 |
Полина А.
Торговля (Подарки, мини-компания) |
15/01/2011
Помогите, пожалуйста. Заказали 8 товаров.
двое штанов размера S и M
куртки велюровые к ним две, размеры L и L
футболка S
обувь, две пары разные размера 38 и 38
средство защитное для обуви 1 шт.
Всего 8 позиций на сумму 56 000 рублей.
ЧТО делать?
Пытаюсь понять, холостой заказ или нет. Никогда в жизни такого не было. Многое говорит о том, что человек заказывал себе, но многое и о том, что тупо для развлечения.
Сегодня буду звонить, подтверждать. Что сказать? Вдруг скажет, что хочет все померить? А у нас все запечатанное, красиво сложенное. И как она будет все это мерить?
Какой привести аргумент, не говорить же прямо "мы вам не доверяем"?
Как быть. Без предоплаты, я не буду в курьерку отдавать 8 позиций на такую сумму. Я в Питере, доставка на сл. день в Москву.
Нужен совет.
Отменять? А вдруг хочет реально купить? Хотя бы обувь. Услуги "привезите, посмотрю" у меня нет.
двое штанов размера S и M
куртки велюровые к ним две, размеры L и L
футболка S
обувь, две пары разные размера 38 и 38
средство защитное для обуви 1 шт.
Всего 8 позиций на сумму 56 000 рублей.
ЧТО делать?
Пытаюсь понять, холостой заказ или нет. Никогда в жизни такого не было. Многое говорит о том, что человек заказывал себе, но многое и о том, что тупо для развлечения.
Сегодня буду звонить, подтверждать. Что сказать? Вдруг скажет, что хочет все померить? А у нас все запечатанное, красиво сложенное. И как она будет все это мерить?
Какой привести аргумент, не говорить же прямо "мы вам не доверяем"?
Как быть. Без предоплаты, я не буду в курьерку отдавать 8 позиций на такую сумму. Я в Питере, доставка на сл. день в Москву.
Нужен совет.
Отменять? А вдруг хочет реально купить? Хотя бы обувь. Услуги "привезите, посмотрю" у меня нет.
 |
|
15/01/2011
если поставщик поставил жесткие условия,а деньги на закупку "последние". Варианты:
1) Самый простой и правильный. Позвонить клиенту и сказать: "Марина! Сейчас ПОД ВАС закупаем заказ. К сожалению у нас нет возможности возврата на склад, ВЫ НАС СИЛЬНО ПОДВЕДЕТЕ, если окажется что часть товара была на выбор. ПРОСЬБА ПОТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
В принципе и все. Да это может не очень красиво, но зато честно - клиенты это ценят. Если Марина согласится, а потом всё таки откажется - ну тут ничего не сделать - коммерческий риск.
2) все тоже самое, но просьба разбить заказ. Сначала подвезти одно, потом второе.
3) разбить заказ, но под вымышленным предлогом: первый комплект привезем завтра, а втрой через 2 дня.
4) попросите предоплату - 20%
5) если клиент совсем не внушает доверия - лучше откажитесь.
1) Самый простой и правильный. Позвонить клиенту и сказать: "Марина! Сейчас ПОД ВАС закупаем заказ. К сожалению у нас нет возможности возврата на склад, ВЫ НАС СИЛЬНО ПОДВЕДЕТЕ, если окажется что часть товара была на выбор. ПРОСЬБА ПОТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
В принципе и все. Да это может не очень красиво, но зато честно - клиенты это ценят. Если Марина согласится, а потом всё таки откажется - ну тут ничего не сделать - коммерческий риск.
2) все тоже самое, но просьба разбить заказ. Сначала подвезти одно, потом второе.
3) разбить заказ, но под вымышленным предлогом: первый комплект привезем завтра, а втрой через 2 дня.
4) попросите предоплату - 20%
5) если клиент совсем не внушает доверия - лучше откажитесь.
|
|
|
15/01/2011
ponch:
Но зачем ей еще одна куртка L, и еще штаны и футболка S?
Но зачем ей еще одна куртка L, и еще штаны и футболка S?
А что вам мешает задать этот вопрос клиенту?
Скажите на складе последняя футболка - вам она точно нужна - то только что ей интересовались. Аналогично про штаны.
Цитата:
Поставщика у меня нет. Все в наличии.
а в чем сложность - в цельности упаковки?
Поставщика у меня нет. Все в наличии.
И еще вопроос оригиналом марки много магазинов кроме вас торгует?
|
|
Полина А.
Торговля (Подарки, мини-компания) |
15/01/2011
Кстати, при всем желании, курьер не сможет принять деньги за частичный отказ, он просто запутается в кодах.
|
|
|
15/01/2011
Значит вы можете диктовать условия. Скажите клиенту у вас оригиналка и важна целостность упаковки просьба определится с заказом. Но помните бутик.ру подвозит варианты размеров одежды насколько я помню.
По курьеру все просто пусть наберет вас когда будет на месте.
По курьеру все просто пусть наберет вас когда будет на месте.
 |
|
15/01/2011
ponch, Вы ей не говорите, что у Вас все в наличии 
Позвоните, предложите проконсультировать по размерам, в процессе разговора поймете зачем ей это нужно. А потом скажите, что сразу все привезти не сможете, а вот частями (например, доставка бесплатно или первый раз доставку оплачивает, а остальные части потом подвозят бесплатно) пожалуйста. И разбиваете на какие-то части. Обещая, что остальное поставщик растаможит на прям на днях
Позвоните, предложите проконсультировать по размерам, в процессе разговора поймете зачем ей это нужно. А потом скажите, что сразу все привезти не сможете, а вот частями (например, доставка бесплатно или первый раз доставку оплачивает, а остальные части потом подвозят бесплатно) пожалуйста. И разбиваете на какие-то части. Обещая, что остальное поставщик растаможит на прям на днях
 |
|
17/01/2011
Все еще проще:)
1) товар у вас на складе - отправьте наложенным платежом. что не заберут, то вернется
2) Чем больше риск, тем больше прибыль. Это аксиома.
У нас был заказ на 100 единиц продукции. Без предоплаты. От незнакомых людей. Рискнули - заработали....
1) товар у вас на складе - отправьте наложенным платежом. что не заберут, то вернется
2) Чем больше риск, тем больше прибыль. Это аксиома.
У нас был заказ на 100 единиц продукции. Без предоплаты. От незнакомых людей. Рискнули - заработали....
 |
|
17/01/2011
Подключите наш сервис и не думайте о мелочах.
|
|
|
17/01/2011
ritmz, Вы о чем? 
 |
|
18/01/2011
ritmz-а чего-то плохо настроили, вот и невпопад сообщения оставляет 
|
|
Полина А.
Торговля (Подарки, мини-компания) |
18/01/2011
Я очень хочу в перспективе подключить менеджера.
 |
|
18/01/2011
Найдите партнёра в Москве. Всё равно на 2 города сложно будет разорваться, чтобы вам одинаково хорошо успевать и в Питере и в Москве.
 |
|
18/01/2011
На мой взгляд, если вы можете предоставить всю необходимую для работы стороннего менеджера, то что мешает вам нанять человека + прямой московский номер + курьерка доставляющая на след. день.
Не факт, что будет дороже, если конечно не об одном-двух заказах в день идет разговор.
Не факт, что будет дороже, если конечно не об одном-двух заказах в день идет разговор.
Ответить
