Кто-нибудь работал с компанией GlobalPost?
 |
|
10/06/2014
Здравствуйте!
Рассматриваем взаимодействие с транспортной компанией GlobalPost. Сайт - https://www.globalpost.ru/
Наше направление отправлений: Китай, Гуанчжоу - Москва.
Есть ли тут те, кто уже работал с данной компанией? Будем рады услышать впечатления о сотрудничестве.
Рассматриваем взаимодействие с транспортной компанией GlobalPost. Сайт - https://www.globalpost.ru/
Наше направление отправлений: Китай, Гуанчжоу - Москва.
Есть ли тут те, кто уже работал с данной компанией? Будем рады услышать впечатления о сотрудничестве.
 |
Алексей A.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания) |
18/06/2014
Работал с этой компанией. За 5 лет работы с Китаем не встречал худшей.
Задержали товар на несколько месяцев. Ни извинений, ни компенсаций.
В процессе общения сменился менеджер (сначала общались с Дмитрием Велигошей, потом стала Олеся Млинская), в результате, устные договоренности утратили силу. Разумеется, при такой задержке, клиент у нас отвалился, и мы, в отличии от GlobalPost, выплатили ему полную компенсацию. Как результат - убыток в 15000$
На любые претензии отвечали, что бухгалтерия уже закрыла документы и ничего не знают.
Если что, заявки CHN-01-130123-274, CHN-01-130118-269 Счета на оплату: Счет №44/0103 от 01.03.13, Счет №43/0103 от 01.03.13
К несчастью, имели неосторожность отправить сразу 2 партии через них без проверки, купились на хороший офис и приятного сотрудника, подъезжал лично к ним в офис в Санкт-Петербурге.
Задержали товар на несколько месяцев. Ни извинений, ни компенсаций.
В процессе общения сменился менеджер (сначала общались с Дмитрием Велигошей, потом стала Олеся Млинская), в результате, устные договоренности утратили силу. Разумеется, при такой задержке, клиент у нас отвалился, и мы, в отличии от GlobalPost, выплатили ему полную компенсацию. Как результат - убыток в 15000$
На любые претензии отвечали, что бухгалтерия уже закрыла документы и ничего не знают.
Если что, заявки CHN-01-130123-274, CHN-01-130118-269 Счета на оплату: Счет №44/0103 от 01.03.13, Счет №43/0103 от 01.03.13
К несчастью, имели неосторожность отправить сразу 2 партии через них без проверки, купились на хороший офис и приятного сотрудника, подъезжал лично к ним в офис в Санкт-Петербурге.
|
|
|
18/06/2014
rim_forever, спасибо за ваш отзыв!
Жаль, что вы не написали раньше. Мы уже подписали договор с ними на доставку пробную в понедельник, 16.06.
Объёмы там большие, груз полетел самолётом, обещают 14 рабочих дней.
Ну что ж, теперь остаётся только надеяться и ждать. По результату отпишусь, надеюсь, что всё будет в порядке с доставкой.
Жаль, что вы не написали раньше. Мы уже подписали договор с ними на доставку пробную в понедельник, 16.06.
Объёмы там большие, груз полетел самолётом, обещают 14 рабочих дней.
Ну что ж, теперь остаётся только надеяться и ждать. По результату отпишусь, надеюсь, что всё будет в порядке с доставкой.
|
|
Алексей A.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания) |
18/06/2014
Надеюсь, что вам повезет. Они клялись, что в моем случае был форс-мажор. Возможно, так и было, но решение проблемных ситуаций у них точно на уровне ниже плинтуса.
|
|
|
11/07/2014
rim_forever, после вашего комментария были обоснованные волнения о судьбе нашего нашего груза, но всё прошло безукоризненно. Пока будем продолжать сотрудничество с компанией.
Заключили договор, на следующий день груз уже был у них на складе. В целом доставили груз быстрее, чем ожидалось - на складе он у них был 17.06, а получили мы его уже 2.07.
Понравилось, что в целом цепочка работы с клиентом хорошо налажена. Не было такого, чтобы мы где то почувствовали прорехи - есть вопрос, звоним, пишем - получаем нужный ответ.
Работаем с менеджером Еленой, очень компетентный специалист.
Попробуем ещё несколько поставок, посмотрим полностью отладили они свою работу или нам просто повезло.
Заключили договор, на следующий день груз уже был у них на складе. В целом доставили груз быстрее, чем ожидалось - на складе он у них был 17.06, а получили мы его уже 2.07.
Понравилось, что в целом цепочка работы с клиентом хорошо налажена. Не было такого, чтобы мы где то почувствовали прорехи - есть вопрос, звоним, пишем - получаем нужный ответ.
Работаем с менеджером Еленой, очень компетентный специалист.
Попробуем ещё несколько поставок, посмотрим полностью отладили они свою работу или нам просто повезло.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
26/04/2024
26/04/2024
26/04/2024