Удалять ли негативные отзывы ?

Виталий В.
Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

11/04/2018

Добрый день, при открытии магазина (магазин в вк) задумался, будут же негативные комментарии (они же есть у всех, клиенты разные бывают), что лучше удалять их и тем самым вызывать подозрения у старых клиентов, но не беспокоить новых или лучше обрабатывать такие возражения ? Поделитесь опытом пожалуйста ))

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

11/04/2018

Добрый день, при открытии магазина (магазин в вк) задумался, будут же негативные комментарии (они же есть у всех, клиенты разные бывают), что лучше удалять их и тем самым вызывать подозрения у старых Еще...

Добрый день, при открытии магазина (магазин в вк) задумался, будут же негативные комментарии (они же есть у всех, клиенты разные бывают), что лучше удалять их и тем самым вызывать подозрения у старых клиентов, но не беспокоить новых или лучше обрабатывать такие возражения ? Поделитесь опытом пожалуйста )) Свернуть

Виталий В. Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

Если видно, что можно дать конструктивный ответ, и жалоба в принципе справедлива, то зачем?
Если какой то полоумный дебил, а таких не мало, банить и удалять!
Какие подозрения, отзывы ты видишь сразу, сразу удаляешь? Одна паршивая овца, все стадо портит!

Ответить

Виталий В.
Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

12/04/2018

Если видно, что можно дать конструктивный ответ, и жалоба в принципе справедлива, то зачем?Если какой то полоумный дебил, а таких не мало, банить и удалять!Какие подозрения, отзывы ты видишь сразу, ср Еще...

Если видно, что можно дать конструктивный ответ, и жалоба в принципе справедлива, то зачем?
Если какой то полоумный дебил, а таких не мало, банить и удалять!
Какие подозрения, отзывы ты видишь сразу, сразу удаляешь? Одна паршивая овца, все стадо портит! Свернуть

Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний

Большое спасибо за ответ

Ответить

Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru

12/04/2018

Добрый день, при открытии магазина (магазин в вк) задумался, будут же негативные комментарии (они же есть у всех, клиенты разные бывают), что лучше удалять их и тем самым вызывать подозрения у старых Еще...

Добрый день, при открытии магазина (магазин в вк) задумался, будут же негативные комментарии (они же есть у всех, клиенты разные бывают), что лучше удалять их и тем самым вызывать подозрения у старых клиентов, но не беспокоить новых или лучше обрабатывать такие возражения ? Поделитесь опытом пожалуйста )) Свернуть

Виталий В. Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

Лучше обрабатывать и отвечать, Данил 100% "в точку" сформулировал. Но важно обрабатывать и отвечать. Т.е., к этому нельзя относиться как к низкоприоритетной задаче. Тем более, в соц.сети - где всё построено на общении, и где каждый считает это пространство своим личными. Нет ничего хуже вала не отвеченных вопросов / отзывов.

Ответить

Виталий В.
Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

12/04/2018

Лучше обрабатывать и отвечать, Данил 100% "в точку" сформулировал. Но важно обрабатывать и отвечать. Т.е., к этому нельзя относиться как к низкоприоритетной задаче. Тем более, в соц.сети - г Еще...

Лучше обрабатывать и отвечать, Данил 100% "в точку" сформулировал. Но важно обрабатывать и отвечать. Т.е., к этому нельзя относиться как к низкоприоритетной задаче. Тем более, в соц.сети - где всё построено на общении, и где каждый считает это пространство своим личными. Нет ничего хуже вала не отвеченных вопросов / отзывов. Свернуть

Павел Коротов Генеральный директор, Oborot.ru

Спасибо так и буду поступать, сомнение возникло из-за того что многие клиенты когда замечают наличие негативного отзыва считают, что компания или магазин проблемная, но не обращают внимания на то что проблему решили и решили качественно

Ответить