по папкам). Учет заказов будете вести в админской части интернет магазина.
2. Чуть более автоматизированная версия с 1с + тот продукт что я предлагаю автору. Счета и договора хранятся в ней, там же вся информация о товаре - начиная от склада до картинок и т.д.
3. 1с + битрикс. Нужно купить лицензию битрикса и время спеца, который настроит обмен.
4. 1с + СRM + интернет магазин, и вот как в том анекдоте получится "Стюардесса в салоне нового лайнера объявляет о то, что находится в самолете:
- На первой палубе - багаж, на второй - бар, на третьей - поле для гольфа, на четвертой бассейн.
И добавляет:
- А теперь, господа, пристегнитесь. Сейчас со всей этой фигней мы попробуем взлететь."
Т.е. вам нужно будет все это еще и настроить. Это самый дорогой вариант, и он оправдан при складе в 500 000 товаров, филиалах в 20 городах, и т.д.
Вот полная картина
|
|
|
08/04/2012
Александр Фролов:
Наш сервис все это может, и с индивидуальной настройкой. Только у нас именно сервис SAAS, а не коробочный софт.
Сложность создания коробочных решений для CRM и ERP в том, что они должны быть очень гибкими, и допускать точную настройку под бизнес-процессы торговой компании. На практике это выливается в большой объем программирования в процессе настройки, на языках общего применения, или на встроенном языке системы.
Готовые решения тоже использовать можно, но только придется подстраивать бизнес-процессы под эти решения. Такой подход возможен, но далеко не всегда. Большинству хочется все же сделать так, чтобы CRM удовлетворял их требованиям.
Наш сервис все это может, и с индивидуальной настройкой. Только у нас именно сервис SAAS, а не коробочный софт.
Сложность создания коробочных решений для CRM и ERP в том, что они должны быть очень гибкими, и допускать точную настройку под бизнес-процессы торговой компании. На практике это выливается в большой объем программирования в процессе настройки, на языках общего применения, или на встроенном языке системы.
Готовые решения тоже использовать можно, но только придется подстраивать бизнес-процессы под эти решения. Такой подход возможен, но далеко не всегда. Большинству хочется все же сделать так, чтобы CRM удовлетворял их требованиям.
Александр, к вам 2 вопроса.
1. Сколько времени у автора, выбери он ваше решение, займет смена наценок на группу товара (ежемесячная операция, довольно таки обычная)
2. Сколько денег, с точностью до 1000 рублей ему придется заплатить за индивидуальную настройку вашего SAAS, за какое время это произойдет, и какое время аптайма (доступности системы)
|
|
|
08/04/2012
qualified:
Под те задачи, которые озвучил автор, ему и 1С в связке с Битриксом много будет.
Под те задачи, которые озвучил автор, ему и 1С в связке с Битриксом много будет.
Вот он, единственный участник обсуждения в ветке правильную картину представляет.
|
|
Александр Фролов
Генеральный директор, Shop2YOU |
08/04/2012
qazaq1:
1. Сколько времени у автора, выбери он ваше решение, займет смена наценок на группу товара (ежемесячная операция, довольно таки обычная)
1. Сколько времени у автора, выбери он ваше решение, займет смена наценок на группу товара (ежемесячная операция, довольно таки обычная)
Зависит от того, как именно нужно менять наценки. Обычно если операцию нужно выполнять часто, то мы создаем в бек-офисе соответствующий инструмент, позволяющий выполнять эти операции быстро. Но инструмент создается индивидуально, поэтому нужно обсуждать требования.
Например, в простейшем случае можно сделать так, чтобы менеджер открыл список групп товаров, отредактировал наценки и щелкнул кнопку "Сохранить". А можно сделать так, чтобы наценки вычислялись автоматически в зависимости от тех или иных условий, например, от статуса покупателя, общей суммы оформленных заказов, категории товара или поставщика, от количества товара, которое осталось на складе, с учетом особых условий для конкретных товаров и так далее.
Время, которое потребуется для обновления наценок, можно определить только применительно к конкретной схеме ценообразования. Если при изменении наценок не потребуется создавать новое программное обеспечение, и операцию можно сделать через бек-офис, то оно будет невелико.
qazaq1:
2. Сколько денег, с точностью до 1000 рублей ему придется заплатить за индивидуальную настройку вашего SAAS, за какое время это произойдет, и какое время аптайма (доступности системы)
2. Сколько денег, с точностью до 1000 рублей ему придется заплатить за индивидуальную настройку вашего SAAS, за какое время это произойдет, и какое время аптайма (доступности системы)
Стоимость открытия интернет-магазина с настройкой можно определить только после согласования требований к функциональности и дизайну. Для решения Advanced это от 20000-30000 руб., а точнее заранее сказать невозможно. Сроки - от одного месяца, опять же, уточняются после согласования требований.
Что касается времени аптайма, то это тоже можно согласовывать.
Если к времени простоя системы, а также к нагрузочной способности, не предъявляется каких-либо особых требований, мы размещаем такие магазины на наших серверах так называемого "стандартного хостинга". На одном таком сервере может работать несколько десятков или сотен магазинов, количество определяется исходя из общей загруженности сервера.
Для повышения отказоустойчивости каждый сервер стандартного хостинга оснащен тремя SAS-дисками, два из которых образуют зеркало, а третий используется как горячий резерв, на случай выхода из строя одного из дисков массива.
Контроль работоспособности и нагруженности серверов в реальном времени осуществляется с помощью системы мониторинга Zabbix, что позволяет нам избавляться от проблем еще до того, как они начнут сказываться на работоспособности сайтов.
Выполняется многоуровневое резервное копирование данных, при этом данные хранятся на разных серверах и периодически закачиваются для локального хранения в офисе.
В целом по некоторым серверам за последний год у нас не было ни одного случая даунтайма, по некоторым он составлял не более одного-двух часов в год.
Время от времени мы приобретаем новые среверы и переносим на них проекты со старых серверов, а старые серверы обновляем, заменяя на них диски, контроллеры, вентиляторы и т.п.
Если же к минимизации даунтайма и нагрузочной способности предъявляются повышенные требования, то создаются кластерные структуры. Например, у нас есть проект, для которого выделено два физических сервера, настроена репликация файлов и баз данных. При полном выходе из строя одного из серверов возможно быстрое переключение на резервный сервер. Еще более высокие требования к минимизации даунтайма также можно реализовать, но это будут уже довольно дорогостоящие проекты, и тут требуется обсуждение.
|
|
|
08/04/2012
Александр Фролов:
Стоимость открытия интернет-магазина с настройкой можно определить только после согласования требований к функциональности и дизайну. Для решения Advanced это от 20000-30000 руб., а точнее заранее сказать невозможно. Сроки - от одного месяца, опять же, уточняются после согласования требований.
Стоимость открытия интернет-магазина с настройкой можно определить только после согласования требований к функциональности и дизайну. Для решения Advanced это от 20000-30000 руб., а точнее заранее сказать невозможно. Сроки - от одного месяца, опять же, уточняются после согласования требований.
+ еще время на согласование требований, что тоже деньги.
То, что делает моя команда - это внедрение уже готового продукта, который работает. Да, стоит он немного дороже, но тут уже каждый сам решает - заплатить 45 000 и 2 дня ожидания, или 30 000 и месяц согласований
Да, и смена наценок на группу товара к примеру - 30 секунд в нашей системе. Такое же время занимают многие другие операции...выгрузка на сайт номенклатуры в 5 000 товаров из 1с (вместе с картинками)- примерно тоже 20-30 секунд
 |
|
08/04/2012
Озадачены тоже подбором CRM, по факту столкнулись с такой проблемой, что существующие CRM:
а) по факту завязаны на 1с. Что с одной стороны огромный минус, но есть и плюсы в виду того что рынок кишит специалистами которые готовы писать и дописывать.
б) не существует CRM которая могла бы выполнять свою роль как для ИМ так и для отдела прямых продаж. Или то или то.
в) нет CRM системы, включающую в себя работоспособный блок по логистике.
г) при установке CRM как минимум это 5 постоянных выгрузок-загрузок и скриптов обмена и т.п.
Ну про работу напильником в течении нескольких лет я не говорю, это само собой разумеющееся явление. Коробочного решения нет.
Про Saas технологии и говорить не приходится. Так как ждать обновлений раз в году и невозможность влезать в код и настройку под себя может позволить себе только ИП на упрощенке с оборотом в 1 млн руб в год. Для более или менее серьезной компании с большим объемом контрагентов и отделом продаж все эти SaaS CRM как стикеры на мониторе. Простая напоминалка с отсутствующим блоком аналитики.
Но что действительно поразило так это пункты б) и в). Для меня, честно, это стало открытием. Без них в современном бизнесе и продажах не возможно существовать. А программных решений нет просто нет.
а) по факту завязаны на 1с. Что с одной стороны огромный минус, но есть и плюсы в виду того что рынок кишит специалистами которые готовы писать и дописывать.
б) не существует CRM которая могла бы выполнять свою роль как для ИМ так и для отдела прямых продаж. Или то или то.
в) нет CRM системы, включающую в себя работоспособный блок по логистике.
г) при установке CRM как минимум это 5 постоянных выгрузок-загрузок и скриптов обмена и т.п.
Ну про работу напильником в течении нескольких лет я не говорю, это само собой разумеющееся явление. Коробочного решения нет.
Про Saas технологии и говорить не приходится. Так как ждать обновлений раз в году и невозможность влезать в код и настройку под себя может позволить себе только ИП на упрощенке с оборотом в 1 млн руб в год. Для более или менее серьезной компании с большим объемом контрагентов и отделом продаж все эти SaaS CRM как стикеры на мониторе. Простая напоминалка с отсутствующим блоком аналитики.
Но что действительно поразило так это пункты б) и в). Для меня, честно, это стало открытием. Без них в современном бизнесе и продажах не возможно существовать. А программных решений нет просто нет.
|
|
|
08/04/2012
askkt, в данном случае нужно рассматривать не CRM, а ERP. Там уже и црм и финансы и закупки и склад и логистика. ЦРМ это, все же, узконаправленная система для работы с клиентами
Ответить
