подписка
Подписаться

"Яндекс.Маркет" напугал продавцов бесплатной доставкой в декабре - обсуждение

Подписка на RSS
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru
10/12/2021
Обсуждение материала:
"Яндекс.Маркет" напугал продавцов бесплатной доставкой в декабре
Площадка сделала доставку и самовывоз бесплатными для покупателей на время новогодней распродажи. Попробуем разобраться, почему селлеры среагировали на эту новость без особого позитива, некоторые даже отговаривают "Маркет" >>>
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Гияс Х.
Зам. Дир., Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)
10/12/2021
Поддерживаю коллег-селлеров в данном случаи. Сами от этого очень страдаем. Часто приходят аж фейковые заказы (подставные телефоны, адреса эл. почты и т.п.) и это потенциальный возврат. Также по системе ДБС часто клиенты не забирают заказы, а нам-поставщикам минус рейтинг из-за "опоздания в доставке", хотя со свей стороны обязательства все мы выполнили - то есть клиент не забирает заказ, а система распознает его как задержка в доставке.
Очень надеемся, что коллеги с Яндекс-маркета присутствовав мера для решения данной проблемы. 
По нашему видению предлагаем отгружать заказы только после предоплаты, и если покупатель безоснованно отказался от заказа или не забрал его, то с предоплаты списывается сумма за доставку, по аналогии с Вайлдбериз.
Ответить