 |
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru |
08/04/2021
Обсуждение материала:
Товары в вечном резерве: подлый способ борьбы с конкурентами на Ozon
Товары конкурентов можно убирать из поисковой выдачи маркетплейса, постоянно отправляя их в резерв. Такое предположение сделали продавцы, торгующие на Ozon, на основе конкретного случая. >>>
Товары в вечном резерве: подлый способ борьбы с конкурентами на Ozon
Товары конкурентов можно убирать из поисковой выдачи маркетплейса, постоянно отправляя их в резерв. Такое предположение сделали продавцы, торгующие на Ozon, на основе конкретного случая. >>>
 |
Андрей Я.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
08/04/2021
ничего удивительного...
 |
Елизавета Князева
Специалист поддержки, OZON |
08/04/2021
Добрый вечер! На связи Ozon Marketplace.
Проблема, о которой написано в статье, уже решена. Действительно, это дело рук недобросовестных продавцов. Со своей стороны за ситуацией следим и, если замечаем что-то подозрительное, пресекаем попытки нечестной конкуренции. Если вдруг столкнетесь с аналогичной проблемой, напишите, пожалуйста, в поддержку — коллеги помогут.
Проблема, о которой написано в статье, уже решена. Действительно, это дело рук недобросовестных продавцов. Со своей стороны за ситуацией следим и, если замечаем что-то подозрительное, пресекаем попытки нечестной конкуренции. Если вдруг столкнетесь с аналогичной проблемой, напишите, пожалуйста, в поддержку — коллеги помогут.
 |
Олег Свечкин
главбух, ШМ "Арсенал" |
09/04/2021
Добрый вечер! На связи Ozon Marketplace.Проблема, о которой написано в статье, уже решена. Действительно, это дело рук недобросовестных продавцов. Со своей стороны за ситуацией следим и, если замечаем Еще...
Добрый вечер! На связи Ozon Marketplace.
Проблема, о которой написано в статье, уже решена. Действительно, это дело рук недобросовестных продавцов. Со своей стороны за ситуацией следим и, если замечаем что-то подозрительное, пресекаем попытки нечестной конкуренции. Если вдруг столкнетесь с аналогичной проблемой, напишите, пожалуйста, в поддержку — коллеги помогут. Свернуть
Проблема, о которой написано в статье, уже решена. Действительно, это дело рук недобросовестных продавцов. Со своей стороны за ситуацией следим и, если замечаем что-то подозрительное, пресекаем попытки нечестной конкуренции. Если вдруг столкнетесь с аналогичной проблемой, напишите, пожалуйста, в поддержку — коллеги помогут. Свернуть
| Елизавета Князева Специалист поддержки, OZON |
Вопрос - а где решенна ?
у нас сегодня такое происходит - когда уже 09.04.2021 - а Вы пишите комментарий 08.04.2021
Или же ОЗОН так решает "проблемы" или же не хочет ?
 |
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
10/04/2021
А как это решить-то?))))))
Запретить посетителям откладывать товар? Ну напишут ботов, которые заказы будут делать, вы их катать по России начнете))))) А потом обратно, еще хуже будет.
Как ни крути, а маркетплейсы как были зло, так и остались.
Закончится все тем, что они перестанут делить рынок и займутся рентабельностью, тут-то им и судьба викимарта вкорячится, так как в убыток торговать не смогут, а кормить всю свою махину надо как-то будет. В лучшем случае просто станут обычными площадками, привлекательными только по дорогому товару, что собственно уже и сейчас происходит.
Запретить посетителям откладывать товар? Ну напишут ботов, которые заказы будут делать, вы их катать по России начнете))))) А потом обратно, еще хуже будет.
Как ни крути, а маркетплейсы как были зло, так и остались.
Закончится все тем, что они перестанут делить рынок и займутся рентабельностью, тут-то им и судьба викимарта вкорячится, так как в убыток торговать не смогут, а кормить всю свою махину надо как-то будет. В лучшем случае просто станут обычными площадками, привлекательными только по дорогому товару, что собственно уже и сейчас происходит.
 |
Елизавета Князева
Специалист поддержки, Ozon Marketplace |
11/04/2021
Вопрос - а где решенна ?
у нас сегодня такое происходит - когда уже 09.04.2021 - а Вы пишите комментарий 08.04.2021
Или же ОЗОН так решает "проблемы" или же не хочет ?
у нас сегодня такое происходит - когда уже 09.04.2021 - а Вы пишите комментарий 08.04.2021
Или же ОЗОН так решает "проблемы" или же не хочет ?
| Олег Свечкин главбух, ШМ "Арсенал" |
Здравствуйте! Конкретный случай из статьи был решён. А если вы столкнулись с такой же ситуацией — напишите обращение в поддержку, указав номера проблемных заказов, тогда коллеги смогут всё проверить и помочь.
|
|
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
11/04/2021
Здравствуйте! Конкретный случай из статьи был решён. А если вы столкнулись с такой же ситуацией — напишите обращение в поддержку, указав номера проблемных заказов, тогда коллеги смогут всё проверить и Еще...
Здравствуйте! Конкретный случай из статьи был решён. А если вы столкнулись с такой же ситуацией — напишите обращение в поддержку, указав номера проблемных заказов, тогда коллеги смогут всё проверить и помочь. Свернуть
| Елизавета Князева Специалист поддержки, Ozon Marketplace |
А как решили-то? Нашли конкретных виновных, они как-то наказаны? Или все решение свелось к тому, что заказы-брони освободили?
 |
Александр Сопельник
Директор, ИП Сопельник |
01/06/2021
Никакая проблема не решена , 2 недели боримся с этой проблемой , 2 недели товар нонстопом в резерве , а сегодня мне положили ВЕСЬ МАГАЗИН.
|
|
Александр Сопельник
Директор, ИП Сопельник |
01/06/2021
А где проблема решена?
07.05.2021 была первая поставка и пока не было одного конкурента товар спокойно продавался.
18.05.2021 была сделана вторая большая поставка и с этого момента началось веселье зашли новые конкуренты , товар просто нон-стопом висит в резерве выходя на поисковой запрос на 30 минут в день, КРОМЕ одного продавца!
К кому обращаться , когда поддержка ничего не отвечает и не хочет работать , открываю обращения на него отвечают раз в день , а когда предложили альтернативное решение просто пропали.
07.05.2021 была первая поставка и пока не было одного конкурента товар спокойно продавался.
18.05.2021 была сделана вторая большая поставка и с этого момента началось веселье зашли новые конкуренты , товар просто нон-стопом висит в резерве выходя на поисковой запрос на 30 минут в день, КРОМЕ одного продавца!
К кому обращаться , когда поддержка ничего не отвечает и не хочет работать , открываю обращения на него отвечают раз в день , а когда предложили альтернативное решение просто пропали.
 |
Продавец А.
Seller, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания) |
08/10/2021
Проблема актуальна до сих пор ! Ничего озон толком делать не хочет , затягивают с ответами , сообщают что им нужно больше времени !? Сколько? С прошлого года люди жалуются.
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/10/2021
+100. Как бывший селлер Озон считаю, что ни одну нашу проблему они решать не собираются. Решили проблему с подменами товаров? А постоянные переносы выплат селлерам за проданные товары на 2-3 недели? Ушел на ТИУ и счастлив.
Вот в следующем году начнется битва маркеткетплейсов за реальных селлеров, тогда посмотрим. Сейчас они за статистику борются (100000000 СКУ, 1000000000000 селлеров) для заграничных ИПО.
Вот в следующем году начнется битва маркеткетплейсов за реальных селлеров, тогда посмотрим. Сейчас они за статистику борются (100000000 СКУ, 1000000000000 селлеров) для заграничных ИПО.
 |
Сергей А.
Директор, Торговля (среднего размера компания) |
12/11/2021
11.11 проблема так и не решена.
Поддержка озона решало проблему около 12 часов и это в самый разгар распродажи 11.11, под нее спецом завезли большое кол-во товара. Поддержка признала что это конкурент и заблочила акк с которого были сделан резерв. Но на следующий день тоже самое.
По итогу решаем сами проблему - гасим конкурента его же способом.
Поддержка озона решало проблему около 12 часов и это в самый разгар распродажи 11.11, под нее спецом завезли большое кол-во товара. Поддержка признала что это конкурент и заблочила акк с которого были сделан резерв. Но на следующий день тоже самое.
По итогу решаем сами проблему - гасим конкурента его же способом.
 |
Анна С.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания) |
15/03/2023
Ничего вы не пресекаете, у нас например, три недели один персонаж создает заказы, дожидается , когда мы отправим , и отменяет их, соответственно мы платим за прокат товара туда и обратно, за эквайринг, за обработку и ничего не получаем. Обращений в техподдержку написано штук 15, но результата никакого. Все рассматривают, то не видят проблемы, то еще отписки. А по факту выходит, что Озон то на этих прокатах товара все равно зарабатывает, видимо ему выгодно не блокировать этого недобросовестного покупателя, а скорее всего конкурента, который хочет, уронить нам рейтинг этими регулярными отменами. Отстойная поддержка у Озона, и полное нежелание вникать в реальные проблемы селлеров.
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
23/03/2023
Анна С. : Ничего вы не пресекаете, у нас например три недели один персонаж создает заказы, дожидается, когда мы отправим, а потом отменяет их. Cоответственно, мы платим за прокат товара туда и обратно, за эквайринг, за обработку, и ничего не получаем.
Обращений в техподдержку написано штук 15, но результата никакого. Всё рассматривают, то не видят проблемы, то еще отписки какие-то.
А по факту выходит, что Ozon то на этих прокатах товара все равно зарабатывает. Видимо, ему выгодно не блокировать этого недобросовестного покупателя (а скорее всего, конкурента), который хочет уронить нам рейтинг этими регулярными отменами.
Как у вас ситуация? Удалось добиться адекватной реакции маркетплейса?
Обращений в техподдержку написано штук 15, но результата никакого. Всё рассматривают, то не видят проблемы, то еще отписки какие-то.
А по факту выходит, что Ozon то на этих прокатах товара все равно зарабатывает. Видимо, ему выгодно не блокировать этого недобросовестного покупателя (а скорее всего, конкурента), который хочет уронить нам рейтинг этими регулярными отменами.
Как у вас ситуация? Удалось добиться адекватной реакции маркетплейса?
 |
Олег Пимоненков
Самозанятой, самозанятый |
22/07/2023
Второй раз за этот год сталкиваюсь с аналогичной ситуацией . Как на площадке появляется конкурент с аналогичной продукцией мои продажи останавливаются пока он свое не продаст .
Ответить
