Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

за простую бандероль 1-го класса (книга) из Украины на российской почте требуют наложенный платеж



Ссылка на сообщение


Просила сотрудников украинского издательства прислать мне книжку. Договорились, что они мне высылают бандероль, а я оплачиваю ее денежным переводом, что я и сделала. В рублях это получилось около 500 рублей. Перевод они давно получили. Когда я пошла за книгой на почту,с меня потребовали сделать наложенный платеж около 1600 рублей. Я сообщила об этом отправителю. Вот что он ответил:
Ми надсилали Вам бандероль без накладної плати (наложенного платежа). Ви все оплатили. Ми оплатили поштові витрати. Вам повинні були вручити бандероль без будь-яких доплат. Ми з'ясовували це питання на нашій пошті, й нам підтвердили, що ніякої додаткової оплати з Вашого боку пошта не повинна від Вас вимагати. Або сталися якісь зміни в сфері поштових послуг у Вас в Росії, про які нам ще нічого не відомо.
Якщо Вам не вдасться владнати цю справу з Вашими працівниками зв'язку, то хай бандероль повертається, а ми повернемо Вам Ваші кошти.
Почтовые работники со мной разговаривать не хотят,даже не дали мне в руки эту бандероль, посмотреть, что там написано. Показали на секунду из своих рук! Я обратила только внимание на то, что книжка небольшая была упакована не в простую почтовую бумагу (как обычно выглядят простые бандероли с книжками), а в эффектную круглую коробку пластиковую. Не знаю, что теперь мне делать! Книга очень мне нужна - и вот ... даже не знаю, что сказать!



Ссылка на сообщение


официальный ответ на фирменном бланке от магазина с укащанием всех реквизитов отправления получите, также чек оплаты

Там должен быть на обратной стороне счет на платеж наложенный, он есть?

Если никакой реакции и разговаривать не хотят - к начальнику ОПС, — он говорить с вами обязан.



Ссылка на сообщение


Тут ответа не найдете как мне кажется, звоните на горячую линию Почты России, выясняйте, я вообще не понимаю, как возможен наложенный платеж при отправке посылки из другого государства! :roll:



Ссылка на сообщение


Звонить на 8-800? На этом телефоне сидит колл-центр, это не отдел качества, не вышестоящая организация и ничего более того, что есть на сайте - Вам не скажут.

Если сотрудники ОПС просят оплатить наложенный платеж, то на это должен быть соответствующий бланк, с которым Вы имеете полное право ознакомиться.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Звонить на 8-800? На этом телефоне сидит колл-центр, это не отдел качества, не вышестоящая организация и ничего более того, что есть на сайте - Вам не скажут.


На этом телефон сидит колл-центр, который в свою очередь может подсказать номер отдела качества, который в свою очередь может нахлобучить заведующего ОПС, в котором выкидывают такие перлы... В любом случае, если оператор ОПС невменько, то нужно обращаться куда-то выше...



Ссылка на сообщение


По России это решается телеграммами с ОПС отправления.

Если требуют наложку, значит на коробке написан наложенный платеж, иначе ни как. А они точно говорили про наложенный платеж, а не доплаты или ...?

Может есть номер трека (украинского), чтоб
посмотреть как принимали.



Ссылка на сообщение


На Украине, я смотрю, почта такая же как и Российская. :mrgreen:

Посмотрите по номеру отправления на сайте Почты России скорее всего при приеме допустили ошибку и в почтовой системе отправление идет как с наложенным платежом, хотя никаких бланков наложки нет.
(У нас такое частенько бывает)

Проблема решается так (ну это в России):
1. Отправитель сообщает в почтовое отделение, из которого ушла посылка, о неверном приеме посылки.
2. Почтовое отделение отправляет служебную телеграмму в пункт назначения об отмене наложенного платежа.
3. Получатель идет и забирает посыль или бандероль.

kuzmin:

Если требуют наложку, значит на коробке написан наложенный платеж


Скорее всего нет. Скорее всего по системе отправление числится как с наложкой.



Ссылка на сообщение


тогда почему они требуют конкретную сумму?)



Ссылка на сообщение


А отправление точно Ваше? Может перепутали на почте и принесли чужое и не из украины вовсе?



Ссылка на сообщение


Дмитрий Осипов:

тогда почему они требуют конкретную сумму?)


А это из-за того что сотрудник почты забил эту сумму как наложенный платеж.



Ссылка на сообщение


zaznayka:

Скорее всего нет. Скорее всего по системе отправление числится как с наложкой.

У нас наоборот:) Если и всплывает, что была (якобы) наложка, то только после выдачи. Ни разу не было, чтоб коробка была без приоритета, в смысле, что на ней написано, то и правда, включая адреса! Бланк на посылке менялся перед самой отправкой на правильный адрес, а везде, включая ф. 103, оставался не правильный и доходило.

Вообще странно, почему оператору не показать доказательство оплаты. Чего цирк то устраивать. Есть бумажка, ей потрясти, коробка - ткнуть пальцем.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Есть бумажка, ей потрясти, коробка - ткнуть пальцем.


А как соотносится эта бумажка непонятно откуда с конкретной посылкой? Да никак.



Ссылка на сообщение


Фролик:

А как соотносится эта бумажка непонятно откуда с конкретной посылкой?

фио, адрес, трек?



Ссылка на сообщение


kuzmin:

фио, адрес, трек?


И что это даст? Разве этот документ говорит о том, что товар полностью оплачен? У почты в рамках внутренних отправлений есть четкое определение - есть посылка, за нее нужно взять Х руб + стоимость перевода.



Ссылка на сообщение


Была подобная ситуация только внутри России, Вам только поможет телеграмма которую необходимо отправить отправителю чтобы Вам выдали посылку без оплаты.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены