Тарифный план переключился сам? Небольшие продавцы жалуются на завышенные счета за доставку по "объемному весу" и расторгают договора с курьерками - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

07/09/2021

Обсуждение материала:
Тарифный план переключился сам? Небольшие продавцы жалуются на завышенные счета за доставку по "объемному весу" и расторгают договора с курьерками
Руководство интернет-магазина, доставляющего текстиль в курьерских пакетах, рассказало, как его дважды разные логистические компании переводили без предупреждения на тариф с учетом габаритов груза. И похоже, это не единичная ситуация >>>

Ответить

Илья К.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

07/09/2021

DPD колхоз, тоже отказались от сотрудничества с ними. У Boxberry да - поборы за "воздух", причем они сами не могут объяснить логику. Если кому-то интересно, сообщите в комментариях, выложим переписку с их саппортом полугодичной давности, в которой спрашиваем, почему отправка посылки весом 80 грамм стоит дороже, чем отправка с теми же габаритами, но весом в 6 кг, т.е. в 75 раз тяжелее. Всему виной добавка за плотность - ребятки из Boxberry применяют дурацкую формулу, которая выливается вот в такой абсурд.

Скриншоты:

Ответить

Леонид Карпов
Основатель, владелец, Последняя миля

08/09/2021

Не совсем понятно, что статья появилась с подачи "супер предпринимателя" , который отгружает на 30 000 руб. (стоимость доставки) в неделю. Поговорите со мной. У нас счета по доставке в неделю на 500 000 руб. в не сезон и 1-2 млн/ неделю (только за доставку) в сезон.
Тем более, что написана глупость несусветная о том, что ТК переводят на другие тарифы. Тарифы изначально такие. Просто горе бизнесмены не желают на начальном этапе разбираться в том, что такое объемный вес, а когда действительно приходят большие счета из за того, что отправил калькулятор в коробке из под телевизора, начинает думать и обвинять ТК в изменении условий сотрудничества.
Если вы работаете по объемному весу с ТК и передаете данные по товару, а не по упакованному заказу, то в любом случае стоимость перевозки товара упакованного будет отличаться от первоначального расчета на вашем сайте для клиента. Примерно на 10-15 %, ну или на 20-25, если упаковывать муху в упаковку для слона.
Данная тенденция уже 100 лет известна. Если не желаете возить по объемнику , работайте с Почтой или IML и будет вам счастье - они возят по физике.
Все претензии к DPD, которую тоже зацепили, и к СДЭК, отправленные на предмет некорректной тарификации - обеими компаниями компенсируются за счет следующих счетов. Надо только за этим следить и проверять счета. Нам вернули все деньги, которые были переплачены по ошибке в ходе измерения посылки в ТК.
Да , объемный вес - это темная тема и требует особого контроля от отправителя, в идеале с фиксацией размеров отправляемого заказа в своей системе и сравнении их с фактическими в счете от перевозчика. Все это реализуется при желании.
То что придумало Боксберри (На скринах в комментарии Ильи К.), это конечно чистое надувательство, без вариантов. По этой причине с ними и не работаем.

Ответить

Андрей Языков
Head of marketing, Mobile sistem

08/09/2021

DPD колхоз, тоже отказались от сотрудничества с ними. У Boxberry да - поборы за "воздух", причем они сами не могут объяснить логику. Если кому-то интересно, сообщите в комментариях, выложим Еще...

DPD колхоз, тоже отказались от сотрудничества с ними. У Boxberry да - поборы за "воздух", причем они сами не могут объяснить логику. Если кому-то интересно, сообщите в комментариях, выложим переписку с их саппортом полугодичной давности, в которой спрашиваем, почему отправка посылки весом 80 грамм стоит дороже, чем отправка с теми же габаритами, но весом в 6 кг, т.е. в 75 раз тяжелее. Всему виной добавка за плотность - ребятки из Boxberry применяют дурацкую формулу, которая выливается вот в такой абсурд.

Скриншоты:

Свернуть

Илья К. Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

Есть вероятность, что вес, десятичные и сотые, нужно разделять запятой, а не точкой. Возможно система думает, что вы пишите число 8 ( 8 кг ), вот и дороже

Ответить

Алексей Лавринченко
ИП, Lana Bombic

08/09/2021

"Просто горе бизнесмены не желают на начальном этапе разбираться в том, что такое объемный вес" - при небольшом количестве заказов фиксировать размеры, следить за корректностью счетов. Да на хуанесомбреро эти заморочки. От DPD отказался в том числе и из-за регулярных приписок габаритов. Со СДЭКом вообще проблем нет при отправке в их упаковке. Почта вообще красавцы.

Ответить

Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1

11/09/2021

Dpd были нами посланы за регулярное завышение объемного веса. Причем они походу не жируют теперь,мне на днях звонили предлагали вернуться я им сказал что с таким тухлым подходом к тарифам никогда не вернёмся

Ответить

Илья К.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

12/09/2021

Есть вероятность, что вес, десятичные и сотые, нужно разделять запятой, а не точкой. Возможно система думает, что вы пишите число 8 ( 8 кг ), вот и дороже

Андрей Языков Head of marketing, Mobile sistem

Здесь нет ошибки, запятую система не дает поставить, и Boxberry в калькуляторе сам просит указать: "* в формате 1.2 - один килограмм двести грамм"

Ответить