подписка
Подписаться

Wildberries ввел плату для покупателей, которые не забирают товары из ПВЗ - обсуждение

Подписка на RSS
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru
05/08/2021
Обсуждение материала:
Wildberries ввел плату для покупателей, которые не забирают товары из ПВЗ
Компания берет с покупателя по 50 рублей за каждую единицу товара, которую он не забрал в пункте выдачи. И предупреждает, что в некоторых случаях сумма может быть и больше. А что по этому поводу говорят покупатели? >>>
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений Ильин
Коммерческий директор, Владимирович
05/08/2021
А самый интересный вопрос - куда деваются заказы-отказники, отгруженные со склада продавца (FBS). Если кто то знает, сообщите , пожалуйста! И как забрать бракованный или разбитый доставкой WB товар. Тоже очень интересно!!!!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Михаил Френкель
Владелец бизнеса, ИП Френкель Михаил Ефимович
05/08/2021
Новость хорошая. Это мотивирует покупать только то, что собираешься забрать из ПВЗ, без покупки 10 вариантов, чтобы выбрать один, а за пересылку дозволяется платить продавцу. Спасибо, ВБ!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Михаил Френкель
Владелец бизнеса, ИП Френкель Михаил Ефимович
05/08/2021
Перейти к исходному сообщению
А самый интересный вопрос - куда деваются заказы-отказники, отгруженные со склада продавца (FBS). Если кто то знает, сообщите , пожалуйста! И как забрать бракованный или разбитый доставкой WB товар. Т Еще...
А самый интересный вопрос - куда деваются заказы-отказники, отгруженные со склада продавца (FBS). Если кто то знает, сообщите , пожалуйста! И как забрать бракованный или разбитый доставкой WB товар. Тоже очень интересно!!!! Свернуть
Евгений Ильин  Евгений Ильин Коммерческий директор, Владимирович

Думаю, ответ Вам ОЧЕНЬ не понравится. Не секрет, что возврат товара со склада ВБ затруднён до невозможности. Поэтому едва ли не единственный способ забрать брак - самовыкуп. Из хорошего - купив, Вы сможете себе написать прекрасный отзыв. Вот только купить с указанием того, что Вы хотите купить именно бракованный товар - не получится. Только вероятность. Но сделать это нужно, т. к. бракованный товар нередко начинает ходить по кругу, попадая к покупателям и портя вам оценку за товар.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Кирилл Дубов
менеджер проектов, Роза Сантана
06/08/2021
Перейти к исходному сообщению
А самый интересный вопрос - куда деваются заказы-отказники, отгруженные со склада продавца (FBS). Если кто то знает, сообщите , пожалуйста! И как забрать бракованный или разбитый доставкой WB товар. Т Еще...
А самый интересный вопрос - куда деваются заказы-отказники, отгруженные со склада продавца (FBS). Если кто то знает, сообщите , пожалуйста! И как забрать бракованный или разбитый доставкой WB товар. Тоже очень интересно!!!! Свернуть
Евгений Ильин  Евгений Ильин Коммерческий директор, Владимирович

В случае отказа/возврата товара, отгруженного со склада продавца(FBS), товар отправляется на склад Wildberries и попадает уже под формат FBO. При заказе позиции, имеющейся и на складе Wildberries и на складе продавца, приоритет за FBO.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
06/08/2021
Я поняла статью так. Оплате возврата подлежат только товары, которые не забрали в течение срока хранения. Т. е. заказали и не пришли забирать. А если заказали несколько вещей на выбор, но от части отказались в пункте выдачи, за них возврат оплачивать не нужно.
Тогда очень справедливое решение.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай D.
PR, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
06/08/2021
Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
06/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?
Николай D.  Николай D. PR, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Причина, по которой вы не забрали заказ, не важна. За невостребованные заказы удерживают комиссию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН
06/08/2021
Цитата:

Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?


Цитата:

Причина, по которой вы не забрали заказ, не важна. За невостребованные заказы удерживают комиссию.

конечно оштрафуют, если вы не потрудитесь сделать отказ от заказа на сайте или в приложении - это не долго, доступно и нормальная практика и ходить ни куда не нужно
а вот если вы просто "спрятались" то совершенно нормально что с вас спишут денежку
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Ё.
Менеджер, Торговля (Услуги, мини-компания)
12/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?
Николай D.  Николай D. PR, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)


Если ситуация критическая и Вы не можете самостоятельно дойти до пункта, есть возможность избежать этой оплаты: попросите знакомого прийти за вас в пункт выдачи, назвать фамилию и код, и отказаться от товара, когда его вынесут (т.е. сразу же отправить товар на возврат). Тогда штрафовать не будут.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Ё.
Менеджер, Торговля (Услуги, мини-компания)
12/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Цитата:Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?Цитата:...конечно оштрафуют, если вы не потрудитесь сделать отказ от заказа на сайте или в приложении - это не до Еще...
Цитата:

Я сделал заказ, потом попал в больницу и не смог забрать. Меня будут штрафовать?


Цитата:

...конечно оштрафуют, если вы не потрудитесь сделать отказ от заказа на сайте или в приложении - это не долго, доступно и нормальная практика и ходить ни куда не нужно...
Свернуть
Сергей Флёнов  Сергей Флёнов Совладелец, ООО Курьер-НН


Отказаться от созданного заказа можно только в течение первых 10 минут. Надеюсь WB исправит это когда-нибудь.
Ответить