Очень странная история: кто-то на складе Ozon исправляет срок годности товара, а потом площадка берет с продавца за это штраф - обсуждение
 |
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru |
19/12/2024
Обсуждение материала:
Очень странная история: кто-то на складе Ozon исправляет срок годности товара, а потом площадка берет с продавца за это штраф
Фабрика из Татарстана производит картины по номерам и продает их через маркетплейс. И какой-то сотрудник склада постоянно переписывает срок годности на упаковке. А потом площадка штрафует селлера. И ничего сделать нельзя >>>
Очень странная история: кто-то на складе Ozon исправляет срок годности товара, а потом площадка берет с продавца за это штраф
Фабрика из Татарстана производит картины по номерам и продает их через маркетплейс. И какой-то сотрудник склада постоянно переписывает срок годности на упаковке. А потом площадка штрафует селлера. И ничего сделать нельзя >>>
 |
Сергей Г.
Коммерчекий директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
19/12/2024
Теперь узнали и про фабрику и про экосистему. А ничего что в статье без доказательств назначен виновный? честно говоря, почему это на складе маркетплейса, а не в пути или не в ПВЗ, к примеру.
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? )))
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? )))
 |
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
19/12/2024
Не стоит писать "Поддержка Ozon ответила: "Мы зафиксировали ваш взгляд на ситуацию – будем иметь в виду....". Ничего она не ответила, Вас послали. У Озона есть несколько однотипных шаблонов, которые высылаются, если ситуация зашла в тупик. Не может же сотрудник поддержки переступить через догмат о непогрешимости Озон. Шаблоны примерно такие:
"Примем ваше мнение ко вниманию, но в моменте изменить или отменить установленные на площадке правила точно не получится. Сейчас условия нашего сотрудничества именно такие, и мы с вами договорились им следовать. Если же что-то непонятно в том, как работать по этим правилам, то давайте разбираться детальнее. Уточните, какие именно моменты вызывают вопросы — всё подробно объясним."
"Пункт, который вас беспокоит, не получится пересмотреть — это часть правил площадки. Но всё равно, полезно было узнать вашу точку зрения. Всегда ориентируемся на обратную связь от продавцов, когда планируем доработки. Мы всегда на связи."
Таких шаблонов штуки три-четыре и похоже, что они рамдомно выбираются при нажатии на кнопку "Послать на ....."
"Примем ваше мнение ко вниманию, но в моменте изменить или отменить установленные на площадке правила точно не получится. Сейчас условия нашего сотрудничества именно такие, и мы с вами договорились им следовать. Если же что-то непонятно в том, как работать по этим правилам, то давайте разбираться детальнее. Уточните, какие именно моменты вызывают вопросы — всё подробно объясним."
"Пункт, который вас беспокоит, не получится пересмотреть — это часть правил площадки. Но всё равно, полезно было узнать вашу точку зрения. Всегда ориентируемся на обратную связь от продавцов, когда планируем доработки. Мы всегда на связи."
Таких шаблонов штуки три-четыре и похоже, что они рамдомно выбираются при нажатии на кнопку "Послать на ....."
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
19/12/2024
Теперь узнали и про фабрику и про экосистему. А ничего что в статье без доказательств назначен виновный? честно говоря, почему это на складе маркетплейса, а не в пути или не в ПВЗ, к примеру. И отдель Еще...
Теперь узнали и про фабрику и про экосистему. А ничего что в статье без доказательств назначен виновный? честно говоря, почему это на складе маркетплейса, а не в пути или не в ПВЗ, к примеру.
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? ))) Свернуть
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? ))) Свернуть
| Сергей Г. Коммерчекий директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
Версия о коварном заговоре водителей, курьеров и сотрудников ПВЗ, возможно, имеет право на жизнь, но мы в нее не верим. И без участия сотрудников склада ситуация до описанного состояния дойти все равно дойти не смогла бы.
|
|
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
19/12/2024
Теперь узнали и про фабрику и про экосистему. А ничего что в статье без доказательств назначен виновный? честно говоря, почему это на складе маркетплейса, а не в пути или не в ПВЗ, к примеру. И отдель Еще...
Теперь узнали и про фабрику и про экосистему. А ничего что в статье без доказательств назначен виновный? честно говоря, почему это на складе маркетплейса, а не в пути или не в ПВЗ, к примеру.
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? ))) Свернуть
И отдельный вопрос если все доказательства на руках, почему нет заявления в полицию? Нет состава преступления или же не хотят связываться, достаточно что название селлера и "экосистемы" несколько раз упомянули? ))) Свернуть
| Сергей Г. Коммерчекий директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
Мы каждый день фильтруем огромные объемы информации. И видим, что, например, федеральные Телеграм-каналы и медиа (кстати, с миллионными аудиториями) регулярно публиковали бездоказательный компромат в отношении маркетплейсов. Мы подозреваем, что таким образом просто идет вымогательство денег за "блок на негатив". Более того, есть причины думать, это кое-кто из крупных ритейлеров откупался.
В отношении Дениса Ветренникова (SellerDen) на протяжении всего времени его работы ничего подобного замечено НЕ было. Он ни разу не распространял заведомую клевету. И если ошибается, то всегда признает такие факты. Так что да, мы не боимся на него ссылаться.
|
|
Сергей Г.
Коммерчекий директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
19/12/2024
Сам лично с человеком, который вы упомянули не знаком, но в данном случае у меня нет оснований не доверять со-редактору портала. поэтому возмущение мое отзываю.
 |
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
19/12/2024
Подтверждаю, у меня тоже такое бывало несколько раз с Озоном на FBO. У данного товара нет срока годности (и по факту, и по правилам Озон), но в какой-то момент срок годности каким-то образом появляется в карточке товара. Появляется срок годности- значит при приемке кладовщик должен проверить его. А раз наклейки со сроком годности нет (как в нашем случае), то товар признается браком, за него штраф 30 руб/шт, + оплата перевозки обратно.
Оспорить ничего нельзя, просьбы проверить лог изменений карточки, чтобы отследить момент занесения срока годности- игнорируются. (тикеты 44293643, 43029694)
Сейчас еще один инцидент, склад в Перми полностью отказался принимать почти весь товар из поставки FBO (пластмассовые запчасти в коробочках), признав браком. Причина из акта- "Товар не соответствует условиям температурного хранения на склад" (акт 2000014625556 от 17.12.2024).
Оспорить ничего нельзя, просьбы проверить лог изменений карточки, чтобы отследить момент занесения срока годности- игнорируются. (тикеты 44293643, 43029694)
Сейчас еще один инцидент, склад в Перми полностью отказался принимать почти весь товар из поставки FBO (пластмассовые запчасти в коробочках), признав браком. Причина из акта- "Товар не соответствует условиям температурного хранения на склад" (акт 2000014625556 от 17.12.2024).
 |
Иван Юранов
Генеральный директор, Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Фортуна» |
19/12/2024
Озон это передранный Амазон. Но, нужно понимать элементарную в общем то вещь. Любая западная идея требует адаптации (доработки) под российские условия. Ребята из Озона, неглупые люди, эту вещь не учли. Поезд разогнали (не забываем что Озон это сложная структура с акционерами), а как его остановить (вернее сделать так чтобы он нормально ехал) теперь это большой вопрос. Вот и крутятся как могут. Там куснут, тут куснут.
Резюмируя, пока власть не вмешается, системно так и будет продолжаться и здесь только судиться.
Резюмируя, пока власть не вмешается, системно так и будет продолжаться и здесь только судиться.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
