Яндекс Маркет – ни ответа, ни привета, начало конца?
 |
|
07/04/2017
На днях позвонил человек, представился, что сотрудник Яндекс Маркета. Говорит, вот на Яндекс Маркете подключаем новый функционал. Будет специальный тэг, и вы можете добавлять к товарам другие рекомендованные товары. Типа к ноутбуку можно рекомендовать мышку, а к принтеру картридж, типа перекрёстные продажи насколько я понял. Я говорю в принципе нам это интересно, где можно посмотреть подробную информацию. Он говорит, я вам пришлю письмо, но надо, чтобы вы прям сегодня, добавили несколько товаров. Я говорю здрасьте, в ближайшее время займусь, конечно, но точно не прям сейчас.
Сегодня открываю письмо.
Тыры-пыры и три ссылки.
Первая ссылка "Скачать презентацию"
Далее:
Вы можете ознакомиться с рекомендациями к товарам "здесь".
и
sales_notes - https://yandex.ru/support/partnermarket ... notes.html
Что такое «Вы можете ознакомиться с рекомендациями к товарам «здесь».» вообще непонятно что это, список, каких то товаров, которые для чего и к чему непонятно.
«sales_notes - https://yandex.ru/support/partnermarket ... notes.html» - совсем другой тэг, сотрудник Яндекс Маркета говорил не про него.
Остаётся «Скачать презентацию», собственно это меня и интересовало больше всего, так хотел посмотреть, как всё это работает, но вот здесь и начинается самое интересное.
При переходе по ссылке "Скачать презентацию" попадаю на страницу Яндекс Паспорт, кто бы ещё объяснил, что это такое и зачем я сюда попадаю. И открывается поле для заведения логина и пароля, но логин и пароль от Яндекс Почты и аккаунта к Маркету не подходят???
Ну, что делать? – звоню в техподдержку. Никто ничего не знает!!! Начали отфутболивать меня один к другому. В итоге поговорил с четырьмя сотрудниками, ни один не знал, почему так происходит и что надо делать.
Что давали из советов:
1. Сменить пароль к аккаунту, я говорю зачем, ведь почта и учётная запись на Яндекс Маркете работает.
2. Ответить на это письмо и попросить разъяснить, как скачать презентацию. Но почта, с которой пришло письмо noreply@market.yandex.ru – то есть не отвечать.
В итоге сошлись на том, что напишу в техподдержку через обратную связь и попрошу, чтобы презентацию мне прислали в виде прикреплённого файла. И что же? – ни ответа, ни привета. Если раньше после обращения в техподдержку через 15-20 минут приходило сообщение, что обращение зарегистрировано, то в этот раз прошёл день и ничего. Уведомления о регистрации обращения нет.
В общем, вопрос-то довольно мелкий и я бы не стал по такому поводу писать на форум ну, позвонил бы им завтра опять, но вот что настораживает. Точно такая же атмосфера царила на Вики Маркете, когда он пошёл ко дну – нездоровый ажиотаж и суета, и в тоже время никто ничего не понимает, не знает и не за что не отвечает. В интонациях при разговоре с сотрудниками читается растеренность.
А Яндекс Маркет всё-таки пока остаётся крупнейшим поставщиком трафика, из всех Маркет Плейсов. Что скажете коллеги, что за бардак такой царит на Яндекс Маркете? Не начало ли это конца?
Сегодня открываю письмо.
Тыры-пыры и три ссылки.
Первая ссылка "Скачать презентацию"
Далее:
Вы можете ознакомиться с рекомендациями к товарам "здесь".
и
sales_notes - https://yandex.ru/support/partnermarket ... notes.html
Что такое «Вы можете ознакомиться с рекомендациями к товарам «здесь».» вообще непонятно что это, список, каких то товаров, которые для чего и к чему непонятно.
«sales_notes - https://yandex.ru/support/partnermarket ... notes.html» - совсем другой тэг, сотрудник Яндекс Маркета говорил не про него.
Остаётся «Скачать презентацию», собственно это меня и интересовало больше всего, так хотел посмотреть, как всё это работает, но вот здесь и начинается самое интересное.
При переходе по ссылке "Скачать презентацию" попадаю на страницу Яндекс Паспорт, кто бы ещё объяснил, что это такое и зачем я сюда попадаю. И открывается поле для заведения логина и пароля, но логин и пароль от Яндекс Почты и аккаунта к Маркету не подходят???
Ну, что делать? – звоню в техподдержку. Никто ничего не знает!!! Начали отфутболивать меня один к другому. В итоге поговорил с четырьмя сотрудниками, ни один не знал, почему так происходит и что надо делать.
Что давали из советов:
1. Сменить пароль к аккаунту, я говорю зачем, ведь почта и учётная запись на Яндекс Маркете работает.
2. Ответить на это письмо и попросить разъяснить, как скачать презентацию. Но почта, с которой пришло письмо noreply@market.yandex.ru – то есть не отвечать.
В итоге сошлись на том, что напишу в техподдержку через обратную связь и попрошу, чтобы презентацию мне прислали в виде прикреплённого файла. И что же? – ни ответа, ни привета. Если раньше после обращения в техподдержку через 15-20 минут приходило сообщение, что обращение зарегистрировано, то в этот раз прошёл день и ничего. Уведомления о регистрации обращения нет.
В общем, вопрос-то довольно мелкий и я бы не стал по такому поводу писать на форум ну, позвонил бы им завтра опять, но вот что настораживает. Точно такая же атмосфера царила на Вики Маркете, когда он пошёл ко дну – нездоровый ажиотаж и суета, и в тоже время никто ничего не понимает, не знает и не за что не отвечает. В интонациях при разговоре с сотрудниками читается растеренность.
А Яндекс Маркет всё-таки пока остаётся крупнейшим поставщиком трафика, из всех Маркет Плейсов. Что скажете коллеги, что за бардак такой царит на Яндекс Маркете? Не начало ли это конца?
 |
|
07/04/2017
Вчера платеж в Яндекс.Касса получил непонятный статус "Клиент оплатил счет, но денег Вы еще не получили". Звоню в саппорт, мол что это такое, первый раз в жизни вижу. Пару минут ожидания, парень говорит "нет ответа от магазина". Говорю, какого магазина, я счета вручную через ЛК выставлю?! Еще 5 минут ожидания: "да, эта проблема не только у Вас, решаем. Ос авьте телефон, позвоню Вам. В теченме получаса, думаю решим". Ну вот прошло часов 15 уже, никто так и не позвонил. Сейчас проснусь, кофейку попью и буду звонить им. В реестре платежей за вчера этого платежа нет (к сожалению, через Я.Кассу вчера только один платеж был и сравнить не с чем). За почти год сотрудничества с Я.Кассой такое впревые наблюдаю.
Учитывая обстановку в стране, а так же некоторые другие странности, не исключено, что Яндекс действительно может сделать фокус с исчезновением в один прекрасный (или не очень прекрасный) день.
Будем посмотреть. В целом - Янбекс ни разу не жалко. Но вот деньги в Я.Кассе не хотелось бы профукать.
Учитывая обстановку в стране, а так же некоторые другие странности, не исключено, что Яндекс действительно может сделать фокус с исчезновением в один прекрасный (или не очень прекрасный) день.
Будем посмотреть. В целом - Янбекс ни разу не жалко. Но вот деньги в Я.Кассе не хотелось бы профукать.
 |
|
07/04/2017
qualified:
на Яндекс Маркете подключаем новый функционал. Будет специальный тэг, и вы можете добавлять к товарам другие рекомендованные товары. Типа к ноутбуку можно рекомендовать мышку, а к принтеру картридж,
на Яндекс Маркете подключаем новый функционал. Будет специальный тэг, и вы можете добавлять к товарам другие рекомендованные товары. Типа к ноутбуку можно рекомендовать мышку, а к принтеру картридж,
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Мы передали Ваши замечания ответственным, ситуацию проверяем.
Презентацию по рекомендованным товарам (тег <rec> ) можно посмотреть по этой ссылке: https://yadi.sk/i/92lnWPfA3GTP5F .
Для просмотра не обязательно авторизовываться на Яндексе.
Также информацию об использовании тега <rec> можно посмотреть в Помощи Маркета : https://yandex.ru/support/partnermarket/rec.html
|
|
|
07/04/2017
Яндекс.Маркет, спасибо, вроде то что нужно, буду изучать.
Ответить
