Будьте внимательны с телефонией Телфин
 |
|
15/01/2016
Если вы собираетесь подключать телефонию, то будьте крайне внимательны с Телфин.
Решили их использовать для нового проекта с номерами 812 и 800. Основным условием было - возможность оплатить услуги различными способами в личном кабинете, а не только безнал, как у YouMagic.
Собственно, и в телефонном разговоре, и по электронной почте получили от сотрудницы подтверждение «Оплата возможна любым способом», но буквально вчера пришел счет от компании МТТ за номер 800, который можно оплатить исключительно по безналу, т.е. то, от чего пытались уйти, настигло нас
Теперь сотрудница говорит, что не правильно поняла вопрос и не видит в своих действиях ошибки. Так как сейчас есть возможность безболезненно сменить телефонию, попросили вернуть все оплаченные средства за вычетом расходов на связь и использование АТС, но получили отказ с формулировкой «Услуги были оказаны в полном объеме, согласно условиям договора».
Решили их использовать для нового проекта с номерами 812 и 800. Основным условием было - возможность оплатить услуги различными способами в личном кабинете, а не только безнал, как у YouMagic.
Собственно, и в телефонном разговоре, и по электронной почте получили от сотрудницы подтверждение «Оплата возможна любым способом», но буквально вчера пришел счет от компании МТТ за номер 800, который можно оплатить исключительно по безналу, т.е. то, от чего пытались уйти, настигло нас
Теперь сотрудница говорит, что не правильно поняла вопрос и не видит в своих действиях ошибки. Так как сейчас есть возможность безболезненно сменить телефонию, попросили вернуть все оплаченные средства за вычетом расходов на связь и использование АТС, но получили отказ с формулировкой «Услуги были оказаны в полном объеме, согласно условиям договора».
 |
|
15/01/2016
Договор не читаем? Условия и порядок оплаты не обозначены?
|
|
|
15/01/2016
Читаем, но не настолько внимательно как хотелось бы, так как обращали внимание на другие моменты, а специалистам компании по-умолчанию доверяем.
 |
|
21/01/2016
С ситуацией разобрались, ответ клиенту выслан 15.01.
Ответить
