 |
|
04/10/2013
Заказали курьера ЕМС для забора товара. Записали (по телефону) всё очень тщательно - включая размеры, вес и вид упаковки всех мест. Сказали: "завтра будем, заберем".
"Завтра" наступило для нас, но не для них.
В 17:30 звоним в ЕМС: "Где чел?"
Ответ: "Не приехал и не приедет."
Вопрос: "А завтра?"
Ответ: "Надо новую заявку оформить"
Вопрос: "А по текущей заявке, что, как, где?"
Ответ: "Не-а, уже всё, забудьте".
Вопрос: "А по новой заявке точно приедет?"
Ответ: "Должен приехать"
Вопрос: "А если не приедет?"
Ответ: "Тогда нужно будет новую заявку делать"
В итоге сами повезли на почту.
"Завтра" наступило для нас, но не для них.
В 17:30 звоним в ЕМС: "Где чел?"
Ответ: "Не приехал и не приедет."
Вопрос: "А завтра?"
Ответ: "Надо новую заявку оформить"
Вопрос: "А по текущей заявке, что, как, где?"
Ответ: "Не-а, уже всё, забудьте".
Вопрос: "А по новой заявке точно приедет?"
Ответ: "Должен приехать"
Вопрос: "А если не приедет?"
Ответ: "Тогда нужно будет новую заявку делать"
В итоге сами повезли на почту.
 |
|
04/10/2013
Alice@Wonderland:
Почта-посылка дешевле 1-го класса? 1 кг? что=то странно.. ну может быть, конечно.. мы посылки отправляем только в случае если не влезает по габаритам или весу в 1 кл.
Почта-посылка дешевле 1-го класса? 1 кг? что=то странно.. ну может быть, конечно.. мы посылки отправляем только в случае если не влезает по габаритам или весу в 1 кл.
В 1 классе тарификация по 100 гр, в посылках - по 500 гр. 100 гр 1 класса стоит 14.5 руб, а посылки 500 гр - 12 руб. Первым классом выгодно отправлять далеко и небольшого веса.
 |
|
04/10/2013
mersi:
"Завтра" наступило для нас, но не для них.
"Завтра" наступило для нас, но не для них.
Так и есть, в месяц несколько раз могут не забирать во время.
 |
|
04/10/2013
mersi:
Заказали курьера ЕМС для забора товара. Записали (по телефону) всё очень тщательно - включая размеры, вес и вид упаковки всех мест. Сказали: "завтра будем, заберем".
Заказали курьера ЕМС для забора товара. Записали (по телефону) всё очень тщательно - включая размеры, вес и вид упаковки всех мест. Сказали: "завтра будем, заберем".
mersi, а у вас договор с ЕМС оформлен?
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
04/10/2013
kondr_oleg:
Так и есть, в месяц несколько раз могут не забирать во время.
Так и есть, в месяц несколько раз могут не забирать во время.
А привозить что ли могут нормально? Клиент делал возврат нам недавно, 3 дня подряд Неудачная доставка По техническим причинам. Ну да, верим.
Обсуждать тут собственно нечего. Магазины держат пункт ЕМС только для клиентов, т.е. инициатива их выбора всегда идет от клиента. Думаю рашен почта в 95% лучше работает.
 |
|
05/10/2013
msergey11:
На экспресс-доставку в небольшие города
На экспресс-доставку в небольшие города
Это сложно назвать монополизмом. Тогда в селах, в которых по 1 хлебному киоску, эти самые киоски тоже можно назвать монополистами
msergey11:
на экспресс-доставку из-за границы
на экспресс-доставку из-за границы
Сколько ни заказывал из-за границы, с разных стран и разных площадок торговых, всегда были варианты кроме EMS. Но они все дороже. Как, впрочем, и при доставке в небольшие города - почти во всех случаях доставка через другие службы дороже, чем через EMS. Ну а по цене и товар.
|
|
|
05/10/2013
EMS - это не отдельная служба во всех странах, а одна из услуг обычной гос почты. Разница только в приоритете обработки и, возможно, квотах не определенных рейсах, но в Москве ЕМС работает крайне плохо - все курьеры на авто, зона охвата одним водителем большая, поэтому он не успевает - есть ведь и доставка и заборы и заборы у приоритетных клиентов, а еще забор из ОПС и тд.
Везде куда отправляет ЕМС, есть аналог частной курьерской службы, а там где емс якобы есть - вручение может происходить через ОПС почты, т.е. в итоге экспресс идет до ближайшего крупного города, а далее совместно с обычной почтой.
Клиенты про ЕМС слышали, т.к. в любом ОПС есть соответствующий постер услуги, а Вы спросите клиентов про постаматы, про СДЭК, СПСР, пониэкспресс и тд. Ответят единицы.
Везде куда отправляет ЕМС, есть аналог частной курьерской службы, а там где емс якобы есть - вручение может происходить через ОПС почты, т.е. в итоге экспресс идет до ближайшего крупного города, а далее совместно с обычной почтой.
Клиенты про ЕМС слышали, т.к. в любом ОПС есть соответствующий постер услуги, а Вы спросите клиентов про постаматы, про СДЭК, СПСР, пониэкспресс и тд. Ответят единицы.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
05/10/2013
Алексей_К:
Это сложно назвать монополизмом. Тогда в селах, в которых по 1 хлебному киоску, эти самые киоски тоже можно назвать монополистами Smile
Это сложно назвать монополизмом. Тогда в селах, в которых по 1 хлебному киоску, эти самые киоски тоже можно назвать монополистами Smile
Ну почему же сложно. Заходите в почтовое отделение в селе и обнаруживаете рекламу ЕМС как экспресс доставки. Естественно, т.к. рекламе других экспресс доставок взяться неоткуда, вы будете заказывать срочные отправки ЕМС-ом. По логике нужно обязать почту разрешить другим экспресс службам давать рекламу внутри помещений вместе с ЕМС.
Пока выглядит эта так, что вроде как ЕМС не монополист, но т.к. он привязан к почте, то пользуется ее доминирующей ролью.
|
|
|
05/10/2013
Kondella:
mersi :
Заказали курьера ЕМС для забора товара. Записали (по телефону) всё очень тщательно - включая размеры, вес и вид упаковки всех мест. Сказали: "завтра будем, заберем".
mersi, а у вас договор с ЕМС оформлен?
mersi :
Заказали курьера ЕМС для забора товара. Записали (по телефону) всё очень тщательно - включая размеры, вес и вид упаковки всех мест. Сказали: "завтра будем, заберем".
mersi, а у вас договор с ЕМС оформлен?
Когда заключали договор с "Почтой РФ", то подписали некое допсоглашение по EMS. Но сама EMS в своих бумагах это соглашение так и не нашла.
|
|
|
07/10/2013
msergey11:
Заходите в почтовое отделение в селе и обнаруживаете рекламу ЕМС как экспресс доставки. Естественно, т.к. рекламе других экспресс доставок взяться неоткуда, вы будете заказывать срочные отправки ЕМС-ом
Заходите в почтовое отделение в селе и обнаруживаете рекламу ЕМС как экспресс доставки. Естественно, т.к. рекламе других экспресс доставок взяться неоткуда, вы будете заказывать срочные отправки ЕМС-ом
Надо поискать человека, который будет выбирать доставку в свой населенный пункт, основываясь на рекламе, а не на стоимости и сроках доставки. И я Вас уверяю, доставку именно в село ну ооочень мало людей будет осуществлять через EMS, ибо дорого.
msergey11:
По логике нужно обязать почту разрешить другим экспресс службам давать рекламу внутри помещений
По логике нужно обязать почту разрешить другим экспресс службам давать рекламу внутри помещений
Весьма странная логика
|
|
|
07/10/2013
msergey11:
Пока выглядит эта так, что вроде как ЕМС не монополист, но т.к. он привязан к почте, то пользуется ее доминирующей ролью.
Пока выглядит эта так, что вроде как ЕМС не монополист, но т.к. он привязан к почте, то пользуется ее доминирующей ролью.
Для понимания, что такое EMS: информация с официального сайта EMS
http://www.emspost.ru/ru/company/cooperativ_ems/ - что такое EMS вообще
http://www.emspost.ru/ru/company/company/
Цитата:
«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России»
«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России»
Собственно, они и не скрывают, что EMS и Почта России - это одна структура.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/10/2013
Алексей_К:
Надо поискать человека, который будет выбирать доставку в свой населенный пункт, основываясь на рекламе, а не на стоимости и сроках доставки. И я Вас уверяю, доставку именно в село ну ооочень мало людей будет осуществлять через EMS, ибо дорого.
Надо поискать человека, который будет выбирать доставку в свой населенный пункт, основываясь на рекламе, а не на стоимости и сроках доставки. И я Вас уверяю, доставку именно в село ну ооочень мало людей будет осуществлять через EMS, ибо дорого.
Несмотря на то, что у нас ЕМС считает на сайте дороже, ее выбирают до 30% клиентов, хотя рядом стоят экспресс службы в 3 раза дешевле. Когда мы объясняем людям преимущества других служб, многие соглашаются поправить способ доставки. Это говорит только о том, что люди смотрят рекламу.
Алексей_К:
Весьма странная логика
Весьма странная логика
Ничего странного не вижу. Доступ частных операторов к любой монополии является нормальной практикой во всех странах. В данном случае речь о почте.
"EMS — это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки."
Как честно написали, ни слова про качество.
 |
|
08/10/2013
mersi:
Когда заключали договор с "Почтой РФ", то подписали некое допсоглашение по EMS. Но сама EMS в своих бумагах это соглашение так и не нашла.
Когда заключали договор с "Почтой РФ", то подписали некое допсоглашение по EMS. Но сама EMS в своих бумагах это соглашение так и не нашла.
и Вас это очень сильно удивило?
Ответить
