 |
|
21/08/2012
Уважаемые коллеги, хотелось бы понять, кто сейчас рулит на рынке онлайн консультантов. Если по движкам всё более-менее понятно, недорогое решение это в основном ВебАсист (Shopscript), из более дорогих 1С Битрих, их бесплатных (опенсоурс) Opencart и Prestashop, то по онлайн консультантам такой картины нет. Помогите разобраться, чтобы не ошибиться в выборе.
|
|
|
22/08/2012
Вообще-то вопрос заключается, как раз в том какие онлайн консультанты уже зарекомендовали себя на рынке и являются самыми распространёнными.
 |
|
22/08/2012
Этой статистики нет и никто её вам не предоставит. Точно также как статистику популярности CMS, это цифры взяты в лучшем случае из числа скачиваний систем с сайтов сообществ разработчиков и покупок их у компаний-разработчиков, в худшем - с потолка.
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.
 |
|
07/11/2012
Цитата:
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.
А вы поинтересуйтесь топом клиентской базы. Попросите назвать трёх крупных клиентов и сделайте выводы. Многие публикуют топ клиентов в открытую.
 |
|
20/11/2013
У меня приблизительно полгода установлен jivosite, устанавливал на битрикс сам, без модуля, прямо в код главной страницы. Пользуюсь бесплатной версией с урезанным функционалом.
Онлайн бываю три-четыре часа в день, пишут изредка. Гораздо чаще почему-то пишут, когда я оффлайн. Но и мне так удобнее, т.к. сообщение приходит на эл.почту и я сразу же вижу эл.почту собеседника. Причем, если онлайн-переписки в основном короткие, пара вопросов и все, то оффлайн, когда сообщение пришло на почту и дальнейшая переписка пошла уже сугубо по почте, иногда затягивается на несколько дней. Но и заканчивается заказом.
Иногда при онлайн-общении пропадает связь с посетителем во время диалога, программа пишет "возможно пользователь закрыл браузер или произошёл обрыв связи", потом может сама восстановиться, иногда пользователи пишут, что не могут прочитать мои ответы, т.к. они приходят в другой кодировке и отображаются иероглифами.
Интересен тот факт, что на сайте в разделе "контакты" есть форма обратной связи и ей практически никто не пользуется. В целом данное решение устраивает, когда появится сотрудник, наверное подключу платную версию с расширенными возможностями.
Онлайн бываю три-четыре часа в день, пишут изредка. Гораздо чаще почему-то пишут, когда я оффлайн. Но и мне так удобнее, т.к. сообщение приходит на эл.почту и я сразу же вижу эл.почту собеседника. Причем, если онлайн-переписки в основном короткие, пара вопросов и все, то оффлайн, когда сообщение пришло на почту и дальнейшая переписка пошла уже сугубо по почте, иногда затягивается на несколько дней. Но и заканчивается заказом.
Иногда при онлайн-общении пропадает связь с посетителем во время диалога, программа пишет "возможно пользователь закрыл браузер или произошёл обрыв связи", потом может сама восстановиться, иногда пользователи пишут, что не могут прочитать мои ответы, т.к. они приходят в другой кодировке и отображаются иероглифами.
Интересен тот факт, что на сайте в разделе "контакты" есть форма обратной связи и ей практически никто не пользуется. В целом данное решение устраивает, когда появится сотрудник, наверное подключу платную версию с расширенными возможностями.
 |
|
29/11/2013
Если отвлечься от Стримвуда ... Сейчас пользуемся LiveTex. Нам предлагали Redhelper, неделю бесплатного пользования. Попробовали. Ни одного обращения. Не знаю с чем связано, толи это так попали (бывает, что может быть затишье), толи сам по себе РедХелпер так работал. Причем когда сказали что у нас на Livetex проплачено надолго вперед, они ответили, что возместят. Интересно узнать, возмещали ли они кому-то уже при переходе с другой системы?
 |
|
15/05/2014
qualified:
Вообще-то вопрос заключается, как раз в том какие онлайн консультанты уже зарекомендовали себя на рынке и являются самыми распространёнными.
Вообще-то вопрос заключается, как раз в том какие онлайн консультанты уже зарекомендовали себя на рынке и являются самыми распространёнными.
Вот нашел рейтинг: http://track.ruward.ru/consult
 |
|
05/08/2014
ivan-ko:
Если отвлечься от Стримвуда ... Сейчас пользуемся LiveTex. Нам предлагали Redhelper, неделю бесплатного пользования. Попробовали. Ни одного обращения. Не знаю с чем связано, толи это так попали (бывает, что может быть затишье), толи сам по себе РедХелпер так работал. Причем когда сказали что у нас на Livetex проплачено надолго вперед, они ответили, что возместят. Интересно узнать, возмещали ли они кому-то уже при переходе с другой системы?
_________________
Если отвлечься от Стримвуда ... Сейчас пользуемся LiveTex. Нам предлагали Redhelper, неделю бесплатного пользования. Попробовали. Ни одного обращения. Не знаю с чем связано, толи это так попали (бывает, что может быть затишье), толи сам по себе РедХелпер так работал. Причем когда сказали что у нас на Livetex проплачено надолго вперед, они ответили, что возместят. Интересно узнать, возмещали ли они кому-то уже при переходе с другой системы?
_________________
Да) Мне возмещали я именно так к ним и переходила) У них вообще партнерские программы хорошие)Да и видимо то что не было ни одного обращения это совпадение я думаю. Сколько лет уже с ними не помню ни одного сбоя в работе)
 |
|
29/08/2014
Думаю, что лучший консультант - бесплатный. Есть несколько решений, вроде Siteheart.
Смысла платить не видел, не вижу, и не увижу. Мулька проувеличение продаж вброшена создателями Livetex для роста собственных продаж. Ни разу не видел отзыва реального интернет-магазина, что при установке чата продажи выросли.
Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно. По телефону проще клиенту всё доступно объяснить. Да и время консультации по телефону будет в разы меньше, чем в онлайн чате.
Смысла платить не видел, не вижу, и не увижу. Мулька проувеличение продаж вброшена создателями Livetex для роста собственных продаж. Ни разу не видел отзыва реального интернет-магазина, что при установке чата продажи выросли.
Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно. По телефону проще клиенту всё доступно объяснить. Да и время консультации по телефону будет в разы меньше, чем в онлайн чате.
 |
|
07/09/2014
пост не проплачен и не рекламный 
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.
клиент просто заказывает звонок и через 26 секунд уже разговаривает с вами. и это очень круто.
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.
клиент просто заказывает звонок и через 26 секунд уже разговаривает с вами. и это очень круто.
 |
|
07/09/2014
Anton Shishkin:
Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно.
Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно.
Недорого? Ню-ню. Главное - бесполезно, если человек считает копейки на звонок, то какой он клиент?
|
|
|
07/09/2014
Что касается по теме, всплывающие окна "онлайн консультантов" меня лично, как покупателя, ни на грамм не сподабливают к покупке. Номер 8-800 тоже. Пользовался несколько раз исключительно формой "закажите обратный звонок".
|
|
|
07/09/2014
master004:
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны
Ну да, потому что по 20р за минуту разговора платить треснет не одно и не два места
Но тексты на сайте ребята грамотно написали. Маркетологов правда тупо Джонами назвали, хотя работают они в Москве... Похоже калька с буржуйского сайта, но качественная.
Жаль, не придется попользоваться
 |
|
26/09/2014
master004:
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.
Согласен, сервис у них отличный! Но цены просто не реальные + идет округление до 1 мин. даже если менеджер поговорил 5 сек.
Но профит отличный, ставил ради теста на свой магазин, они дают бесплатные 18 мин. Так вот, звонки пошли и продажи, но были вынуждены отказаться, только из-за цены.
 |
|
30/03/2015
Собственно могу порекомендовать http://www.netroxsc.ru/
Есть бесплатная версия. На коммерческую версию ценник довольно гуманный.
За последнее время довольно далеко продвинулись. Из последних фишек конструктор интеграций с CRM, Helpdesk и ERP. Например с Bitrix24...
Есть бесплатная версия. На коммерческую версию ценник довольно гуманный.
За последнее время довольно далеко продвинулись. Из последних фишек конструктор интеграций с CRM, Helpdesk и ERP. Например с Bitrix24...
Ответить
