О вскрытии блистерной упаковки на ПВЗ

gift_seller

04/03/2016

Скажите, а как вы боретесь с вскрытием блистеров на ПВЗ. Просто у нас раньше таких случаев не было, а тут накатило - сразу несколько заказов приехали с вскрытым блистером. То есть клиент вскрыл, посмотрел, ему не понравилось, и он радостно отказался. Но товар уже все, испорчен. Второй раз его не продашь или с серьезной скидкой.

Чтобы было понятнее - упаковка типа как у батареек, наглухо запечатанная, ее только резать можно.

Понятно, что ругаемся с КС, но это тоже отдельная песня.

Может, есть какие-то рецепты?

Ответить

irvine

04/03/2016

В моем договоре с КС четко прописан запрет на вскрытие индивидуальной упаковки товара, а также о том что КС "обязана принять все меры для обеспечения безусловного соблюдения данного правила".

Ответить

Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

04/03/2016

irvine:

В моем договоре с КС четко прописан запрет на вскрытие индивидуальной упаковки товара, а также о том что КС "обязана принять все меры для обеспечения безусловного соблюдения данного правила".

Вопрос с заказами, которые ИМ запрещают вскрывать, очень просто решается - покупатель заказ либо выкупает, либо отказывается. Других вариантов нет. У нас не было случаев, чтобы кто то отнимал заказ у курьера, чтоб его открыть! Все курьеры знают, что если такой заказ покупатель открыл и отказался, то заказ купил курьер) И никаких проблем.

Ответить