www.bestwatch.ru

Кирилл

19/12/2003

Коллеги!

В наших рядах продавец, позорящий электронную коммерцию:

www.bestwatch.ru

Заказал у них часы.

Привезли...

1) Без коробки (типа ОЕМ-упаковка)

2) Кассовый чек не предоставили

3) За доставку хотели 180 рублей, хотя НИГДЕ о доставке в документах не указывалось

В общем, торговцы те еще

Степан

19/12/2003

Во-во.. и я про тоже.. (немногим раньше интересовался про списки фирм-кидальщиков).. Может кто-нибудь скажет, почему не организовать бы такой сайтик?;)

Магазин

19/12/2003

Кирилл, а чем история кончилась? Часы то вы купили?

kat

19/12/2003

Хочу сказать, что подобные ситуации у многих "продавцов". Я часто пользуюсь услугами книжных и-магазинов. Недоработки есть у всех. Простите, даже у Озона. там конечно не с чеками проблемы... Все ж за машинами люди сидят:-))

Думаю на 100% никто не выполняет то что заявляет.

Кирилл

19/12/2003

Магазин, часы нужны были срочно, поэтому пришлось купить.

Обидно, что не мог послать нафиг...

To Kat: а если Вы заказывали книгу в суперобложке, а Вам привезут в мягкой, да еще и за доставку стребуют 200 рублей? Это уже не недоработка!

www.epilot.ru

23/12/2003

Считаю, что после заказа через online, нужно обязательно позвонить в инет магазин, и выяснить все подводные камни.

А то был у нас продуктовый магазин один, как то раз пельмени привезли растаявшие. Не смотря на то, что очень сильно хотелось кушать - мы послали их нафиг :)

VEKO

23/12/2003

Об Озоне...

Возможно мне просто не везет. Но еще ни одна (!!!) моя попытка заказать что-нибудь в этом чудесном магазине не закончилась успешно. Они просто не привозят мои заказы! Хотя, как написано, товар на складе у них присутствует.

Elphi

23/12/2003

Мы заказывали канцелярию в www.kanzshop.ru Сделали заказ, позвонили, сказали что у них на складе отсутствует. Мы заменили. Все остальное на складе есть. В пятницу с утра был выставлен счет и тут же оплачен. Сказали что хотим получить в понедельник с утра. После оплаты счета выяснилось что у них нет пружинок и завоз пружинок будет только в понедельник вечером. Ну ок, везите в понедельник вечером. Оказалось вечером не могут, могут только во вторник с утра. Предупредили их:ну во вторник с утра, но не позжее!!! У нас в среду мероприятие, нам обязательно нужны пружинки чтобы скрепить материалы. Во вторник после обеда мы позвонили в магазин. Оказалось нас просто нет в графике доставок на сегодня!!! Еще раз объяснили, что пусть делают что хотят, хоть на такси везут, но пружинки нужны до 18 вечера. В 20.00 узнали, что нам ничего не везут, с шофером который развозит нет связи и мы можем быть свободны. Привезли на следующий день и шофер оповестил нас что доставили еще не все, не хватило каких-то роллеров. Нам их привезут через 3 дня. Прошел месяц. И только прочитав этот топик я вспомнила о роллерах...В ИМ мне сказали, что нам все привезли...

Дмитрий

23/12/2003

>Об Озоне...

>Возможно мне просто не везет. Но еще ни одна (!!!) моя попытка заказать что-нибудь в этом чудесном магазине не закончилась успешно. Они просто не привозят мои заказы! Хотя, как написано, товар на складе у них присутствует.

Точно, сам с этим несколько раз столкнулся. Больше их услугами не пользуюсь

Alex Fogol

23/12/2003

"Считаю, что после заказа через online, нужно обязательно позвонить в инет магазин, и выяснить все подводные камни."

Ага. Находясь в Киеве (еще дальше?) я буду звонить в Москву в Озон чтобы "выяснить все подводные камни". Ну и зачем тогда весь этот сыр-бор с интернетом?

От Озона имею пока только положительные впечатления. Даже плохо себе представляю, что именно надо было делать, чтобы магазин так реагировал. Конечно, цены у них не столь удобны, но постоянно скидки есть разные (от более высоких цен?;) и часто просто нереально найти где-либо еще то, что нашел интересного там. Еще раз повторяю: мне из Киева работать с Озоном понравилось. Так что насчет Озона особо возмущаться нечего...

Насчет собственно прецедента с часами: выход один - не брать! Довольно естественный, кстати. А все эти ихние "черные листы клиентов" - это вообще их личные проблемы - пускай учатся работать: в описании товара на сайте должна быть описана полная комплектация...

С наступающим Рождеством и Новым Годом всех!

Михаил

23/12/2003

>Об Озоне...

>Возможно мне просто не везет. Но еще ни одна (!!!) моя попытка заказать что-нибудь в этом чудесном магазине не закончилась успешно. Они просто не привозят мои заказы! Хотя, как написано, товар на складе у них присутствует.

Я услугами Озона пользуюсь не часто, но давно и ни разу не было сбоя, мало того - купил книгу и через 3 месяца обнаружил заводской брак, при след. покупке они вычли стоимость книги из суммы заказа. Я их работой доволен.

salvia

26/12/2003

Обращайтесь. www.rusloshop.ru

Канцтовары, товары для офиса.

Мы дорожим каждым клиентом.

Полный комплект документов.

День доставки четко обговаривается. Заходите. Заказывайте. Мы работаем на совесть.

Покупатель

26/12/2003

2salvia

Ничего, вот раскрутитесь, будет у вас оборот большой и совсем по-другому к клиентам относится будете. Даже не только потому что будете считать заказ мелочью, а потому что не сможете уделять одному заказчику много времени.

lnx

26/12/2003

Покупатель:

Во-во... К сожалению, так и бывает.

Тут, мне кажется, вот какой еще момент: в обычный магазин покупатель приходит ЛИЧНО, и какая бы у него ни была покупка - будь добр, обслужи. А то - и накричать может, и в морду :)

А в инет-магазине: столько-то хостов, столько-то заказов, такое-то соотношение заказы/хосты, такое-то соотношение крупный заказ/все заказы, столько-то заказов не удалось обслужить...

Цифры.