 |
|
05/03/2013
Добрый день!
В первую очередь, чтобы повысить доверие покупателей, вы должны заявить о своем статусе продавца. К примеру, вы ИП или ООО, т.е. уже имеете право заниматься предпринимательской деятельностью, указываете свои регистрационные данные. Можете разместить на сайте свидетельства, сертификаты и т.д.
Также я рекомендую вам тщательно расписать на сайте все вопросы продажи товаров через ваш интернет-магазин. Обычно мы, как юридическая компания, составляем для наших клиентов публичную оферту, где подробно описываем все условия, в том числе и условия возврата товаров.
Вот и ответ на ваш вопрос. Все покупатели боятся, что либо вы окажетесь мошенником, т.е. получите деньги и смоетесь, тогда вы заявляете о своем статусе предпринимателя; либо покупатели боятся, что товар не подойдет, тогда вы говорите, что у вас в интернет-магазине строго определены условия возврата товаров, если они не устроят покупателя.
Напишите в личку, я вас подробно проконсультирую, что еще можно сделать.
В первую очередь, чтобы повысить доверие покупателей, вы должны заявить о своем статусе продавца. К примеру, вы ИП или ООО, т.е. уже имеете право заниматься предпринимательской деятельностью, указываете свои регистрационные данные. Можете разместить на сайте свидетельства, сертификаты и т.д.
Также я рекомендую вам тщательно расписать на сайте все вопросы продажи товаров через ваш интернет-магазин. Обычно мы, как юридическая компания, составляем для наших клиентов публичную оферту, где подробно описываем все условия, в том числе и условия возврата товаров.
Вот и ответ на ваш вопрос. Все покупатели боятся, что либо вы окажетесь мошенником, т.е. получите деньги и смоетесь, тогда вы заявляете о своем статусе предпринимателя; либо покупатели боятся, что товар не подойдет, тогда вы говорите, что у вас в интернет-магазине строго определены условия возврата товаров, если они не устроят покупателя.
Напишите в личку, я вас подробно проконсультирую, что еще можно сделать.
 |
|
05/03/2013
edogovor:
Вот и ответ на ваш вопрос
Вот и ответ на ваш вопрос
Т.е. мошенник разместить публичную оферту не сможет?
Фиктивный адрес, огрн, инн и название для них тоже не доступны?
 |
|
06/03/2013
А просто скажите о том, чтобы клиент почитал отзывы о магазине. Те, кто занимаются обманом всегда имеют соответствующую репутацию
|
|
|
06/03/2013
Artyr:
кто занимаются обманом всегда имеют соответствующую репутацию
кто занимаются обманом всегда имеют соответствующую репутацию
А что мошенники стали держаться за свою плохую репутацию? И ни при каких обстоятельства не изменят ни юр. лицо, ни сайт. Это ж плохие отзывы коту под хвост:)
|
|
|
06/03/2013
kuzmin:
И ни при каких обстоятельства не изменят ни юр. лицо, ни сайт
И ни при каких обстоятельства не изменят ни юр. лицо, ни сайт
конечно да, но согласитесь, что отзывы иногда вполне способны дать некоторую оценку магазинам. Речь не о мошенниках, а о магазинах, которые плохо зарекомендовали себя
|
|
|
06/03/2013
Artyr:
некоторую оценку магазинам
некоторую оценку магазинам
В том то и дело, что "некоторую". Наличие отзывов (любых) лишь воля магазина и только. К примеру, детский мир не особо парится, в результате и рейтинг на том же маркете соответствующий. Юлмарт тоже не особо обращал внимание, но когда начало поддавливать, сразу подтянул.
Ютинет еще проще делает: - вам понравилось? Если да, то инструкция по написанию отзыва + ххх рублей. Вот после этого магазин упал в моих глаза до нуля, а заодно и все "хорошие" рейтинги других магазинов. Особенно, если в отзывах мелькает номер заказа.
Да, один раз это может и сработает, но не более.
 |
|
07/03/2013
kuzmin:
Ютинет еще проще делает: - вам понравилось? Если да, то инструкция по написанию отзыва + ххх рублей. Вот после этого магазин упал в моих глаза до нуля, а заодно и все "хорошие" рейтинги других магазинов. Особенно, если в отзывах мелькает номер заказа.
Ютинет еще проще делает: - вам понравилось? Если да, то инструкция по написанию отзыва + ххх рублей. Вот после этого магазин упал в моих глаза до нуля, а заодно и все "хорошие" рейтинги других магазинов. Особенно, если в отзывах мелькает номер заказа.
В том числе и на Маркете?
|
|
|
07/03/2013
Алексей_К:
В том числе и на Маркете?
В том числе и на Маркете?
В первую очередь там:)
|
|
|
07/03/2013
Смотрю, что у них, не смотря наличие негативных отзывов, статус все равно 5 звезд. Причем отзывов от 1 до 3 звезд вроде как и немало. Они платят, так понимаю только за хорошие отзывы или за см факт, что покупатель их оставил?
И Маркет нормально на такие вещи смотрит?!
И Маркет нормально на такие вещи смотрит?!
|
|
|
07/03/2013
Там очень хитрый расчет. Мы с отзывами не работаем, но у нас есть 3-4 отзыва на 5 баллов, других нет. 5 балов не было. При этом со временем с 4-х звезд упало до 3-х, а потом обратно до 4:)
То что отзывы покупаются маркету не трудно догадаться. Причем номер заказа играет как роль телефона, куда деньги положить, так и подтверждением реальности отзыва.
То что отзывы покупаются маркету не трудно догадаться. Причем номер заказа играет как роль телефона, куда деньги положить, так и подтверждением реальности отзыва.
|
|
|
09/03/2013
Расчет шикарен, да. Это все равно что, если б продавщицы в магазинах сдачу через дифференциальные уравнения считала.
Ну так по логике вещей Маркет же таких должен в бан отправлять, нет? Ладно, если кого за руку ловить нужно, но в случаях, когда продавец открыто предлагает деньги за положительный отзыв...
Ну так по логике вещей Маркет же таких должен в бан отправлять, нет? Ладно, если кого за руку ловить нужно, но в случаях, когда продавец открыто предлагает деньги за положительный отзыв...
 |
|
10/05/2013
Вообще-то на Маркете разрешено платить за отзывы покупателям, правда надо платить всем вне зависимости от количества звезд. Только как этот момент они проверяют непонятно. Однако при таком раскладе отзывы покупателей получаются настолько же "объективны" как и в случае с фейковыми. 
 |
|
13/05/2013
Alexandro:
Вообще-то на Маркете разрешено платить за отзывы покупателям, правда надо платить всем вне зависимости от количества звезд. Только как этот момент они проверяют непонятно. Однако при таком раскладе отзывы покупателей получаются настолько же "объективны" как и в случае с фейковыми
Вообще-то на Маркете разрешено платить за отзывы покупателям, правда надо платить всем вне зависимости от количества звезд. Только как этот момент они проверяют непонятно. Однако при таком раскладе отзывы покупателей получаются настолько же "объективны" как и в случае с фейковыми
Вы оставите положительный отзыв за деньги, если обслуживание Вам в принципе не понравилось?
Если да, то какой должна быть сумма?
 |
|
27/05/2013
Получив отрицательный опыт, раздосадованный покупатель с большой вероятностью постарается нагадить магазину, оставив отзывы в 1/неск местах.
А вот если все нормально, то покупателю лень, да и вообще не приходит в голову ничего писать. Все и так ок.
Соответственно, смысл в том, чтобы за деньги расшевелить писателей положительных отзывов.
А вот если все нормально, то покупателю лень, да и вообще не приходит в голову ничего писать. Все и так ок.
Соответственно, смысл в том, чтобы за деньги расшевелить писателей положительных отзывов.
Ответить
