Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Если не наложкой, - то как? Прошу совета



Ссылка на сообщение msergey11


Фролик:

Я наложкой поставил космический тариф на доставку - 350 руб +40% от цены товара


Так лучше не делать, клиенты при оформлении будут видеть неадекватность магазина, что уменьшит в т.ч. заказы по предоплате.



Ссылка на сообщение Фролик


luanda:

И что, заказывают?


Да. В сумму платежа мы включили комиссию за почтовый перевод, а она на дальнем востоке, например, достаточно высокая.


msergey11:

Так лучше не делать, клиенты при оформлении будут видеть неадекватность магазина, что уменьшит в т.ч. заказы по предоплате.


Никак одно на другое не влияет. Клиент выбирает тот вид доставки, который ему подходит. Хочет курьером, хочет самовывоз быстро, хочет недорого и подольше, хочет почтой, хочет экспресс. На все есть свой спрос, свой тариф и своя аудитория.



Ссылка на сообщение msergey11


Фролик:

Никак одно на другое не влияет.


Влияет влияет, клиенты будут спрашивать с чем связан такой тариф +40%(т.е. если товар 10 т.р., +4000р. это выглядит неадекватно), даже те, кто потенциально хочет оплатить предоплатой. Уже проходили.
Тут кстати очень хорошо онлайн консультант на сайте поможет понять проблему, у нас по 100 вопросов в день проходит, да таких, что никто бы по телефону ничего подобного не спросил. :wink:



Ссылка на сообщение luanda


Это потому что онлайн-консультант притягивает дебилов. Я так же категорически против консультанта, как против наложки.



Ссылка на сообщение alive


Каждый раз эти истерики насчет плохой негодной наложки напоминают мне басню про моську и слона.



Ссылка на сообщение Фролик


msergey11:

Влияет влияет, клиенты будут спрашивать с чем связан такой тариф +40%


Составляющую тарифа мы не оглашаем, но сообщаем клиенту, что это итоговая сумма, которую он заплатит на почте с учетом всех сборов - все прозрачно для клиента.

msergey11:

(т.е. если товар 10 т.р., +4000р. это выглядит неадекватно


У нас средний чек меньше и в случае такого бы заказа мы бы его наложкой без предоплаты все равно бы не отправили.



Ссылка на сообщение Volna1207


Чем более жесткие рамки и ограничения ставит магазин - тем меньше у него клиентов :wink:
Сейчас, если хотите денег заработать, клиентов надо на руках носить и пылинки сдувать.
Отказываться от наложенного платежа = отказываться от клиентов.
Хотите налож платеж ? Пожалуйста. мы отправляем ЕМС. ЕМС приходит быстро, за 3-4 дня клиент передумать не успевает. Сделали фиксированную цену по всей России 500 р. Остальное покрывает наценка на товар.

Случаи невостребованных заказов 1 из 100.

Деньги обратно приходят быстро.

Все довольны.
:D



Ссылка на сообщение alive


Volna1207:

Отказываться от наложенного платежа = отказываться от клиентов.

Да нет, что вы, ведь наложенный платеж это пережиток прошлого и так не по эуропейски, ведь там у них цивилизация и все всегда платят вперед. И вообще наложкой заказывают только ватники из регионов!



Ссылка на сообщение wayfarer


alive:

Да нет, что вы, ведь наложенный платеж это пережиток прошлого и так не по эуропейски, ведь там у них цивилизация и все всегда платят вперед. И вообще наложкой заказывают только ватники из регионов!

Вы хоть смайлики саркастические ставьте :wink:



Ссылка на сообщение luanda


Ради б-га, работайте с наложкой. Нам этот геморрой не нужен, и целовать клиентов в жопу и носить на руках глупо. Вы составите себе пул дебильных быдло-клиентов.



Ссылка на сообщение mouses


luanda:

Ради б-га, работайте с наложкой. Нам этот геморрой не нужен, и целовать клиентов в жопу и носить на руках глупо.

Конечно, зачем.
Спасибо мне, что я есть у тебя... (с)



Ссылка на сообщение alive


luanda:

Нам этот геморрой не нужен, и целовать клиентов в жопу и носить на руках глупо. Вы составите себе пул дебильных быдло-клиентов.

А вот и типичные представители клиентского сервиса рашн бизнеса подтянулись :mrgreen: И имя им-легион. И потом удивляются, а почему это в кафе/ресторане обслуживание не очень. Так там же директор и официант с таким же менталитетом "целовать клиентов в жопу и носить на руках глупо и ваще мы быдлоту не обслуживаем" хе-хе :mrgreen:



Ссылка на сообщение Martin Eden


Anton Shishkin:

Вы удивитесь


Мы теперь берем 50%. Большинство соглашается оплатить, один клиент сделал заказ - сказал что оплатит в течении нескольких дней, не сделал этого. Хороший фильтр от отправки "на деревню к дедушке".
Сейчас подвис один заказ - после него поняли что надо отказываться от наложки,клиент из Владивостока. Уже делал заказ, долго его не получал с почты, но потом оплатил. Сейчас товар в пути уже 50 дней, дней 20 точно лежит на почте - клиент перестал отвечать на звонки, только смс, сказал что заберет - прошло две недели. Сейчас тупо молчит, а отправка стоила 580 руб.
:x
Если не заплатит - потеряем прилично времени и денег.



Ссылка на сообщение Martin Eden


luanda:

Это потому что онлайн-консультант притягивает дебилов. Я так же категорически против консультанта, как против наложки.


Мы его удалили - конверсию не повышает, не всегда успеваем ответить, пусть звонят лучше.



Ссылка на сообщение Martin Eden


Volna1207:

Сделали фиксированную цену по всей России 500 р. Остальное покрывает наценка на товар.


EMS бывает на много больше тариф берет + также можно потерять деньги. Не всегда удобно до них доехать - проще на родную почту.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены