Новый B2B Cервис для интернет магазинов. Опрос
 |
|
23/04/2013
1.Какими ТК вы пользуетесь сейчас (своя служба доставки, партнер)? Одна или несколько?
2.Если несколько, то по какому принципу распределяются заказы по доставке между несколькими службами доставки?
3.Часто ли клиенты ИМ магазина высказывают недовольство по качеству/срокам доставки?
Какой примерно % в месяц?
4.Каким способом они сообщают свое недовольство: колл-центр ИМ, имейл ИМ, форумы в интернете?
5.Возникают ли общие проблемы у ИМ с сервисом доставки? Какие наиболее частые?
6.Какие регионы самые проблемные по доставке?
7.Практикуется ли полная предоплата товара и доставки (при отправке в регионы) или частичная? Какой % предоплаты? Опишите процесс.
8.Хотел бы ваш ИМ предоставить клиенту возможность выбирать самому, какой ТК доставлять их заказ прямо на сайте ИМ?
9.Готов ли будет ИМ встроить в свой сайт виджет для выбора самим клиентом компании доставки из предоставляемого списка?
10.В каком порядке там должны предлагаться клиенту варианты доставки? Первый- самый дешевый? Или первый – самый надежный? Какие другие критерии?
11.Готовы ли вы будете внести изменения в складские позиции для присвоения единице ассортимента дополнительных характеристик (например, вес товара, габариты) для автоматического расчета доставки?
12.Существуют ли проблемы с взаиморасчетами между ИМ и службой доставки? В каких ситуациях?
13.Используете ли вы ЭЦП?
14.Заинтересует ли ваш ИМ решение, где процесс доставки и оформления документов организовывает сторонняя компания, несущая ответственность за весь процесс доставки?
15.Как вы видите идеальную организацию процесса доставки для вашего ИМ?
Убедительная просьба отвечать на все вопросы. Заранее спасибо Всем.
2.Если несколько, то по какому принципу распределяются заказы по доставке между несколькими службами доставки?
3.Часто ли клиенты ИМ магазина высказывают недовольство по качеству/срокам доставки?
Какой примерно % в месяц?
4.Каким способом они сообщают свое недовольство: колл-центр ИМ, имейл ИМ, форумы в интернете?
5.Возникают ли общие проблемы у ИМ с сервисом доставки? Какие наиболее частые?
6.Какие регионы самые проблемные по доставке?
7.Практикуется ли полная предоплата товара и доставки (при отправке в регионы) или частичная? Какой % предоплаты? Опишите процесс.
8.Хотел бы ваш ИМ предоставить клиенту возможность выбирать самому, какой ТК доставлять их заказ прямо на сайте ИМ?
9.Готов ли будет ИМ встроить в свой сайт виджет для выбора самим клиентом компании доставки из предоставляемого списка?
10.В каком порядке там должны предлагаться клиенту варианты доставки? Первый- самый дешевый? Или первый – самый надежный? Какие другие критерии?
11.Готовы ли вы будете внести изменения в складские позиции для присвоения единице ассортимента дополнительных характеристик (например, вес товара, габариты) для автоматического расчета доставки?
12.Существуют ли проблемы с взаиморасчетами между ИМ и службой доставки? В каких ситуациях?
13.Используете ли вы ЭЦП?
14.Заинтересует ли ваш ИМ решение, где процесс доставки и оформления документов организовывает сторонняя компания, несущая ответственность за весь процесс доставки?
15.Как вы видите идеальную организацию процесса доставки для вашего ИМ?
Убедительная просьба отвечать на все вопросы. Заранее спасибо Всем.
 |
|
07/05/2013
Вы вообще кто? Сайт Ваш не работает...
|
|
|
10/05/2013
В настоящее время сервис платформа не работает поскольку она не завершена. Думаем в ближайшее время Вам удастся на неё взглянуть и понять насколько это удобно и хорошо.
 |
|
20/11/2013
wikiexpress:
1.Какими ТК вы пользуетесь сейчас (своя служба доставки, партнер)? Одна или несколько?
2.Если несколько, то по какому принципу распределяются заказы по доставке между несколькими службами доставки?
3.Часто ли клиенты ИМ магазина высказывают недовольство по качеству/срокам доставки?
Какой примерно % в месяц?
4.Каким способом они сообщают свое недовольство: колл-центр ИМ, имейл ИМ, форумы в интернете?
5.Возникают ли общие проблемы у ИМ с сервисом доставки? Какие наиболее частые?
6.Какие регионы самые проблемные по доставке?
7.Практикуется ли полная предоплата товара и доставки (при отправке в регионы) или частичная? Какой % предоплаты? Опишите процесс.
8.Хотел бы ваш ИМ предоставить клиенту возможность выбирать самому, какой ТК доставлять их заказ прямо на сайте ИМ?
9.Готов ли будет ИМ встроить в свой сайт виджет для выбора самим клиентом компании доставки из предоставляемого списка?
10.В каком порядке там должны предлагаться клиенту варианты доставки? Первый- самый дешевый? Или первый – самый надежный? Какие другие критерии?
11.Готовы ли вы будете внести изменения в складские позиции для присвоения единице ассортимента дополнительных характеристик (например, вес товара, габариты) для автоматического расчета доставки?
12.Существуют ли проблемы с взаиморасчетами между ИМ и службой доставки? В каких ситуациях?
13.Используете ли вы ЭЦП?
14.Заинтересует ли ваш ИМ решение, где процесс доставки и оформления документов организовывает сторонняя компания, несущая ответственность за весь процесс доставки?
15.Как вы видите идеальную организацию процесса доставки для вашего ИМ?
1.Какими ТК вы пользуетесь сейчас (своя служба доставки, партнер)? Одна или несколько?
2.Если несколько, то по какому принципу распределяются заказы по доставке между несколькими службами доставки?
3.Часто ли клиенты ИМ магазина высказывают недовольство по качеству/срокам доставки?
Какой примерно % в месяц?
4.Каким способом они сообщают свое недовольство: колл-центр ИМ, имейл ИМ, форумы в интернете?
5.Возникают ли общие проблемы у ИМ с сервисом доставки? Какие наиболее частые?
6.Какие регионы самые проблемные по доставке?
7.Практикуется ли полная предоплата товара и доставки (при отправке в регионы) или частичная? Какой % предоплаты? Опишите процесс.
8.Хотел бы ваш ИМ предоставить клиенту возможность выбирать самому, какой ТК доставлять их заказ прямо на сайте ИМ?
9.Готов ли будет ИМ встроить в свой сайт виджет для выбора самим клиентом компании доставки из предоставляемого списка?
10.В каком порядке там должны предлагаться клиенту варианты доставки? Первый- самый дешевый? Или первый – самый надежный? Какие другие критерии?
11.Готовы ли вы будете внести изменения в складские позиции для присвоения единице ассортимента дополнительных характеристик (например, вес товара, габариты) для автоматического расчета доставки?
12.Существуют ли проблемы с взаиморасчетами между ИМ и службой доставки? В каких ситуациях?
13.Используете ли вы ЭЦП?
14.Заинтересует ли ваш ИМ решение, где процесс доставки и оформления документов организовывает сторонняя компания, несущая ответственность за весь процесс доставки?
15.Как вы видите идеальную организацию процесса доставки для вашего ИМ?
1. Использую агрегатор
2. Определяет мой агрегатор
3. Крайне редко, все работает хорошо.
4. Звонки/письма - очень мало
5. Проблем нет
6. За месяц работы с агрегатором не выявил. Заказы идут со всей страны (кроме дальнего востока)
7. Редко предоплачивают, чаще наложка
8. Ни в коем случае! Покупатели убегут
9. Нет, меня устраивает модуль, который есть сейчас
10. -
11. Определяется по примерному весу (для моего товара определить несложно). Измерять габариты каждой коробки - неитнересно
12. Не выявлено. Деньги приходят всегда вовремя
13. Зачем ЭЦП?
14. Любая курьерская служба ответственна за процесс, оформляет документы и организовывает процесс доставки
15. Сейчас меня более чем все устраивает.
Ответить
последние материалы
25/11/2024
Новое на форуме
09:39
25/11/2024
24/11/2024