Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Магазин универсальный или специализированный?



Ссылка на сообщение qualified


Уважаемые коллеги, какой магазин лучше универсальный, который продаёт всё от батона до презерватива или специализированный, который продаёт только определённые группы товаров?

Мне кажется, преимущества есть и у одного и у другого. Если покупатель что-нибудь купил в универсальном магазине, то он может вернуться туда за другим товаром. Но в специализированном магазине продавцы будут лучше разбираться в товаре, и проще будет проводить обучение с ними. Особенно это актуально, если товар сложный.

Вопрос не праздный есть планы. Делитесь, пожалуйста, мнениями!



Ссылка на сообщение kuzmin


Бюджет отвечает на этот вопрос однозначно:)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Главное - красиво подать. В большинстве случаев, чем больше ассортимент, тем лучше. Как пример - гипер-маркет Сима ленд. Довелось покупать там кое-что. У них ассортимент не хилый.

Хотя по удобству магазин на тройку. Кучи чего нет. А идея понравилась.



Ссылка на сообщение qualified


Спасибо за комментарии!



Ссылка на сообщение Henry72


Наймете ли вы на позицию бухгалтера, человека который занимался 1 месяц бухгалтерией, какое-то время маркетингом, потом дизайном, программировал калькуляторы, некий человек оркестр,который везде все поверхностно знает. Но при этом профессионалом назвать его нельзя ни в одном из сегментов.

Также и покупатель приобретая в узкоспециализированном магазине товар, считает что эти ребята знают все в этом сегменте.

А гипермаркет потребует большого бюджета для создания бренда, который должен убедить покупателей в профессионализме.



Ссылка на сообщение kuzmin


Henry72:

Наймете ли вы на позицию бухгалтера, человека который занимался 1 месяц бухгалтерией, какое-то время маркетингом, потом дизайном, программировал калькуляторы, некий человек оркестр,который везде все поверхностно знает. Но при этом профессионалом назвать его нельзя ни в одном из сегментов.

Не согласен:) Человек пришедший на позицию бухгалтера не будет вам рассказывать об успехах в горнодобывающей отрасли.

Также и с сайтом. Ни кто не будет искать мини-гипер маркет, будут искать конкретный товар. И попадать на страницу товара. Грубо говоря, будет интересовать описание, цена и доставка. А специализированный он или нет, не важно, особенно если товар обычно продается отдельно.

Бюджет нужен будет не для создания бренда, а для привлечения клиентов. В узкой специализации гораздо легче (дешевле) двигаться.



Ссылка на сообщение Henry72


kuzmin:

Ни кто не будет искать мини-гипер маркет, будут искать конкретный товар. И попадать на страницу товара. Грубо говоря, будет интересовать описание, цена и доставка.


Согласен, мой промах, как говорится Остапа понесло))

Этот текст больше, относится к сложным товарам с последующими услугами (покупая горнопроходческий щит покупателю потребуется сопровождение при его эксплуатации)

А велико ли число покупок из других категорий покупателем?(если ты конечно не Озон)

Целесообразней тогда развить сеть различных специализированных магазинов объединив их под группой компаний "Е-шжопер групп" и продвигать малой кровью.



Ссылка на сообщение vetrov oleg


Универсальный на мой взгляд выгоднее, открыл в свое время специализированный-прогорел.



Ссылка на сообщение qualified


vetrov oleg:

Универсальный на мой взгляд выгоднее, открыл в свое время специализированный-прогорел.

Ну, фиг знает, у нас нормально всё. Наверное мы хорошо свою тему знаем.



Ссылка на сообщение denim


Я ярый приверженец специализированных магазинов. В свое время в своей нише вместо одного магазина (как делали все конкуренты) создал 3 разных магазинах (по более узким направлениям и группам целевой аудитории). С тех пор ни разу не пожалел. Почему?
1. Проще продвигать по СЕО
2. Более понятна специализация магазина для клиента
3. Более подготовленные и знающие консультанты, которые с большей вероятности продадут по телефону
4. Более проработанный контент сайта по выбору, параметрам, советы, отзывы
5. Более проработанный ассортимент в глубину, т.е. большой выбор в рамках одной категории товаров (в некоторых случаях очень важно)
6. Самое главное - если вы ориентируетесь на клиента, который ищет уже конкретную модель - это самый низко-маржинальный способ, т.к. если человек четко уверен в модели - он всегда ищет где дешевле. А вы рискуете стать 100500-ым интернет магазином на рынке. А если будете специализироваться - проще стать лидером своей ниши, пусть и узкой, но все же лидером. Таким способом можно смело отгрызать значимый кусок продаж у крупных конкурентов.

Ну и конечно недостатки:
1. Сложнее и дороже в эксплуатации магазинов (решаем эту проблему тем, что сайт и рекламу делаем штатными сотрудниками)
2. Кросс-продажи и повторные продажи конечно меньше (зависит от уровня направленности. Если магазин направлен на одну ЦА и одну группу проблем, например садовый инвентарь - то расширять в сторону посуды для кухни конечно глупо).

Вообщем уже 5 лет развиваю свои узкоспециализированные магазины и помогаю другим в этом. И сам больше доверяю специализированным магазинам.



Ссылка на сообщение qualified


denim, так-то оно так, но монстры рынка идут почему-то по другому пути. Ситилинк ранее компьютерный гипермаркет торгует уже подгузниками: http://www.citilink.ru/catalog/children ... e/diapers/



Ссылка на сообщение kuzmin


qualified:

Ситилинк ранее компьютерный гипермаркет торгует уже подгузниками

А у них есть выбор? Они ни только не свойственным товаром будут торговать, они еще и по демпинговым ценам его продавать будут ибо рост нужен, а где его взять кроме рекламы и ассортимента.



Ссылка на сообщение denim


qualified:

так-то оно так, но монстры рынка идут почему-то по другому пути. Ситилинк ранее компьютерный гипермаркет торгует уже подгузниками: http://www.citilink.ru/catalog/children ... e/diapers/


Существуют различные стратегии ведения бизнеса. Сейчас рынок интернет торговли на большом подъеме - значит задача инвестиционной стратегии (крупные компании ведь все сидят на инвестициях) это захват максимально большой доли рынка, что бы когда рынок стабилизируется и передел его долей закончится - начинать снимать свою прибыль. Это тоже правильная стратегия и глупо считать, что владельцы и инвесторы крупных магазинов менее умные и опытные, чем владельцы мелких магазинов.

Есть стратегия партизанской войны (почитайте "Маркетинговые войны") - для нишевых магазинов. Они занимают свою узкую нишу, становятся там лидерами и в любой ситуации (и на подъеме и на стабилизации рынка) снимать свою прибыль. Здесь другая философия - нет гонки за оборотом, основа - качество обслуживания, а не цены. При чем, даже на нишевом рынке, будучи лидером можно снимать отличные сливки.

Более того, если задуматься о развитии рынка, то спрос на качественное обслуживание будет только расти, а значит важность нишевых магазинов будет тоже расти.

Хотя всегда будет место и для своих Амазонов. Просто рынок так делиться и это нормально.

Лично мне абсолютно неприемлема даже мысль об инвесторах, поскольку сразу упадет лично моя мотивация. Пока не стоит задача со стороны инвестора максимизировать прибыль в четко оговоренное время и в оговоренных планами размерах - пока можно вкладывать в проект душу и гореть им. А если личная цель - просто заработать максимум, а не получать от проекта удовольствие, тогда можно ити и к инвестору и делать очередной гипермаркет. Но к фимнишу из них дойдет далеко не каждый :)



Ссылка на сообщение vetrov oleg


qualified:

Ну, фиг знает, у нас нормально всё. Наверное мы хорошо свою тему знаем.

Не могу не согласиться:) А какая у Вас специализация? И как привлекаете клиентов?



Ссылка на сообщение qualified


kuzmin:

А у них есть выбор? Они ни только не свойственным товаром будут торговать, они еще и по демпинговым ценам его продавать будут ибо рост нужен, а где его взять кроме рекламы и ассортимента.

Слышал, что у Ситилинка идут дела не лучшим образом. Может быть в этом проблема.

vetrov oleg:

И как привлекаете клиентов?


Цитата:

А вы известны как специалист в вашей индустрии? Вы участвуете в тематических форумах вашей индустрии? Вы пишите статьи, относящиеся к вашей индустрии? Вы ведёте блог? Вы делаете рассылку информационных бюллетеней для ваших покупателей? Вы продвигаете ваш сайт пресс-релизами? Вы работаете над содержанием вашего сайта? У вас оригинальное описание для карточек товара? Сколько карточек товара имеет оригинальное описание? У вас есть FAQ или ЧАВО на сайте? Вы знаете, какие ваши товары продаются лучше, какие хуже? У вас есть прямая связь с вашими покупателями - форум, блог? Удобен ли ваш сайт для покупателей? Доверяют ли покупатели вашему сайту, является ли он для них достаточно респектабельным? Есть ли у покупателей претензии к вашему товару? На сколько площадок подобных Яндекс-Маркету вы выгружаете YML-файл? Вы используете оффлайновые методы для продвижения вашего сайта? Вы знаете ваших конкурентов? Вы изучаете ассортимент и цены ваших конкурентов? Вы занимаетесь обучением ваших продавцов? Вы смотрите, какие есть угрозы для вашего бизнеса? Вы смотрите, какие есть возможности для вашего бизнеса? Вы делаете всё это каждый день? Что ещё кроме выше перечисленного вы делаете для продвижения вашего сайта каждый день?


Как-то так.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены