Какой онлайн консультант самый лучший? - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Взаимоотношения с клиентами 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Какой онлайн консультант самый лучший?


СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 12:37, Вт., 21 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Уважаемые коллеги, хотелось бы понять, кто сейчас рулит на рынке онлайн консультантов. Если по движкам всё более-менее понятно, недорогое решение это в основном ВебАсист (Shopscript), из более дорогих 1С Битрих, их бесплатных (опенсоурс) Opencart и Prestashop, то по онлайн консультантам такой картины нет. Помогите разобраться, чтобы не ошибиться в выборе.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report

СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 7:33, Ср., 22 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Вообще-то вопрос заключается, как раз в том какие онлайн консультанты уже зарекомендовали себя на рынке и являются самыми распространёнными.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: Дмитрий Осипов  Репутация: 33.7Репутация: 33.7Репутация: 33.7
голосов: 11
Дата: 11:02, Ср., 22 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Этой статистики нет и никто её вам не предоставит. Точно также как статистику популярности CMS, это цифры взяты в лучшем случае из числа скачиваний систем с сайтов сообществ разработчиков и покупок их у компаний-разработчиков, в худшем - с потолка.
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.
_________________
Разработка E-commerce-сайтов
E-mail: dmitry.a.ocipov@gmail.com
СообщениеАвтор: gotalk  Репутация: 32.8Репутация: 32.8Репутация: 32.8
голосов: 1
Дата: 13:35, Ср., 7 Ноя. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Цитата:
Ни то ни другое не отражает их реальное использование в боевых коммерческих проектах.


А вы поинтересуйтесь топом клиентской базы. Попросите назвать трёх крупных клиентов и сделайте выводы. Многие публикуют топ клиентов в открытую.
_________________
GoTalk - онлайн консультант для Вашего сайта.
http://www.gotalk.ru

Рекомендации:
http://www.gotalk.ru/effective
СообщениеАвтор: redryba 
Дата: 10:59, Ср., 20 Ноя. 13
Отправить личное сообщение
У меня приблизительно полгода установлен jivosite, устанавливал на битрикс сам, без модуля, прямо в код главной страницы. Пользуюсь бесплатной версией с урезанным функционалом.

Онлайн бываю три-четыре часа в день, пишут изредка. Гораздо чаще почему-то пишут, когда я оффлайн. Но и мне так удобнее, т.к. сообщение приходит на эл.почту и я сразу же вижу эл.почту собеседника. Причем, если онлайн-переписки в основном короткие, пара вопросов и все, то оффлайн, когда сообщение пришло на почту и дальнейшая переписка пошла уже сугубо по почте, иногда затягивается на несколько дней. Но и заканчивается заказом.
Иногда при онлайн-общении пропадает связь с посетителем во время диалога, программа пишет "возможно пользователь закрыл браузер или произошёл обрыв связи", потом может сама восстановиться, иногда пользователи пишут, что не могут прочитать мои ответы, т.к. они приходят в другой кодировке и отображаются иероглифами.

Интересен тот факт, что на сайте в разделе "контакты" есть форма обратной связи и ей практически никто не пользуется. В целом данное решение устраивает, когда появится сотрудник, наверное подключу платную версию с расширенными возможностями.
СообщениеАвтор: ivan-ko 
Дата: 8:59, Пт., 29 Ноя. 13
Отправить личное сообщение
Если отвлечься от Стримвуда ... Сейчас пользуемся LiveTex. Нам предлагали Redhelper, неделю бесплатного пользования. Попробовали. Ни одного обращения. Не знаю с чем связано, толи это так попали (бывает, что может быть затишье), толи сам по себе РедХелпер так работал. Причем когда сказали что у нас на Livetex проплачено надолго вперед, они ответили, что возместят. Интересно узнать, возмещали ли они кому-то уже при переходе с другой системы?
_________________
Если мысль не укладывается в голове, значит, либо эта не та мысль, либо эта не та голова.
СообщениеАвтор: Евгений Ritm-Z 
Дата: 16:50, Чт., 15 Май. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
qualified :
Вообще-то вопрос заключается, как раз в том какие онлайн консультанты уже зарекомендовали себя на рынке и являются самыми распространёнными.


Вот нашел рейтинг: http://track.ruward.ru/consult
_________________
Компания Ritm-Z Аутсорсинг интернет-магазинов: контакт-центр, склад, доставка, бухгалтерия, маркетинг
http://ritm-z.ru/
СообщениеАвтор: Ирина Зайцева 
Дата: 12:47, Вт., 5 Авг. 14
Отправить личное сообщение
ivan-ko :
Если отвлечься от Стримвуда ... Сейчас пользуемся LiveTex. Нам предлагали Redhelper, неделю бесплатного пользования. Попробовали. Ни одного обращения. Не знаю с чем связано, толи это так попали (бывает, что может быть затишье), толи сам по себе РедХелпер так работал. Причем когда сказали что у нас на Livetex проплачено надолго вперед, они ответили, что возместят. Интересно узнать, возмещали ли они кому-то уже при переходе с другой системы?
_________________


Да) Мне возмещали я именно так к ним и переходила) У них вообще партнерские программы хорошие)Да и видимо то что не было ни одного обращения это совпадение я думаю. Сколько лет уже с ними не помню ни одного сбоя в работе)
СообщениеАвтор: Anton Shishkin  Репутация: 11.8
голосов: 8
Дата: 22:30, Пт., 29 Авг. 14
Отправить личное сообщение
Думаю, что лучший консультант - бесплатный. Есть несколько решений, вроде Siteheart.

Смысла платить не видел, не вижу, и не увижу. Мулька проувеличение продаж вброшена создателями Livetex для роста собственных продаж. Ни разу не видел отзыва реального интернет-магазина, что при установке чата продажи выросли.

Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно. По телефону проще клиенту всё доступно объяснить. Да и время консультации по телефону будет в разы меньше, чем в онлайн чате.
СообщениеАвтор: master004 
Дата: 19:57, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение
пост не проплачен и не рекламный Smile

поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.

клиент просто заказывает звонок и через 26 секунд уже разговаривает с вами. и это очень круто.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 21:55, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Anton Shishkin :
Имхо, 8-800 решает. Недорого, практично, удобно.

Недорого? Ню-ню. Главное - бесполезно, если человек считает копейки на звонок, то какой он клиент?
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 21:56, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Что касается по теме, всплывающие окна "онлайн консультантов" меня лично, как покупателя, ни на грамм не сподабливают к покупке. Номер 8-800 тоже. Пользовался несколько раз исключительно формой "закажите обратный звонок".
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 22:07, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
master004 :
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны


Ну да, потому что по 20р за минуту разговора платить треснет не одно и не два места Smile

Но тексты на сайте ребята грамотно написали. Маркетологов правда тупо Джонами назвали, хотя работают они в Москве... Похоже калька с буржуйского сайта, но качественная.

Жаль, не придется попользоваться Smile
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: sergey-diev 
Дата: 12:22, Пт., 26 Сен. 14
Отправить личное сообщение
master004 :
поищите в интернете колбекхантер. никакие раздражающие онлайн консультатны после этого не нужны.

Согласен, сервис у них отличный! Но цены просто не реальные + идет округление до 1 мин. даже если менеджер поговорил 5 сек.
Но профит отличный, ставил ради теста на свой магазин, они дают бесплатные 18 мин. Так вот, звонки пошли и продажи, но были вынуждены отказаться, только из-за цены.
_________________
Увеличь продажи своего магазина
СообщениеАвтор: VitalyK  Репутация: 1.1
голосов: 1
Дата: 21:04, Пн., 30 Мар. 15
Отправить личное сообщение
Собственно могу порекомендовать http://www.netroxsc.ru/

Есть бесплатная версия. На коммерческую версию ценник довольно гуманный.
За последнее время довольно далеко продвинулись. Из последних фишек конструктор интеграций с CRM, Helpdesk и ERP. Например с Bitrix24...
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
22.03  "ВКонтакте" дает инструменты продавцам
16.03  В "М.Видео" заговорили по-китайски
14.03  "Метрика" отследит незавершенный путь покупателя
13.03  WhatsApp уведомит клиента о доставке
01.03  MediaMarkt повесил электронные ценники
08.02  Определены шесть бизнес-секторов на ECOM Expo`17
31.01  Россияне готовы обменивать персональные данные на скидки



Форум
17:10 20.03 Ademar  CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины? (12)
03:56 15.03 krutik  Нужен ли online консультант на сайте? (254)
13:24 21.02 Darsian  CRM система для B2B (4)
09:33 21.02 Darsian  Посоветуйте CRM систему (друзья рекомендуют amoCRM) (9)
09:28 21.02 Darsian  Выбор сервиса для e-mail рассылок (23)
10:34 20.02 Фролик  При доставке нет частичного выкупа. Вопрос. (18)
14:18 09.02 Ademar  Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли? (37)
16:32 23.01 Anton Shishkin  Хочу услышать отзывы о MANGO офисе (37)
09:29 20.01 kavasich  Ищу CRM для b2b. Нужен совет (10)
20:01 09.01 sultanoff  Филфулмент от Fresh-logic (12)


Статьи и аналитика
09.03  Дополненная реальность в бизнесе. С чего начать и для чего она нужна?
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
06.12  Итоги "Черной пятницы-2016". Кейс e96.ru
01.12  Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне (2)
18.11  Догнать за 12 секунд: что происходит в email-маркетинге
31.10  Кейс: интеграция CRM и рассылочной платформы
19.10  Какой сервис на самом деле нужен клиенту?
10.10  Микрокейсы по работе с LTV: опыт "220 Вольт" (1)
19.09  Эскроу-сервисы: чтобы не было мучительно больно
29.08  Набор базы подписчиков для email-маркетинга: теория и практика (1)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB