CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины? - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Взаимоотношения с клиентами 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины?


СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 22:16, Чт., 26 Янв. 17
Отправить личное сообщение
Решил поставить задачу более четко!

Итак нужна CRM решающая большинство актуальных проблем! Уверен аналогичные ситуации имеются у многих.

1. Имеются несколько ИМ! Лейдингов и тп источников продаж!
2. Общий СКЛАД или несколько складов (источников)
3. Одно или несколько Юр Лиц или вообще "серые" продажи!
(Ну как пример отправка почтой, частным лицом).

При этом, каждый ИМ имеет свои условия продажи, отгрузки и доставки!
Где то доставка дотируется из стоимости товара, где то наоборот стоимость доставки дотирует товар!
При этом товар может быть одним и тем же или абсолютно разным.
Цены (Наценки) также могут отличатся для каждого ИМ.

И все это нужно учитывать и отслеживать в одном месте!

При этом с поправкой на "тупых" клиентов, на возвраты, на изменения тарифов доставки и тп.
При этом система должна позволять работать с частью клиентов в белую, а часть без.

Конечно главное здесь это обширность коммуникаций, обмен данными с ИМ и максимальная автоматизация процессов.
Еще лучше, если будет полный доступ к базе данных, сообщений и емайл! И установка полностью или частично на свои сервера! Без ОБЛАКА!

Последний раз редактировалось: krutik (3:56, Пн., 20 Фев. 17), всего редактировалось 9 раз(а)

СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 1:35, Пт., 27 Янв. 17
Отправить личное сообщение
krutik, а можно список задач, которые должна решать CRM? А то обрывки Ваших мыслей не дают полного представления о том, что Вам требуется.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 3:28, Пт., 27 Янв. 17
Отправить личное сообщение
qualified :
krutik, а можно список задач, которые должна решать CRM? А то обрывки Ваших мыслей не дают полного представления о том, что Вам требуется.


Вот если бы Я мог описать, всю картину, но это займет много букв и времени...

Основное. Это поддержка Мультимагазинов.
т.е когда сайтов много (более десятка), каждый имеет свои контакты, и свою специфику товаров, условия продаж (доставки и тп).
+ несколько юр лиц (отправителей) к которым привязаны эти ИМ, но они не кратны кол-ву юр лиц.

Единый склад источник или несколько.
В принципе СКЛАД, как виртуальная единица один!
Но иногда возможны закупки по "дропшипингу" или частичный предзаказ на складах поставщиков.
Но эти функции думаю можно разделить.

А вот по Мультимагазиности вопросы...
Мне кажется большинство разработчиков CRM даже не понимают, что такое возможно.

И все это нужно объединить в единую систему!
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 16:26, Пт., 27 Янв. 17
Отправить личное сообщение
Исправил и дополнил, свои требования и задачи!
СообщениеАвтор: Darsian 
Дата: 10:38, Вт., 21 Фев. 17
Отправить личное сообщение
Конечно для ИМ - своя специфика. И именно отраслевые решения такого рода - редкость.
Можно либо их искать или - использовать универсальные решения.

Для ИМ есть специализированная Retail CRM.

По вашим функциям:
1. Имеются несколько ИМ! Лейдингов и тп источников продаж!

это вообще - не проблема для любой веб системы - сделать интегарцию с любым количеством лендингов - сайтов - та же amoCRM или Битрикс24

2. Общий СКЛАД или несколько складов (источников)
а вот это может быть проблемой) склад - это редкость в CRM/ В амо - например нет.

Как вариант - можно сделать связку двух систем - например Мойсклад + amoCRM
_________________
CRM74.ru - Подбор и внедрение CRM и ERP
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 0:42, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Darsian :
По вашим функциям:
1. Имеются несколько ИМ! Лейдингов и тп источников продаж!

это вообще - не проблема для любой веб системы - сделать интегарцию с любым количеством лендингов - сайтов - та же amoCRM или Битрикс24


Хорошо, исключим СКЛАД из системы. Но кол-во товаров, должно учитываться или иметься обратная связь в том числе с 1С
Я реально дилетант в этом и понимаю, что выбор очень ограничен. Нужно остановить выбор на чем то одном, чтобы потом не метаться.

И повторяю продажи как "белые", так и скажем "серые" и все это хочется связать вместе, но без пересечения.

retailCMR не понравился, что у них привязка на заказ!

А что из Буржуев можно рекомендовать или не стоит?
Даже если они русифицированы?
СообщениеАвтор: alive  Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8Репутация: 45.8
голосов: 7
Дата: 0:56, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение
CS-cart multivendor посмотрите.
_________________
pecunia pecuniam non parit
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 1:07, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение
alive :
CS-cart multivendor посмотрите.


Спасибо. Но это же система для ИМ! а не CRM.
Когда то Я смотрел из систему.

Опять же говорю, что имеются абсолютно разные ИМ на разных движках, разные одностраничники и тп.
И все это нужно отслеживать, сортировать, делегировать.

Ибо в текущий момент, уже не справляемся.

Короче по ходу в россии, только пара тройка на выбор и все Sad
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 2:58, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Еще вот МЕГАПЛАН нашел, при чем они вроде дают на свой сервер поставить систему.
СообщениеАвтор: Darsian 
Дата: 8:52, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Цитата:
Но кол-во товаров, должно учитываться или иметься обратная связь в том числе с 1С
Я реально дилетант в этом и понимаю, что выбор очень ограничен. Нужно остановить выбор на чем то одном, чтобы потом не метаться.

И повторяю продажи как "белые", так и скажем "серые" и все это хочется связать вместе, но без пересечения.


Если нужен учет товаров - то склад нужен обязательно. + 1 вы написали - интеграция с 1 С
+ без облака, а на свои сервера.

Варианты:
Клиентская база CRM (есть склад, веб, но поствивть можно к себе + есть модуль интеграции с 1 С)
RegionSoft CRM - под ОС Windows. Есть склад, 1 С. касса, процессы и куча всего. Можно сделать интегарцию c веб сайтами.
_________________
CRM74.ru - Подбор и внедрение CRM и ERP
СообщениеАвтор: katenka141 
Дата: 18:59, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Вот если бы Я мог описать, всю картину, но это займет много букв и времени...

Основное. Это поддержка Мультимагазинов.
т.е когда сайтов много (более десятка), каждый имеет свои контакты, и свою специфику товаров, условия продаж (доставки и тп).
+ несколько юр лиц (отправителей) к которым привязаны эти ИМ, но они не кратны кол-ву юр лиц.

Единый склад источник или несколько.
В принципе СКЛАД, как виртуальная единица один!
Но иногда возможны закупки по "дропшипингу" или частичный предзаказ на складах поставщиков.
Но эти функции думаю можно разделить.

А вот по Мультимагазиности вопросы...
Мне кажется большинство разработчиков CRM даже не понимают, что такое возможно.

И все это нужно объединить в единую систему!
_________________
ege.org.ru ege.net.ru
СообщениеАвтор: pagan3d  Репутация: 11.7
Дата: 19:08, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
все это есть именно в Retailcrm, особенно мультисайтовость, видимо стоит пожертвовать неприязнью к заказам. К тому же там можно еще и МойСклад подключить и вести остатки по всем складам + закупка по дропшипенгу.
СообщениеАвтор: Ademar 
Дата: 18:10, Пн., 20 Мар. 17
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
krutik :

1. Имеются несколько ИМ! Лейдингов и тп источников продаж!

Не вижу никакой сложности в настройки обмена нескольких сайтов с 1с ( у нас 5 штук, в заказе указание с какого сайта пришёл заказ)

krutik :
2. Общий СКЛАД или несколько складов (источников)

в 1с делай сколько угодно складов
krutik :
3. Одно или несколько Юр Лиц или вообще "серые" продажи!
(Ну как пример отправка почтой, частным лицом).

Всё так же в принципе просто, интеграция ТК, почта без проблем, отгружай.

krutik :
При этом, каждый ИМ имеет свои условия продажи, отгрузки и доставки!

Заказы с сайта в 1с будут приходить с ценами сайта ( по указанию в заказе, менеджер будет понимать какие условия доставки озвучивать)
krutik :
Конечно главное здесь это обширность коммуникаций, обмен данными с ИМ и максимальная автоматизация процессов.
Еще лучше, если будет полный доступ к базе данных, сообщений и емайл! И установка полностью или частично на свои сервера! Без ОБЛАКА!

та же 1С УТ вам в помощь, CRM там в принципе присутствует, если нужно будет более расширенную версию, то можно будет докупить. Хотите на сервер, без проблем, покупаете коробчную версию.

Будут вопросы, пишите в личку, поможем чем сможем Smile
_________________
Модули для 1С
ademar.ru
НаверхПоказать сообщения:   
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
22.03  "ВКонтакте" дает инструменты продавцам
16.03  В "М.Видео" заговорили по-китайски
14.03  "Метрика" отследит незавершенный путь покупателя
13.03  WhatsApp уведомит клиента о доставке
01.03  MediaMarkt повесил электронные ценники
08.02  Определены шесть бизнес-секторов на ECOM Expo`17
31.01  Россияне готовы обменивать персональные данные на скидки



Форум
17:10 20.03 Ademar  CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины? (12)
03:56 15.03 krutik  Нужен ли online консультант на сайте? (254)
13:24 21.02 Darsian  CRM система для B2B (4)
09:33 21.02 Darsian  Посоветуйте CRM систему (друзья рекомендуют amoCRM) (9)
09:28 21.02 Darsian  Выбор сервиса для e-mail рассылок (23)
10:34 20.02 Фролик  При доставке нет частичного выкупа. Вопрос. (18)
14:18 09.02 Ademar  Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли? (37)
16:32 23.01 Anton Shishkin  Хочу услышать отзывы о MANGO офисе (37)
09:29 20.01 kavasich  Ищу CRM для b2b. Нужен совет (10)
20:01 09.01 sultanoff  Филфулмент от Fresh-logic (12)


Статьи и аналитика
09.03  Дополненная реальность в бизнесе. С чего начать и для чего она нужна?
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
06.12  Итоги "Черной пятницы-2016". Кейс e96.ru
01.12  Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне (2)
18.11  Догнать за 12 секунд: что происходит в email-маркетинге
31.10  Кейс: интеграция CRM и рассылочной платформы
19.10  Какой сервис на самом деле нужен клиенту?
10.10  Микрокейсы по работе с LTV: опыт "220 Вольт" (1)
19.09  Эскроу-сервисы: чтобы не было мучительно больно
29.08  Набор базы подписчиков для email-маркетинга: теория и практика (1)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB