Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Необосноанные возвраты Почты России. Методика борьбы



Ссылка на сообщение


Бороться сложно. Но можно смотреть по трекингу где посылки и уведомлять получателей письмами и СМС. А там уже народ должен трясти почту. Несколько случаев из нашей практики показали что общение с начальником отделения и запись в жалобной книге ускоряют получение посылки - одной покупательнице просто тупо НЕ ОТДАВАЛИ посылку пока она не накатала жалобу.

etnomagazin.ru - я у вас как-то был клиентом, пользуясь случаем хочу поблагодарить. :-)



Ссылка на сообщение


etnomagazin.ru:

Так как мы из маленького города, то альтернатив Почте России у нас нет, увы.
Эта Госмонополия делает все что хочет и кладет на нас с прибором, хотя мы им в месяц чуть ли не 50000 платим.

Участились необоснованные возвраты.
То есть клиент ходит в почтовое отделение с номером отправления, просит отдать посылку, ему говорят -ее нет у нас. После чего посылка возвращается к нам с пометкой-"истек срок хранения". То есть мы вдобавок платим еще и за возврат!

Как с этим бороться, куда писать жалобы? Есть опят?
Хотим отработать схему, иначе это просто жесть.



Привет, на самом деле с почтой России работать можно по-человечески, просто надо знать как) Если конкретные проблемы не знаешь как решать, выйди на начальников, среди руководства в основном современные адекватные люди, и они помогут. Если у вас проблема только с тем, что посылки не выдают, то в 99% случаев, она решается тем, что надо отправить клиента на почту и объяснить, что там надо требовать посылку пока не отдадут. Если проблемы с конкретными отделениями опс, то можно подать жалобу на горячую линии или руководителям региональным, с вероятностью 90% меры будут приняты, опс получит пистонов по полной программе.



Ссылка на сообщение


Уважаемые пользователи!
Давайте не будем голословными!
Поскольку на форуме присутствуют представители Почты России, излагайте ваши претензии, указывая координаты, позволяющие идентифицировать вас и вашу компанию. Так вы сможете рассчитывать на помощь в вашем конкретном случае.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены