Как уничтожить переспрашивателей информации с ИМ? - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Создание продающих сайтов 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная >> Форумы >> Открытие бизнеса >> Создание сайта
 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Открытие бизнеса >> Создание сайта
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Как уничтожить переспрашивателей информации с ИМ?


СообщениеАвтор: noice 
Дата: 13:41, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
99.999999% посетителей ИМ (интернет магазина) видя перед собой информацию на сайте начинают ее преспрашивать. ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, СКОЛЬКО СТОИТ, ГДЕ НАХОДИТЕСЬ И ТД. Тк ИМ у меня уже около 4 лет и каждый день одно и тоже. Как от этого избавится?

СообщениеАвтор: alive  Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8
голосов: 7
Дата: 14:26, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Спрашивают, значит не доверяют. Делайте выводы.
_________________
pecunia pecuniam non parit
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 14:38, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
noice :
Как от этого избавится?


Все очень просто, варианта всего три, но любой из них гарантирует 100% результат:

1. Закрыть магазин и пойти работать туда, где спокойнее для нервов.

2. Уничтожить 90% интернет-магазинов в России и подождать 2-3 года.

3. Вылечить нервы.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: ODBS  Репутация: 13.8
голосов: 1
Дата: 14:56, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
noice :
99.999999% посетителей ИМ (интернет магазина) видя перед собой информацию на сайте начинают ее преспрашивать. ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, СКОЛЬКО СТОИТ, ГДЕ НАХОДИТЕСЬ И ТД. МЕНЯ ****** ЭТО ЛЮТО. Тк ИМ у меня уже около 4 лет и каждый су*а день одно и тоже. Как от этого избавится?

Раз спрашивают - значит не верят вашему магазину.
Начните с тех вопросов которые больше задают- и работайте для людей
_________________
Усилители сотовой связи. 3G роутеры, 3G камеры и прочая фигня, которая облегчает жизньSmile
СообщениеАвтор: pagan3d  Репутация: 11.7
Дата: 15:10, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
а ИМ- это интернет магазин?
СообщениеАвтор: Anton Shishkin  Репутация: 11.8
голосов: 8
Дата: 16:04, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
noice :
99.999999% посетителей ИМ (интернет магазина) видя перед собой информацию на сайте начинают ее преспрашивать. ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, СКОЛЬКО СТОИТ, ГДЕ НАХОДИТЕСЬ И ТД. МЕНЯ ****** ЭТО ЛЮТО. Тк ИМ у меня уже около 4 лет и каждый су*а день одно и тоже. Как от этого избавится?


Статья 105 УК РФ. Часть 2. Пункт А. Laughing Laughing Laughing

Ну а если без шуток, то в нашем обществе наблюдается отсутствие желание думать. Вообще. Деградация полная. Народ не хочет читать, не хочет даже 2 секунды подумать, прежде, чем вопрос задать (с учетом, что ответ перед ним).

kaavain :
2. Уничтожить 90% интернет-магазинов в России и подождать 2-3 года.


А смысл? Естественный отбор сам всё сделает прекрасно Very Happy

kaavain :
3. Вылечить нервы.


Для нормальной нервной системы естественно раздражение от идиотизма и идиотов, как от неестественной субстанции. Поэтому для общения с клиентами обычно сажают манагеров-идиотов-роботов-андроидов, чтобы идиоты общались с идиотами Smile

P.S.: это моё личное оценочное суждение, которое не ставит целью оскорбить идиотов Rolling Eyes
СообщениеАвтор: activity  Репутация: 2.6Репутация: 2.6
голосов: 1
Дата: 18:25, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
pagan3d :
а ИМ- это интернет магазин?

Думаешь поэтому и переспрашивают?)))))
СообщениеАвтор: Eliseo 
Дата: 23:56, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
alive :
Спрашивают, значит не доверяют

Мож, просто на сайте найти это все не могут?
Mr. Green
СообщениеАвтор: LoginGooD 
Дата: 1:25, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Покупал телефон в явно серой лавке. Все было написано в карточке товара, но зачем то несколько раз переспросил продавца про наличие, цену, прошивку, самовывоз и т.п. в итоге заказал.
Покупал парогенератор, та же история, серая лавка, куча вопросов.
А вот в озоне или м-видео, даже в голову не придет о чем то расспрашивать.
Не знаю почему так. Рефлекс на уровне подсознания.
Я спокойно отношусь к любителям поболтать и своих девченок-операторов заставляю, часто люди рекомендуют друзьям. Другое дело когда запара, тут не до болтавни.
СообщениеАвтор: serzh 
Дата: 6:41, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Ну а если без шуток, то в нашем обществе наблюдается отсутствие желание думать.

При создании сайтов всегда следую принципу: Не заставляй посетителя думать!
Вся инфа должна быть на первом экране. В крайнем случае ссылка типа: цена ниже здесь
_________________
копирайтинг по технике, аудит, SEO-курсы
СообщениеАвтор: nimblemerchant 
Дата: 7:09, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Это же замечательно! Если человек сам пошел на контакт, с ним можно взаимодействовать с максимальной эффективностью.
СообщениеАвтор: serzh 
Дата: 7:18, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Это же замечательно! Если человек сам пошел на контакт, с ним можно взаимодействовать с максимальной эффективностью.

Вот это в точку!
Надеюсь, у ТС есть скрипты для разговора по всем типам вопросов.
_________________
копирайтинг по технике, аудит, SEO-курсы
СообщениеАвтор: nimblemerchant 
Дата: 9:37, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
serzh :
Надеюсь, у ТС есть скрипты для разговора по всем типам вопросов.


Обязательно скрипты - раз. Два, конечно рутина раздражает, особенно предпринимателей. Я ненавижу рутину (хотя и продаю при личном общении весьма недурно, наблюдатели говорят, аж заслушаешься Very Happy ). Но что прекрасно, так это то, что за, скажем 30 тысяч рублей всегда можно нанять того, кто эту рутинную работу будет выполнять и еще будет это считать удачей. За четыре года ведения бизнеса пора бы уж и дойти до столь очевидного решения. Smile
СообщениеАвтор: LoginGooD 
Дата: 13:24, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Можно разделит звонящих на 4 условные группы
1 - Я просто позвонить, я хотел спросить.
Бесперспективный клиент. Точнее даже не клиент. Таких мягко посылаем в карточку товара,сообщаем что у нас интернет-магазин, нет своего склада и товар никогда не видели в живую. Работает 100%.
2 - Покупатели из других магазинов, с авито и т.п. В принципе по первым фразам легко вычисляются. Пара контрольных вопросов звонящему, далее по схеме №1. Карточка товара, коробки, мы тут вообще в подвале сидим )))
3 - Я купил в вашем магазине... Вы мне должны.
Довольно агрессивные граждане, как правило, ничего у нас не покупавшие. Мягко отправляются лесом-полем. Одна из самых неприятных. Однажды "покупатель" из Питера, нам 2 недели мозг клевал. Даже нашим японским партнёрам умудрился на нас нажаловаться, какие мы кАзлы. В итоге выяснилось, что покупку ему подарили, а дарители купили её на авито, серяк.
4 - Милые граждане, домохозяйки, просто желающие поболтать. Обычные покупатели. которые хотят пообщаться. Таких мы любим, ценим и всячески приветствуем любое общение. Бывает разговор может до часа затянуться. Ничего в этом страшного нет, если нет аврала. в 90% уходят довольные. Ещё и отзыв на маркете рисуют. Зачем таким отказывать в общении?

Хотите отсечь болтунов, уберите телефон с сайта, а просочившиеся через корзину уже потенциальные покупатели ))))
СообщениеАвтор: abanamat 
Дата: 16:30, Пт., 10 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Свой интернет-магазин развиваю всего полгода, но, по-моему, все ответы на вопросы из стартового поста очевидны:
- про цену и наличие - скажем спасибо нашим "коллегам", налепивших тысячи гуано-ИМ, в которых в карточках товара всегда "в наличии" и цена красивая. А после заказа идут звонки менеджеров "только что закончился..." или "извините, но утром пришли новые цены, а база еще не обновилась..."
- про адрес, схему проезда, условия доставки и оплаты и т.п. - ну не видит часть людей никаких надписей никаким крупным и красным шрифтом. Это нужно очень спокойно принимать как закон нашей вселенной. К тому же и среди таких людей нередко бывают платежеспособные заказчики.
- избавиться от этого невозможно, это часть бизнес-процесса, которую нужно делегировать спокойной девочке.
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Открытие бизнеса >> Создание сайта

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
01.03  "Покритикуйте сайт" от экспертов
21.02  На онлайн-рынке косметики новый игрок
13.02  Чем отличаются интернет-магазины в топе Google
29.11  АКИТ меняет команду "Черной пятницы" и "Киберпонедельника" (upd. Команда собирается оставить себе площадки realblackfriday.ru и cmonday.ru)
25.10  "Электронная торговля-2016" взяла новые планки качества и количества (2)
22.09  Российский движок для интернет-магазинов CS-Cart признан одним из лучших в мире Ассоциацией американских веб-мастеров (4)
31.08  UMI.CMS выпустила новую редакцию платформы для создания интернет-магазинов — Ultimate



Форум
15:50 25.03 qualified  Куплю Копию готового и настроенного интернет магазина на бесплатном движке. (10)
15:20 24.03 serzh  Влияют ли реквизиты юрлица на доверие пользователей? (6)
14:11 24.03 serzh  Как быстро и правильно создать сайт за несколько месяцев? (43)
05:51 24.03 serzh  Лучше несколько интернете магазинов или один общий с категориями? (3)
16:04 22.03 nimblemerchant  Как привлечь клиентов и затратив минимум денежных средств?? (8)
12:13 21.03 svp  Для старта бизнеса с нуля что лучше: группа в соцсети или сайт? (2)
05:59 21.03 serzh  Какой тип сайта лучше? (1)
05:41 21.03 serzh  У кого заказывать интернет магазин? У программиста или web студии? (96)
20:50 20.03 Anton Shishkin  Как привлекать клиентов к хендмейду? (1)
20:24 20.03 activity  Что можете сказать о платежной системе Яндекс, стоит подключать? (1)


Статьи и аналитика
15.03  Реальный e-commerce. Советы новичкам
08.02  Мода с изнанки
11.08  На что обратить внимание при создании или доработке сайта (3)
17.12  SEO сайта интернет-магазина: что нужно сделать еще на старте (чек-лист) (8)
25.11  Интернет-магазин: ускоряем загрузку (10)
03.07  Строим интернет-магазин на CS-Cart. Тест-драйв (8)
26.05  ECOM Expo`14: ажиотаж вокруг электронной торговли (1)
27.11  Доменные споры: 8 занимательных историй из судебной практики (8)
27.11  Платформа для создания интернет-магазина: выбираем с точки зрения бизнеса (11)
26.11  Юзабилити-экспертиза: выпуск №7




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB