 |
|
05/04/2009
Доброго всем здоровья!
Большая просьба посмотрите мой ювелирный магазин. Сразу скажу, что делал сам и на дизайнера не претендую. Хотелось сделать просто,
бодренько, с юмором и "не как у всех". Продажи плохие и крайне не стабильные - чаще всего бывает пару дней подряд по три заказа, а потом дня четыре курим
, конверсию посчитать невозможно, при этом посещаемость стабильная. Очень большой процент одностраничного просмотра - 45. При всем при этом 10 процентов посетителей заходят на страничку "оплата доставка", два - три человека в день начинают набивать корзину и даже оформлять заказ и бросают 
. На месяц пробовали сделать доставку бесплатно - эффект незамечен.
Еще настораживает такой факт - за все время т.е. полтора месяца не было ни одного отказа принять товар у курьеров, и все клиенты были крайне настойчивы в своем желании сделать покупку - готовы были ждать неделю (магазин еще не работал), готовы приехать сами черт знает откуда (доставка была только по Москве, или нужно было срочно в подарок). Из чего я делаю вывод, что мы работаем только на какую то узкую, спицифическую категорию, которые хоть убей не сойдут с пути своего, а нормальные, обычные покупатели (нет в наличии ну и бог с ним) проходят мимо нас.
Пожалуйста оцените, может с сайтом что не так.
Спасибо за внимание ко мне!
Большая просьба посмотрите мой ювелирный магазин. Сразу скажу, что делал сам и на дизайнера не претендую. Хотелось сделать просто,
бодренько, с юмором и "не как у всех". Продажи плохие и крайне не стабильные - чаще всего бывает пару дней подряд по три заказа, а потом дня четыре курим
, конверсию посчитать невозможно, при этом посещаемость стабильная. Очень большой процент одностраничного просмотра - 45. При всем при этом 10 процентов посетителей заходят на страничку "оплата доставка", два - три человека в день начинают набивать корзину и даже оформлять заказ и бросают . На месяц пробовали сделать доставку бесплатно - эффект незамечен.
Еще настораживает такой факт - за все время т.е. полтора месяца не было ни одного отказа принять товар у курьеров, и все клиенты были крайне настойчивы в своем желании сделать покупку - готовы были ждать неделю (магазин еще не работал), готовы приехать сами черт знает откуда (доставка была только по Москве, или нужно было срочно в подарок). Из чего я делаю вывод, что мы работаем только на какую то узкую, спицифическую категорию, которые хоть убей не сойдут с пути своего, а нормальные, обычные покупатели (нет в наличии ну и бог с ним) проходят мимо нас.
Пожалуйста оцените, может с сайтом что не так.
Спасибо за внимание ко мне!
 |
|
08/04/2009
Я - наверное ваш потенциальный оптовик:) - очень понравился дизайн украшений, будем думать.
По сайту: первое впечатление - "вау!":), действительно не как у всех, плюс красивые украшения, плюс интересный текст, прочитала весь (что редкость). Организовано все понятно. Классная фишка с фото на модели.
Восторг чуть спадает немного позже. Пытаюсь заказать кольцо за 470р., оно кладется в корзину, но при нажатии на оформить заказ вдруг высвечивается надпись - что мин заказ должен быть 600 руб. Обидно. Может в этом причина, что многие что-то делают с корзиной, потом исчезают? Далее. Пытаюсь добавить серьги. Количество колец при этом в корзине само удваивается, причем вначале видишь вдруг выросшую цену, страшно. Еще из нюансов. В "Контактах" ждешь увидеть телефон, мейл, адрес и прочее, а там только форма для связи. Это из мелочей на сайте, которые подпортили впечатление. А в целом, почему мало покупают - наверное, это только вопрос ассортимента и цен, как и везде.
Ольга
www.freyashop.ru
По сайту: первое впечатление - "вау!":), действительно не как у всех, плюс красивые украшения, плюс интересный текст, прочитала весь (что редкость). Организовано все понятно. Классная фишка с фото на модели.
Восторг чуть спадает немного позже. Пытаюсь заказать кольцо за 470р., оно кладется в корзину, но при нажатии на оформить заказ вдруг высвечивается надпись - что мин заказ должен быть 600 руб. Обидно. Может в этом причина, что многие что-то делают с корзиной, потом исчезают? Далее. Пытаюсь добавить серьги. Количество колец при этом в корзине само удваивается, причем вначале видишь вдруг выросшую цену, страшно. Еще из нюансов. В "Контактах" ждешь увидеть телефон, мейл, адрес и прочее, а там только форма для связи. Это из мелочей на сайте, которые подпортили впечатление. А в целом, почему мало покупают - наверное, это только вопрос ассортимента и цен, как и везде.
Ольга
www.freyashop.ru
 |
|
08/04/2009
Здравствуйте, Dippol.
Посмотрел на Ваш магазин, прошел весь цикл покупки (каталог - карточка товара - корзина - оформление заказа). К сожалению, много критичных юзабилити-ошибок. Вот некоторые:
1. На странице товара нет подробного описания товара (например, размеров - я смотрел чайные ложки). Таким образом, ничто не объясняет цену (соответствует ли она потребительским свойствам?) и не мотивирует к покупке. Часть посетителей отсеивается здесь.
2. Корзина. Кнопка "Оформить заказ" - слишком вялая (это вообще ссылка). А ведь это, по сути, главное действие на странице! Еще процентов 30-40 отсеивается.
3. Оформление заказа. Очень много полей ввода! И все обязательные ((( Зачем вам столько информации обо мне?! - возникает вопрос. Страна-то, страна зачем??? У вас что, много посетителей из-за рубежа? При "откате" назад данные не сохраняются, но это детали... По опыту наших исследований, именно на полях ввода отсеивается основное число клиентов - это, кажется, совпадает и с вашей статистикой. Убирайте! Оставляйте только самое необходимое: имя, телефон, адрес доставки.
4. Не очень хорошо и с общими вопросами продаж. Вы продаете ценные вещи, заставляете людей вводить много информации о них - а о себе не говорите почти ничего. Что за компания? Где находится? Почему не указываете физический адрес? (Вообще-то, часть этой информации есть, вплоть до ИНН, - но спрятано все очень глубоко).
Про доверие в интернет-магазине можете почитать нашу статью здесь же, на Обороте: http://oborot.ru/article/424/10
А если хотите подробностей, любая юзабилити-компания вам с удовольствием окажет эту услугу ))
Посмотрел на Ваш магазин, прошел весь цикл покупки (каталог - карточка товара - корзина - оформление заказа). К сожалению, много критичных юзабилити-ошибок. Вот некоторые:
1. На странице товара нет подробного описания товара (например, размеров - я смотрел чайные ложки). Таким образом, ничто не объясняет цену (соответствует ли она потребительским свойствам?) и не мотивирует к покупке. Часть посетителей отсеивается здесь.
2. Корзина. Кнопка "Оформить заказ" - слишком вялая (это вообще ссылка). А ведь это, по сути, главное действие на странице! Еще процентов 30-40 отсеивается.
3. Оформление заказа. Очень много полей ввода! И все обязательные ((( Зачем вам столько информации обо мне?! - возникает вопрос. Страна-то, страна зачем??? У вас что, много посетителей из-за рубежа? При "откате" назад данные не сохраняются, но это детали... По опыту наших исследований, именно на полях ввода отсеивается основное число клиентов - это, кажется, совпадает и с вашей статистикой. Убирайте! Оставляйте только самое необходимое: имя, телефон, адрес доставки.
4. Не очень хорошо и с общими вопросами продаж. Вы продаете ценные вещи, заставляете людей вводить много информации о них - а о себе не говорите почти ничего. Что за компания? Где находится? Почему не указываете физический адрес? (Вообще-то, часть этой информации есть, вплоть до ИНН, - но спрятано все очень глубоко).
Про доверие в интернет-магазине можете почитать нашу статью здесь же, на Обороте: http://oborot.ru/article/424/10
А если хотите подробностей, любая юзабилити-компания вам с удовольствием окажет эту услугу ))
|
|
|
08/04/2009
Ровного всем настроения!
Для Ольги:
..текст это...я сам писал
.
Будем рады видеть Вас в числе своих клиентов.
Не понимаю как удвоились кольца, проверял - не получается. Минимальный заказ был 1000, сейчас убрали в порядке эксперемента до 600, ну с меншей суммой просто неохота возиться. Если за день будет один заказ на 500р. , а курьеры от нас далеко. Телефон и мэйл у нас в шапке, на всех страницах. Спасибо Вам за теплые слова, перехвалили .
Для Евгения:
Со всем полностью согласен, неужели такое значение может иметь кнопка (ужас). Описания чем больше тем лучше это бесспорно, давно хочу габариты забить - руки не доходят, хотя к сожалению основной параметр ювелирных изделий с советских времен - это ВЕС! Первый вопрос любого оптовика - сколько стоит грамм!?, а чего грамм и как он выглядит не суть важно.
Компания у нас ИП - думаю вряд ли это кого то побудит к покупке поэтому не пишем.
Некоторые поля ввода информации о себе, не убираются в настройках магазина, буду думать как сделать, конечно страна мне не нужна, хотя иногда задумываюсь - так они там смотрят хорошо
.
Спасибо большое Вам за ответ.
Дмитрий.
Для Ольги:
..текст это...я сам писал
.
Будем рады видеть Вас в числе своих клиентов.
Не понимаю как удвоились кольца, проверял - не получается. Минимальный заказ был 1000, сейчас убрали в порядке эксперемента до 600, ну с меншей суммой просто неохота возиться. Если за день будет один заказ на 500р.
, а курьеры от нас далеко. Телефон и мэйл у нас в шапке, на всех страницах. Спасибо Вам за теплые слова, перехвалили .
Для Евгения:
Со всем полностью согласен, неужели такое значение может иметь кнопка (ужас). Описания чем больше тем лучше это бесспорно, давно хочу габариты забить - руки не доходят, хотя к сожалению основной параметр ювелирных изделий с советских времен - это ВЕС! Первый вопрос любого оптовика - сколько стоит грамм!?, а чего грамм и как он выглядит не суть важно.
Компания у нас ИП - думаю вряд ли это кого то побудит к покупке поэтому не пишем.
Некоторые поля ввода информации о себе, не убираются в настройках магазина, буду думать как сделать, конечно страна мне не нужна, хотя иногда задумываюсь - так они там смотрят хорошо
.
Спасибо большое Вам за ответ.
Дмитрий.
 |
|
09/04/2009
2dippole
у Вас вирус на сайте. Я попыталась зайти, но каспер блокирует доступ.
Проверьте.
у Вас вирус на сайте. Я попыталась зайти, но каспер блокирует доступ.
Проверьте.
 |
|
09/04/2009
По поводу ювелирных изделий и ещё нескольких направлений относительно РФ.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ. (п.5 правил дистанционной продажи). К последним, например, относят драгоценные камни и изделия из них, лекарственные средства, за исключением лекарственных трав, оружие, наркотики и др. Их свободная реализация запрещена Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 г. №179Однако всё равно как то продолжают торговать ювелирными изделиями и продолжают работать интернет-аптеки. По словам интернет аптекарей, они ждут специальных разъяснений.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ. (п.5 правил дистанционной продажи). К последним, например, относят драгоценные камни и изделия из них, лекарственные средства, за исключением лекарственных трав, оружие, наркотики и др. Их свободная реализация запрещена Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 г. №179Однако всё равно как то продолжают торговать ювелирными изделиями и продолжают работать интернет-аптеки. По словам интернет аптекарей, они ждут специальных разъяснений.
|
|
|
09/04/2009
Здравствуйте!
Вируса не нашел. Завтра еще проверю.
Для Neznamov :
К сожалению не юрист, и вообще человек простоватый, поэтому получил разрешение
на розничную торговлю ювелирными изделиями "через телемагазины и компьютерные сети (включая интернет)" - так по памяти вроде звучит - в Гос. Пробирной палате и не стал разбираться законно мне его выдали или нет.
Могу предположить, что у тех кто пишет законы было как в "Том самом Мюнгхаузене" -
сначала намечались похороны, потом свадьбы, ну а потом решили совместить.
Про аптеки врать не буду, не знаю.
Дмитрий.
Вируса не нашел. Завтра еще проверю.
Для Neznamov :
К сожалению не юрист, и вообще человек простоватый, поэтому получил разрешение
на розничную торговлю ювелирными изделиями "через телемагазины и компьютерные сети (включая интернет)" - так по памяти вроде звучит - в Гос. Пробирной палате и не стал разбираться законно мне его выдали или нет.
Могу предположить, что у тех кто пишет законы было как в "Том самом Мюнгхаузене" -
сначала намечались похороны, потом свадьбы, ну а потом решили совместить.
Про аптеки врать не буду, не знаю.
Дмитрий.
|
|
|
10/04/2009
тогда желаю успехов)
|
|
|
10/04/2009
Да, спасибо.
Похоже Успех - наше второе имя .
Похоже Успех - наше второе имя
.
 |
|
12/04/2009
Мне понравился магазин, если бы мне нужно было бы, сделала бы заказ именно в этом магазине.
Может раскручиваете не там?
Может раскручиваете не там?
|
|
|
13/04/2009
Раскручивал, если это можно так назвать, сам. Каталоги, соцзакладки, немножко по форумам ну и в том же духе. На Гугле PR каким то чудом вырос до 3, а на Яндексе за это время ТИЦ почему то упал до 0 . По хорошим запросам 2-3-4-5 страницы выдачи, на первые пролезть пока не могу. Даю контекстную на Гугле, Бегуне - не радует, если и окупается, то на грани - буду наверное выключать.
. По хорошим запросам 2-3-4-5 страницы выдачи, на первые пролезть пока не могу. Даю контекстную на Гугле, Бегуне - не радует, если и окупается, то на грани - буду наверное выключать.
|
|
|
16/04/2009
А нельзя ли фотографии сделать, как товар смотрится на "своем месте"? мне кажется было бы более привлекательно.
Кталогами и всем что вы перечислили вы практически ничего не добьетесь. Попробуйте найти женские форумы, и там почитать что к чему в ваших темах. Возможно кое-какие ответы на вопросы там подскажут
Кталогами и всем что вы перечислили вы практически ничего не добьетесь. Попробуйте найти женские форумы, и там почитать что к чему в ваших темах. Возможно кое-какие ответы на вопросы там подскажут
 |
|
29/04/2009
dippole:
Продажи плохие и крайне не стабильные
Продажи плохие и крайне не стабильные
А иначе и быть не может.
Просто ужасающе не юзабельный дизайн.
Такое впечатление, что главная Ваша задача, как "дизайнера" была максимально оттолкнуть и запутать потенциального клиента.
Яркий пример тезиса "не лечите зубы сами"
 |
|
15/05/2009
Услышал что торговать ювелирными изделями из золота и серебра с отправкой по почте, запрещено...Кто что знает?
|
|
|
17/05/2009
а не проще проверить на сайте почты?
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
17:13
26/11/2024
