Выбор фулфилмента/склада на аутсорсе - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Общий менеджмент интернет-проектов 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Общий менеджмент
 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Общий менеджмент
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Выбор фулфилмента/склада на аутсорсе


СообщениеАвтор: rushop 
Дата: 3:22, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение
У нас небольшой ИМ, до 10 заказов в день, выбираем склад на аутсорсе. Пожелания к складу:
- работа в нашей Retail CRM, или интегрироваться с ней
- работа с удобными нам курьерскими службами по нашим договорам с ними, курьерки интегрированы с CRM
- штрихкодирование товаров, чтобы мы могли видеть актуальные остатки
- прием возвратов
- менеджер, с которым можно оперативно решать вопросы по телефону, не только почтой

Будет плюсом:
- расположение в шаговой доступности от метро, чтобы склад работал как пункт самовывоза или чтобы пешие экспресс-курьеры могли без проблем добраться до склада или клиент, который мог бы через 2-3 часа после заказа забрать его
- возможность отгрузки товаров и приемки в выходные дни
- в пики возможность подключать операторов колл-центра, которые тоже работали бы в нашей CRM и могли бы работать в выходные и до 19-20 часов

Есть ли в Москве такие фулфилменты?

СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 13:04, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение
rushop :
работа в нашей Retail CRM, или интегрироваться с ней


В Вашей системе никто работать не будет. А интеграция - вопрос не однозначный.

rushop :
работа с удобными нам курьерскими службами по нашим договорам с ними, курьерки интегрированы с CRM


Фулфилменту все равно с кем работать, если этот процесс устроен как выдать заказ лицу, которое сообщит информацию о заказе, т.е. аналог самовывоза. Готовить накладные, печатать их никто не будет, если только сам фулфилмент не работает с такой КС, но тогда они делают это по своим договорам.

rushop :
штрихкодирование товаров, чтобы мы могли видеть актуальные остатки


Если фулфилмент работает без WMS системы - это бизнес на коленке. Но вопрос не только в штрихкодировании. Складской учет на стороне фулфилмента обычно устроен так - каждой единице товара присваивается свой id, т.е. весь Ваш товар будет промаркирован штрихкодами склада. Соответственно Вам нужно принять решение, нужно ли Вам учитывать эти штрихкода или Вы готовы работать только со своими штрихкодами, либо вообще Вы работаете только со штрих кодами производителя.

rushop :
прием возвратов


Мало кто так работает. Да и процесс тоже не однозначный, ведь Вам наверняка потребуется еще и возврат денег клиенту?

rushop :
менеджер, с которым можно оперативно решать вопросы по телефону, не только почтой


С малым объемом вряд ли найдете

rushop :
склад работал как пункт самовывоза или чтобы пешие экспресс-курьеры могли без проблем добраться до склада или клиент, который мог бы через 2-3 часа после заказа забрать его


Вот это требование одно из наиболее сложных для реализации. Самовывоз день в день есть не у всех.

rushop :
Есть ли в Москве такие фулфилменты?


В свое время я исследовал рынок доставки и фулфилмента и единственный кто имел возможность оказывать подобные услуги - был ру-курьер.

Сейчас Вы ничего подобного не найдете. Т.е. Вы либо сокращаете свои хотелки, либо берете любого кто есть на рынке и подгоняете свои требования под их возможности.
СообщениеАвтор: MarshrouteHelp 
Дата: 14:14, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
"Готовить накладные, печатать их никто не будет"

Ну, распечатать документы клиенту несложно как раз. Обычная услуга



"Весь Ваш товар будет промаркирован штрихкодами склада. "

Только плохие ШК. Если ШК производителя нормальный- смысл тратить деньги на переклейку


"Мало кто так работает"

Обычная услуга. Что невыкупленные принимать, что выкупленные. Единственно- деньгами ФФ не будет оперировать точно, это епархия ИМа



"Менеджер, с которым можно оперативно решать вопросы по телефону, не только почтой"

Нормальный ФФ по телефону не общается как раз. только тикет-система



"Склад работал как пункт самовывоза"

Стандартная услуга. Кто не сделал- тот дурак.
_________________
www.marschroute.ru - глобальный фулфилмент и доставка
СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 14:23, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение
MarshrouteHelp :
Ну, распечатать документы клиенту несложно как раз. Обычная услуга


Ага, а еще печать поставить, подпись, доверенность прилепить и тд. Проблемы начинаются на самом первом этапе - откуда брать эти документы, т.е. кто-то откуда-то должен их взять, затем куда-то переслать, распечатать, затем отдать другому человеку, да еще чтобы все это было быстро и нигде ничего не потерялось.

MarshrouteHelp :
Только плохие ШК. Если ШК производителя нормальный- смысл тратить деньги на переклейку


Скажем так, не все WMS умеют работать с оригинальными штрихкодами. А еще есть дубликаты и вообще нужно вести учет остатков, LIFO/FIFO, как тут работать, когда все штрихкода одинаковые.

MarshrouteHelp :
Обычная услуга. Что невыкупленные принимать, что выкупленные. Единственно- деньгами ФФ не будет оперировать точно, это епархия ИМа


Не обычная. Обычная - это разукомплектовать заказ, если его не забрал. Если заказ выкуплен, то нужно уметь согласовывать такой возврат с ИМ, а значит как минимум должен быть процесс оформления возврата, а тут и до пересорта недалеко. И вообще экспертизы по идентификации товара у фулфилмента обычно нет. И его точно не может быть, когда на товаре нет своих штрихкодов.


MarshrouteHelp :
Стандартная услуга. Кто не сделал- тот дурак.


Только вот заказ просят собирать сразу как только он пришел, а не ночью.
СообщениеАвтор: MarshrouteHelp 
Дата: 14:26, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
"Ага, а еще печать поставить, подпись, доверенность прилепить и тд. Проблемы начинаются на самом первом этапе - откуда брать эти документы, т.е. кто-то откуда-то должен их взять, затем куда-то переслать, распечатать, затем отдать другому человеку, да еще чтобы все это было быстро и нигде ничего не потерялось"

Ну, естественно, печать и подпись по доверенности.
Либо тикетом, либо, для продвинутых- по АПИ, связав с 1с условной клиента

"Скажем так, не все WMS умеют работать с оригинальными штрихкодами. А еще есть дубликаты и вообще нужно вести учет остатков, LIFO/FIFO, как тут работать, когда все штрихкода одинаковые. "

Если ВМС не умеет работать со ШК и всем остальным- это не ВМС. А значит и нет никакого ФФ, кончено

"Не обычная. Обычная - это разукомплектовать заказ, если его не забрал. Если заказ выкуплен, то нужно уметь согласовывать такой возврат с ИМ, а значит как минимум должен быть процесс оформления возврата, а тут и до пересорта недалеко. И вообще экспертизы по идентификации товара у фулфилмента обычно нет. И его точно не может быть, когда на товаре нет своих штрихкодов"

Естественно, должен быть тулс для этого специальный. Товаров без ШК не бывает, повторюсь, у нормального ФФ. А раз он есть- связать с заказом первоначальным- несложно. И селать скан заявления клиента, и описание брака- все это уже есть.

"Только вот заказ просят собирать сразу как только он пришел, а не ночью. "

Разумеется. 2-3 часа после создания- абсолютно нормально и несложно
_________________
www.marschroute.ru - глобальный фулфилмент и доставка
СообщениеАвтор: Модератор  Репутация: 70.2
голосов: 2
Дата: 22:43, Пт., 28 Окт. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Все предложения в личку автору
_________________
Правила форума
Отдел рекламы
СообщениеАвтор: ExpressRMS  Репутация: 2.6Репутация: 2.6
голосов: 2
Дата: 21:34, Сб., 29 Окт. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Фролик - поддержу Маршрут: он правильно ответил на вопросы и многие ФФ-операторы уже выполняют указанные функции.

Со времён рукурьера многое изменилось.

ТС - предложение по вашим требованиям отправил Вам в личку.
_________________
.
ExpressRMS: ответственное хранение, комплектация, доставка

www.expressrms.ru
www.expressrms.com
СообщениеАвтор: Call IM 
Дата: 2:39, Вс., 30 Окт. 16
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Цитата:
Со времён рукурьера многое изменилось.


+1. Да и в принципе....Ничего революционного не давали. Neutral

Можно и просто печать передать на склад. Wink Те, кто работают в формате так называемого "кросс-докинга", уже давно предусмотрели момент вложений и печатей. Я уж молчу про приемку "по описанию". Mr. Green
_________________
Профильный Call центр, комплектация - обслуживание интернет магазинов.
www.call-im.ru
СообщениеАвтор: Call IM 
Дата: 2:40, Вс., 30 Окт. 16
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Сорри за второй месседж...
А с кем работали до этого? Вопросы по существу задаете, явно опрашивали рынок. Wink
_________________
Профильный Call центр, комплектация - обслуживание интернет магазинов.
www.call-im.ru
СообщениеАвтор: Дмитрий Fastery 
Дата: 17:53, Вт., 8 Ноя. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
ExpressRMS :
Со времён рукурьера многое изменилось.

Да, теперь наоборот трудно найти тех, кто это не сделает для клиента)
Схема понятная, рабочая Exclamation
_________________
Журавлев Дмитрий
zhuravlev@fastery.ru
www.fastery.ru - комплексное обслуживание интернет-магазинов
НаверхПоказать сообщения:   
НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Общий менеджмент

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
12:53  "Яндекс.Маркет" займется фулфилментом
24.03  Enter: перезагрузка
23.03  ФАС готова простить грехи "М.Видео"
23.03  "Евросеть" и "Связной" могут объединить
22.03  Duty-free внедряет онлайн-предзаказ
21.03  Организатор онлайн-распродаж провел ребрендинг
20.03  "М.Видео" покинул топ-менеджер с 16-летним стажем (2)



Форум
14:23 24.03 михаил онопко  Отзывы о Fastery.ru (203)
17:44 23.03 Евгений Ивакин  Отзывы о Ritm-Z (310)
10:01 23.03 puffin  Выбор коллцентра на аутсорс (19)
00:48 03.03 alive  конкуренция со стороны интернет магазинов поставщиков. что делать? (31)
09:12 23.02 Darya-Borunova  ОТЗЫВЫ - CALL IM (Аутсорсинг интернет магазинов) (192)
16:00 17.02 RibakTolya  Отзывы о АллоБегу (64)
11:24 14.02 activity  Партнёры Яндекс Маркета выкликивают бюджет, что делать? (13)
16:44 18.12 Сергей Ромов  prostore.pro - они живы? (3)
16:04 02.12 Сергей Ромов  Отзывы об Autsorsim (8)
16:53 08.11 Дмитрий Fastery  Выбор фулфилмента/склада на аутсорсе (9)


Статьи и аналитика
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
03.10  Онлайн эконом-класса (1)
23.09  Кросс-бордер на eBay: просто надо оглянуться вокруг (5)
01.08  Изобрести велосипед
30.05  Ключевое правило при работе с Китаем: "Не обещайте того, чего не сможете выполнить"
24.05  "Уличная магия" для интернет-магазина: что мы сами пойдем смотреть на ECOM Expo`16
15.02  Гендиректор "Фотосклад.ру": как продавать технику, когда денег у людей все меньше (5)
09.02  Планшеты умирают как класс? (2)
02.02  Как eBay ограбил меня в пользу покупателя (6)
21.01  Какие скидки ритейлеры сделают в "Киберпонедельник" (1)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB