Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Возврат товара и гарантия



Ссылка на сообщение


Добрый день!

Последнее время участились случаи возврата товара от клиента, вследствии введения нового закона о дистанционных продажах. Клиент аргументирует возврат тем, что не понравилось, ожидал от товара большего и т.д. и хочет либо получить деньги, либо поменять на что-то другое. Другого товара для таких клиентов конечно у нас нет в наличии :), но деньги по закону вернуть должны.

Встает вопрос как быть с фирменными гарантийными талона, ведь он уже заполнен и стоит дата продажи.
И продать повторно такой товар уже проблематично.

Кто как поступает в таких случаях?



Ссылка на сообщение


Этот товар продаем уже по специальной цене, т.е. со скидкой. Покупателю в этом случае разъясняем причину скидки.



Ссылка на сообщение


Получаем новые г/т в представительствах производителей. Переупаковываем технику (если есть необходимость) - и в продажу.
Потери, конечно, есть :(
Но закон есть закон.



Ссылка на сообщение


:(






Ответить


1
:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены