 |
|
25/07/2005
Хочу открыть свою курьерскую службу! Помогите мне, ответив на маленький опрос!! Какие затраты на курьеров для вас приемлемы? Готовы ли Вы за скидку заключить договор с КС? Сколько в день бывает отправлений?
Стою перед выбором. Сейчас есть возможность рискнуть и попробовать!
Заранее благодарна!
Стою перед выбором. Сейчас есть возможность рискнуть и попробовать!
Заранее благодарна!
|
|
|
25/07/2005
Не рискуй
|
|
|
25/07/2005
Думаю, у разных магазинов разные требования, поэтому отвечу только за наш.
1. Мы должны мочь полностью положиться на курьерскую службу. Чтобы она выполняла ВСЕ задачи, которые требуются нам от курьера. Не думаю, что иметь и курьеров и работу с КС оправдано.
Выделил это особо потому, что очень много нестандартных случаев, и нужно быть уверенным, что КС в них не подведет.
2. Точность Скорость!
Если клиент сказал доставить с 11:30 до 12:00, значит курьер должен приехать именно в это время не опоздав ни на миниту. Если заказ пришел ночью, а на доставка назначена на утро с 9-ти до 10-ти, он должен быть доставлен с 9-ти до 10-ти. Срочная доставка в день заказа (редко, но бывает очень необходима)
3. Естественно, курьер должен мочь ответить на вопросы клиента по нашему магазину. Знать условия работы, основные особенности, понимать обоснованность тех или иных сервисов и условий.
4. И уж я даже не хотел упоминать, но не сказать это нельзя. Наличие сдачи, опрятный вид и интеллигентный вид, общая приятность и т.д.
И все это максимум за 75руб. + проезд + мобильная связь.
Вот и думайте :)
1. Мы должны мочь полностью положиться на курьерскую службу. Чтобы она выполняла ВСЕ задачи, которые требуются нам от курьера. Не думаю, что иметь и курьеров и работу с КС оправдано.
Выделил это особо потому, что очень много нестандартных случаев, и нужно быть уверенным, что КС в них не подведет.
2. Точность Скорость!
Если клиент сказал доставить с 11:30 до 12:00, значит курьер должен приехать именно в это время не опоздав ни на миниту. Если заказ пришел ночью, а на доставка назначена на утро с 9-ти до 10-ти, он должен быть доставлен с 9-ти до 10-ти. Срочная доставка в день заказа (редко, но бывает очень необходима)
3. Естественно, курьер должен мочь ответить на вопросы клиента по нашему магазину. Знать условия работы, основные особенности, понимать обоснованность тех или иных сервисов и условий.
4. И уж я даже не хотел упоминать, но не сказать это нельзя. Наличие сдачи, опрятный вид и интеллигентный вид, общая приятность и т.д.
И все это максимум за 75руб. + проезд + мобильная связь.
Вот и думайте :)
|
|
|
25/07/2005
..... ага, если Вы не рискнули сразу..., терзаетесь сомнениями..., лучше оставьте эту идею! Учитесь и набирайтесь опыта. Когда прейдет знание, Вы уже не будете метаться по форумам!
|
|
|
25/07/2005
И сколько Вы тогда полагаете платить курьеру в месяц? 75р. - это если личный курьер (от магазина), + аренда, + канцтовары, + ежемесячный траты! Получается уже минимум 100 руб. Да и то если реально Ваш магазин будет давать действительно много заказов!
А Вы пользуетесь услугами КС или у Вас свой курьер? И где Вы искали службу/соискателя?
А Вы пользуетесь услугами КС или у Вас свой курьер? И где Вы искали службу/соискателя?
|
|
|
25/07/2005
Выгоднее держать своего курьера. Проблем меньше, за исключением технических, отдача больше. В КС вкалывают за гроши, а если не выкладываются, страдают клиенты. Тогда надо выбирать: либо мучиться со своим персоналом, либо платить за качество.
|
|
|
25/07/2005
Самое интересное, что владельцы ИМов считают лишь те деньги, которые они дают непосредственно за выезд/в месяц, однако, затраты вроде вышеперечисленных (аренда помещения (площади под курьерскую), обеспечение, персонал, который эту работу координирует и обеспечивает), материальные потери в связи с грабежами и тп никто учитывать не хочет 8) А зря. Впрочем, курьерские организации также не всегда могут обеспечить то, чего хотелось бы ИМам.
|
|
|
25/07/2005
В том-то и дело, что это не самое интересное, а банальное! Экономят ВСЕ!!!!!!! КС на качестве, мы на КС!
|
|
|
25/07/2005
Что такое "ИМ"? Не поняла слэнг..... :(
|
|
|
25/07/2005
Мария, да. Примерно получается, что одна ездка курьера может достигать 100 рублей. Все правильно. Полная загрузка курьера - от 5-ти задач в день. Это немного.
У нас все свое. При поиске используем личные контакты в кругах HR-ов.
У нас все свое. При поиске используем личные контакты в кругах HR-ов.
|
|
|
25/07/2005
3df.ru:
Да, затраты больше, но они у всех индивидуальны, и если магазин отдает доставку КС, то это не значит что на одну доставку у него будет меньше расходов. Совсем не значит.
Да, затраты больше, но они у всех индивидуальны, и если магазин отдает доставку КС, то это не значит что на одну доставку у него будет меньше расходов. Совсем не значит.
|
|
|
25/07/2005
2 Мария:
ИМ - Интернет-Магазин
ИМ - Интернет-Магазин
|
|
|
25/07/2005
А насчет экономии... То я не удивлюсь, если найдется КС, с которой ИМ с финансовой и организационно точек зрения работать выгоднее, чем с собственными курьерами.
Но, опять же для нас, повторюсь, цена без удовлетворения жестким условиях, не имеет значения. Если наши клиенты не смогут получить необходимых условий, то ну нафиг такую КС :)
Но, опять же для нас, повторюсь, цена без удовлетворения жестким условиях, не имеет значения. Если наши клиенты не смогут получить необходимых условий, то ну нафиг такую КС :)
|
|
|
25/07/2005
КС не берутся за денежные перевозки! А как быть нам, Тур фирмам? Ответственность перед клиентами лежит на наших курьерах, т.е. на директоре. А так вся ответственность ложится на хрупкие плечи КС. Им это не выгодно, а мы мучаемся с текучестью курьерского персонала!
|
|
|
25/07/2005
А Вы застрахуйте свою ответственность от всех рисков. В любом случае курьеры с улицы - люди ненадёжные, а так больше предложений будет с ответственными поручениями.
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено
