Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Будьте внимательны с телефонией Телфин



Ссылка на сообщение


Если вы собираетесь подключать телефонию, то будьте крайне внимательны с Телфин.

Решили их использовать для нового проекта с номерами 812 и 800. Основным условием было - возможность оплатить услуги различными способами в личном кабинете, а не только безнал, как у YouMagic.

Собственно, и в телефонном разговоре, и по электронной почте получили от сотрудницы подтверждение «Оплата возможна любым способом», но буквально вчера пришел счет от компании МТТ за номер 800, который можно оплатить исключительно по безналу, т.е. то, от чего пытались уйти, настигло нас :)

Теперь сотрудница говорит, что не правильно поняла вопрос и не видит в своих действиях ошибки. Так как сейчас есть возможность безболезненно сменить телефонию, попросили вернуть все оплаченные средства за вычетом расходов на связь и использование АТС, но получили отказ с формулировкой «Услуги были оказаны в полном объеме, согласно условиям договора».



Ссылка на сообщение


Договор не читаем? Условия и порядок оплаты не обозначены?



Ссылка на сообщение


Читаем, но не настолько внимательно как хотелось бы, так как обращали внимание на другие моменты, а специалистам компании по-умолчанию доверяем.



Ссылка на сообщение


С ситуацией разобрались, ответ клиенту выслан 15.01.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены