Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Контроль сотрудников на аутсорсинге?Опытные менеджеры,отзовитесь!



Ссылка на сообщение


Nadezhda:

Что мешает сливать этой компании после ваших клиентов конкурентам?

Что мешает вашему домашнему менеджеру заниматься тем же? Да и не домашнему тоже.



Ссылка на сообщение


Из общей практики:
- Не передавать Аутсорсеру контакты и детали работы с поставщиком. Передавайте согласованные заказы самостоятельно, простите лишь оформить заявку;
- Перепроверять каждый отказ от доставки и недозвоны. Здесь уже 99% подозрений отпадет;
- Отслеживать текучка кадров у Вашего подрядчика.

Аутсорсинг более предсказуем как минимум потому, что почти все операторы/менеджеры живут и работают в регионах. Им физически сложно "украсть" Вашу схему работы и занять Вашу нишу.

А вот с "надомниками" из Москвы / МО риски намного выше. :D



Ссылка на сообщение


Call IM:

- Отслеживать текучка кадров у Вашего подрядчика.

Вот и я про это все время говорю :wink: Как бы было хорошо отслеживать кто по тебе работает у подрядчика...



Ссылка на сообщение


Для этого необходимо чтобы подрядчик имел информационную систему, где собственник помимо отчетов и записей разговоров видел, как работают сотрудники аутсорсинговой компании в онлайн режиме.



Ссылка на сообщение


Евгений Ritm-Z:

Для этого необходимо чтобы подрядчик имел информационную систему, где собственник помимо отчетов и записей разговоров видел, как работают сотрудники аутсорсинговой компании в онлайн режиме.

Да, именно про это я кое-кому (кого цитировал) и намекаю. Люди-герои это прекрасно, но с ростом, без автоматической отчетности, будет только хуже.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены