Селлеры жалуются в АУРЭК на рост тарифов Wildberries. Ассоциация обещает принять меры - обсуждение
 |
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru |
29/03/2024
Обсуждение материала:
Селлеры жалуются в АУРЭК на рост тарифов Wildberries. Ассоциация обещает принять меры
Причина массового возмущения селлеров - значительный рост тарифов за хранение товаров. Известно, что с начала года компания уже несколько раз подняла цены на транспортировку товара и его пребывание на складах. >>>
Селлеры жалуются в АУРЭК на рост тарифов Wildberries. Ассоциация обещает принять меры
Причина массового возмущения селлеров - значительный рост тарифов за хранение товаров. Известно, что с начала года компания уже несколько раз подняла цены на транспортировку товара и его пребывание на складах. >>>
 |
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
29/03/2024
4 МП занимают > 90% рынка. При этом часть из них не соблюдает законы. Например, по ОЗПП покупатель должен оплатить стоимость возврата. МП перекладывают эту обязанность на селлера. А в ответ - вы же согласились с договором. Вот об этом и речь, пользуясь фактически монопольным положением выкручивают руки селлерам.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
02/04/2024
Ну что озон что вб забирают сейчас от 50 до 80% от оборота, заигрались подписками, особенно озон, хотя и вб начал все такое дерьмо копировать. Фактически, сейчас вынуждают создавать собственные магазины и использовать мп только как рекламную площадку.
 |
Андрей Быков
ИП Быков, Rybalka-party.ru |
02/04/2024
А почему бы не сделать запрос об исполнении Закона о защите прав потребителей в части оплаты возвратов в Верховный суд России???
 |
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
03/04/2024
4 МП занимают > 90% рынка. При этом часть из них не соблюдает законы. Например, по ОЗПП покупатель должен оплатить стоимость возврата. МП перекладывают эту обязанность на селлера. А в ответ - вы же Еще...
4 МП занимают > 90% рынка. При этом часть из них не соблюдает законы. Например, по ОЗПП покупатель должен оплатить стоимость возврата. МП перекладывают эту обязанность на селлера. А в ответ - вы же согласились с договором. Вот об этом и речь, пользуясь фактически монопольным положением выкручивают руки селлерам. Свернуть
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Если Вы жадный и не хотите дарить товар покупателю, то можете получить его обратно.
Получив возвращенный товар обратно, его сразу нужно проверить: если покупатель возвращал товар как исправный, убедитесь, что он по-прежнему готов к продаже. Если подтвердится, что вы понесли ущерб из-за действий покупателя или Маркета, Маркет его компенсирует. Например, если покупатель вскрыл товар и вернул как новый, вы получите разницу между новым и уцененным экземпляром.
А теперь посмотрим на размер компенсации:
- Отсутствует упаковка — частично или целиком, упаковка намокшая, порванная или проткнутая. На товаре отсутствуют заводские пломбы. Получите 10%
- Незначительные повреждения, которые не влияют на рабочее состояние товара: царапины, вмятины, сколы, а также отсутствие аксессуаров или составных частей товара. Получите 20%
- Повреждения, которые не позволяют использовать товар: отсутствие основного изделия или его частей или другие дефекты. Компенсация целых 50%
И не забудьте снять на видео процесс упаковки и отправки товара, чтобы зафиксировать серийный номер и целостность упаковки, а потом также снимите процесс получения и распаковки товара, это потребуется для подачи претензии.
Кстати, если упаковка не повреждена, а всего лишь распечатана, то это уже не новый товар и продавать его как новый, на том же Маркете, нельзя. А если продадите, то: "если товар оказался распакованным, покупатель имеет право вернуть его в магазин в течение всего гарантийного срока".
Ну Вы же согласились с условиями Договора
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
03/04/2024
озон как более сильная сторона договора навязывает свои условия. Есть уже решения суда, где такие пункты договора признавались недействительными. Селлерам надо определиться, хотят ли они, чтобы за возврат платил покупатель? не вызовет ли это страх покупатлей и не упадёт ли число заказов. Например мы теряем на всех возвратах и повреждениях товаров при возврате 1.6%, спокойно увеличили цену на этот процент и работаем дальше. Если большинство селлеров сочтут что это условие договора их не устраивает, то надо писать коллективное письмо в ОЗОН и скорее всего он изменит условия. Пока я вижу только отдельные надовольства в тг-каналах и форумах отдельных продавцов. Которым подменили/повредили несколько дорогих товаров при возврате. Но остальные массово молчат, так может всех всё устраивает?
|
|
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
03/04/2024
А почему бы не сделать запрос об исполнении Закона о защите прав потребителей в части оплаты возвратов в Верховный суд России???
| Андрей Быков ИП Быков, Rybalka-party.ru |
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
03/04/2024
озон как более сильная сторона договора навязывает свои условия. Есть уже решения суда, где такие пункты договора признавались недействительными. Селлерам надо определиться, хотят ли они, чтобы за воз Еще...
озон как более сильная сторона договора навязывает свои условия. Есть уже решения суда, где такие пункты договора признавались недействительными. Селлерам надо определиться, хотят ли они, чтобы за возврат платил покупатель? не вызовет ли это страх покупатлей и не упадёт ли число заказов. Например мы теряем на всех возвратах и повреждениях товаров при возврате 1.6%, спокойно увеличили цену на этот процент и работаем дальше. Если большинство селлеров сочтут что это условие договора их не устраивает, то надо писать коллективное письмо в ОЗОН и скорее всего он изменит условия. Пока я вижу только отдельные надовольства в тг-каналах и форумах отдельных продавцов. Которым подменили/повредили несколько дорогих товаров при возврате. Но остальные массово молчат, так может всех всё устраивает? Свернуть
| Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
03/04/2024
Потому что нет такого механизма, если есть нарушение прав, сначала пройдите с иском 3 инстанции, потом можно в верховный суд
| Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
|
|
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
03/04/2024
не путать что с чем?
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
03/04/2024
Закон о защите прав потребителей, физических лиц и к нему нельзя апеллировать, пытаясь защитить права продавцов. Продавец сам взвалил на себя повышенные обязательства, выйдя на маркетплейс.
|
|
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
03/04/2024
непонятно, к чему это здесь? Человек пишет про "запрос в Верховный суд", я ему ответил, что такой процедуры нет, как запросы в суд. Если есть с чем в суд заходить - то, пожалуйста, через все 3 инстанции, 4я будет Верховный.
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
08/04/2024
Закон о защите прав потребителей, физических лиц и к нему нельзя апеллировать, пытаясь защитить права продавцов. Продавец сам взвалил на себя повышенные обязательства, выйдя на маркетплейс.
| Сергей В. Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
|
|
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
10/04/2024
Возврат не может быть платным, но на маркетплейсах прижилась какая-то кривая терминология. Это как с выкупом, какой ещё выкуп, если ты заказал товар и услугу доставки? Маркетплейсы вынуждают продавцов оказывать услуги доставки бесплатно или за очень небольшую стоимость и в случае отказа от покупки, возвращать деньги и за товар и за доставку, хотя продавец обязан вернуть деньги только за товар, за минусом обратной доставки. По хорошему, нужно взимать справедливую плату и за доставку до клиента, а то создаётся впечатление, что доставка ничего не стоит. В случае возврата, транспортные расходы, по Закону, несёт клиент. Предоставление услуги по возврату на склад или продавцу, причём за очень небольшие деньги, трактуется потребителями как "платный возврат". Как говорится, "не делай людям добра". Возвращали бы на склад полностью за свой счёт, оценка бы поменялась.
Ответить
