СПАМ через обратную связь - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Интернет и безопасность бизнеса 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Безопасность
 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Безопасность
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

СПАМ через обратную связь


СообщениеАвтор: Newborn-shop 
Дата: 19:55, Ср., 23 Июл. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Подскажите, как избавиться от СПАМа, который валит через форму обратной связи. Форма защищена КАПЧА, но в день приходит от 20 до 60 писем! Причем валит с двух доменов 99% писем.
В тексте сообщения обычно какая-то херня, типа:
<ahref=http://www.fergusonfishingcharters.com/newbags.html><b>cheap michael kors outlet</b></a> <a href=http://www.isficpress.com/nikenfl.html>

Если усложняю КАПЧА, СПАМа приходит меньше, но клиентам сложнее становится регистрироваться.
Как бороться? Есть наработки?

СообщениеАвтор: Anton Shishkin  Репутация: 11.8
голосов: 8
Дата: 3:59, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Не знаю, какую именно капчу Вы используете, но могу рекомендовать reCaptcha. Она бесплатная, но при этом достаточно эффективная.
СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 9:51, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Подумайте какой смысл в форме обратной связи?
СообщениеАвтор: Newborn-shop 
Дата: 10:44, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Фролик :
Подумайте какой смысл в форме обратной связи?


Подумал...
Если честно - не знаю. За полгода - два запроса от клиентов и тысячи писем СПАМа.
Вы предлагаете убрать вообще?
СообщениеАвтор: Newborn-shop 
Дата: 10:45, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Anton Shishkin :
Не знаю, какую именно капчу Вы используете, но могу рекомендовать reCaptcha. Она бесплатная, но при этом достаточно эффективная.

Использую штатную КАПЧА Битрикса.
СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 11:38, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Newborn-shop :
Вы предлагаете убрать вообще?


Именно. Толку от такой формы точно никакого.
СообщениеАвтор: Newborn-shop 
Дата: 12:30, Чт., 24 Июл. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Фролик :
Именно. Толку от такой формы точно никакого.

Спасибо за совет, скорее всего воспользуюсь им.
Форма обратной связи была заведена по рекомендации разработчика...
СообщениеАвтор: mike-examinare 
Дата: 13:22, Пт., 25 Июл. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Электронной почты, адреса и номера телефона вполне достаточно для заинтересованных личностей.
_________________
Онлайн-опросы клиентов, сотрудников; исследование рынка в любой стране мира.
http://www.examinare.ru/
СообщениеАвтор: learn and learn  Репутация: 1.4
голосов: 1
Дата: 11:27, Вт., 28 Июн. 16
Отправить личное сообщение
Фролик :
Подумайте какой смысл в форме обратной связи?


1.
Она, может быть, не нужна, если Ваша аудитория - только уверенные пользователи. Но это, пожалуй, лишь узкий круг потребителей, скажем специализированных и высокотехнологичных товаров - ИМХО.
В моем случае, много клиентов, которые кроме как включить компьютер и нажать кнопку "Одноклассников" - ничего не умеют. И мне эта форма необходима.
2.
Нередко, те самые уверенные пользователи, способные набрать наш адрес в своем почтовом ящике, задают крайне абстрактные и требующие долгого ответа вопросы, а свой телефон, для быстрого ответа через пару наводящих вопросов не оставляют.
Через форму они, "хочешь-не хочешь" это делают и ты освобождаешь себя от необходимости писать длинные и, как правило, безрезультатные ответы: звонок, 2-3 минуты диалога вместо получаса бесполезной писанины, и все решается.
И это так же важный фактор.
По крайней мере у нас: мы не привыкли оставлять без внимания любые обращения.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 12:52, Вт., 28 Июн. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Newborn-shop :
Спасибо за совет, скорее всего воспользуюсь им.

Форма обратной связи была заведена по рекомендации разработчика...


Лишней не будет.

Не знаю в чем тайный секрет, но на моих 4-х сайтах форма обратной связи уже несколько лет, сайту самому старшему 10 лет уже, ни одного лишнего письма. Реально ни одного.

Возможно, стоит сменить механизм? У меня реализовано через jquery модальным окном. Капчи нет вообще.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: im_mons 
Дата: 15:37, Вт., 28 Июн. 16
Отправить личное сообщение
Фролик :
Newborn-shop :
Вы предлагаете убрать вообще?

Именно. Толку от такой формы точно никакого.



Newborn-shop :
За полгода - два запроса от клиентов и тысячи писем СПАМа.


Насколько продали этим 2-м? Посчитайте и принимайте решение. У нас был опыт с консультантом на сайте: примерно из таких же соображений собирались убить инструмент полностью. В итоге посчитали пришедших туда клиентов и продажи - до сих пор работает, выделили специального человека.
СообщениеАвтор: view4shop 
Дата: 17:56, Вт., 28 Июн. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Это боты. Попробуйте другую капчу или сделайте еще одно поле с незамысловатым вопросом.
_________________
отзывы на яндекс маркет
http://view4shop.ru
СообщениеАвтор: Alexandra111 
Дата: 16:19, Ср., 29 Июн. 16
Отправить личное сообщение
Подключите любую проверку на "я не робот".
СообщениеАвтор: Newborn-shop 
Дата: 12:24, Вт., 12 Июл. 16
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Самое смешное, что я отключил форму обратной связи для клиентов, но спам через нее по прежнему идет...
СообщениеАвтор: Александр Фролов  Репутация: 103.5
голосов: 15
Дата: 12:44, Вт., 12 Июл. 16
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Newborn-shop :
я отключил форму обратной связи для клиентов, но спам через нее по прежнему идет...


Нужно убедиться, что вы удалили скрипт, который вызывается из этой формы.

Спамерам не нужна форма сама по себе, они копируют к себе ее поля и ссылку на скрипт. Далее спамеры вызывают скрипт формы из своего скрипта. Поэтому если вы удалили форму, но оставили скрипт обратной связи, ничего не изменится.
_________________
Разработчик интернет-магазинов Shop2YOU
НаверхПоказать сообщения:   
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Безопасность

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
20.03  "Яндекс.Деньги" расплатятся за ошибки онлайн-продавцов (1)
31.01  Россияне готовы обменивать персональные данные на скидки
24.01  SIM-карты разрешат продавать через Интернет?
10.01  Alibaba "обеляет" репутацию
26.12  Интернет-пиццерия "попала" на 10 млн рублей (2)
12.12  Покупателей Amazon вновь атаковали мошенники
09.12  Достучаться до Amazon



Форум
23:53 22.02 Darya-Borunova  Возможно, новая схема разводки. Сталкивались? (22)
21:13 10.01 Симон  Оплатил один, забирает другой. Как правильно выдать товар? (10)
19:54 10.01 Anton Shishkin  Купили не у нас, возвращают нам, угрожают прокуратурой (22)
01:07 10.11 Anton Shishkin  Клиент 3 дня динамит курьера но трубует доставку! (7)
13:26 22.09 BeautyPride.ru  Интернет-магазин Babadu.ru недобросовестно относится к своим поставщикам!!! (3)
11:44 12.07 Александр Фролов  СПАМ через обратную связь (14)
17:20 28.06 Фролик  Осторожно мошенники (26)
10:19 05.10 anstrem  ssl сертификат (4)
21:08 04.09 mih455  Накрутка поведенческих факторов конкурентами. Чем может грозить и как избавиться от данной проблемы? (63)
12:05 26.08 remusok  А как Вы обеспечиваете безопасность своего сайта? (5)


Статьи и аналитика
15.03  Реальный e-commerce. Советы новичкам
13.02  Новая ККТ и интернет-магазин: все подробности (5)
16.02  Наглядно: как планируют регулировать работу онлайн-агрегаторов (1)
02.02  Как eBay ограбил меня в пользу покупателя (6)
17.12  Интернет-магазин и курьерская компания: как правильно оформить договор? (3)
02.12  "За товар ответишь?"
19.11  Публичная оферта интернет-магазина: как ее составить (2)
22.10  С чего начать при создании интернет-магазина: чек-лист
02.02  Как интернет-магазинам выжить в кризис: три главных вызова (7)
24.11  Скандал: Admitad выбивает долги из интернет-магазинов (8)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB