WB возвращает поставщикам товары с хорошим ОСГ из категории бытовой химии.
 |
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
19/03/2024
WB направил письмо Поставщикам бытовой химии о необходимости возврата ряд категорий бытовой химии в течении 14 к.д.
Текст письма:
Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»
15 марта 2024
Поставки
В список товаров, разрешённых к продаже только со склада продавца, добавлены:
∙ Отбеливатели,
∙ Жидкости для уборки,
∙ Очистители для унитаза,
∙ Гели для уборки,
∙ Пятновыводители.
С 21 марта мы перестанем принимать на хранение перечисленные категории товаров. Теперь такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс». Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат до 28 марта и продавайте только через склад продавца.
Если вы не заберёте товары самостоятельно, мы оформим возврат в ПВЗ, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.
Если же ваша поставка уже стоит в плане, но ещё не доехала до склада — пожалуйста, отмените её. Понимаем, что доставили вам неудобства. Сожалеем об этом.
Проблема в следующем:
Согласно оферты возврат товара осуществляется силами WB на Пункт выдачи заказов, находящийся поблизости к Продавцу (мы должны забрать возврат из ПВЗ).
Эта операция является платной, стоимость возврата одной позиции - 183 руб. на продукт емкостью до 1-ого литра и плюс 21 руб. 70 коп. за каждый доп. литр.
То есть от 183 руб. до 204 руб. 70 коп. и выше
Таким образом, согласно письма, мы должны принять возврат продукции с ПВЗ и при этом осуществить оплату за доставку.
Количество товара, который необходимо вернуть в кол-вен 5500 единиц.
ИТОГО на сумму порядка 1,1 млн руб.
После получения информации сделали обращение в поддержку: запрос и ответ ниже в письме.
Обращение в поддержку:
Обращение 18.03.2024: Добрый день. Согласно новости https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=5731 мы должны осуществить возврат. Т.к. остаток нашего товара на складах Вайлдберриз насчитывает несколько тысяч штук и по объёму это составляет примерно фуру, вернуть такое количество через ПВЗ не представляется возможным. Просьба вашему представителю связаться с нами для решения данного вопроса по возврату.
Ответ поддержки 18.03.2024: Здравствуйте! Вы можете оформить товар на возврат по инструкции https://seller.wildberries.ru/goods-return/registration-return На 1 пвз можно заказывать не более 3 кубометров своего товара. У вас есть возможность оформить возврат на несколько пвз, перед оформлением возврата на пвз следует изменить пвз в разделе Возвраты товаров покупателями, чтобы они совпадали. Надеемся, что ответ помог решить вопрос, и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется.
У меня вопрос: ЦИ таким образом хочет возместить свои убытки за пожар на складе?
Где логика?
Почему нельзя возврат забрать на РЦ маркетплейса?
Текст письма:
Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»
15 марта 2024
Поставки
В список товаров, разрешённых к продаже только со склада продавца, добавлены:
∙ Отбеливатели,
∙ Жидкости для уборки,
∙ Очистители для унитаза,
∙ Гели для уборки,
∙ Пятновыводители.
С 21 марта мы перестанем принимать на хранение перечисленные категории товаров. Теперь такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс». Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат до 28 марта и продавайте только через склад продавца.
Если вы не заберёте товары самостоятельно, мы оформим возврат в ПВЗ, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.
Если же ваша поставка уже стоит в плане, но ещё не доехала до склада — пожалуйста, отмените её. Понимаем, что доставили вам неудобства. Сожалеем об этом.
Проблема в следующем:
Согласно оферты возврат товара осуществляется силами WB на Пункт выдачи заказов, находящийся поблизости к Продавцу (мы должны забрать возврат из ПВЗ).
Эта операция является платной, стоимость возврата одной позиции - 183 руб. на продукт емкостью до 1-ого литра и плюс 21 руб. 70 коп. за каждый доп. литр.
То есть от 183 руб. до 204 руб. 70 коп. и выше
Таким образом, согласно письма, мы должны принять возврат продукции с ПВЗ и при этом осуществить оплату за доставку.
Количество товара, который необходимо вернуть в кол-вен 5500 единиц.
ИТОГО на сумму порядка 1,1 млн руб.
После получения информации сделали обращение в поддержку: запрос и ответ ниже в письме.
Обращение в поддержку:
Обращение 18.03.2024: Добрый день. Согласно новости https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=5731 мы должны осуществить возврат. Т.к. остаток нашего товара на складах Вайлдберриз насчитывает несколько тысяч штук и по объёму это составляет примерно фуру, вернуть такое количество через ПВЗ не представляется возможным. Просьба вашему представителю связаться с нами для решения данного вопроса по возврату.
Ответ поддержки 18.03.2024: Здравствуйте! Вы можете оформить товар на возврат по инструкции https://seller.wildberries.ru/goods-return/registration-return На 1 пвз можно заказывать не более 3 кубометров своего товара. У вас есть возможность оформить возврат на несколько пвз, перед оформлением возврата на пвз следует изменить пвз в разделе Возвраты товаров покупателями, чтобы они совпадали. Надеемся, что ответ помог решить вопрос, и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется.
У меня вопрос: ЦИ таким образом хочет возместить свои убытки за пожар на складе?
Где логика?
Почему нельзя возврат забрать на РЦ маркетплейса?
 |
Кира Д.
Менеджер ключевых клиентов, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
19/03/2024
Аналогичная ситуация!!!
Получили данное письмо от WB и не знаем, что делать!
Это просто грабеж очередной со стороны Wildberries!
Бешенные расценки на вывоз товара просто разорит наш бизнес. При этом мы должны еще успеть в срок до 28 марта, а что потом? Сожгут все?
Сначала вынудили поставщиков возить на самый дорогой склад, так как на других не принимали бытовую химию, а теперь делать возврат -тоже по самым дорогим расценкам. Явно хотят покрыть свои расходы после пожара!!!
Куда смотрят регулирующие органы?
Также возникает большой вопрос, как физически все это вывезти с ПВЗ? У нас тоже большой объем товара, а возврат ТОЛЬКО с ПВЗ, с РЦ возврат не предусмотрен.
Получили данное письмо от WB и не знаем, что делать!
Это просто грабеж очередной со стороны Wildberries!
Бешенные расценки на вывоз товара просто разорит наш бизнес. При этом мы должны еще успеть в срок до 28 марта, а что потом? Сожгут все?
Сначала вынудили поставщиков возить на самый дорогой склад, так как на других не принимали бытовую химию, а теперь делать возврат -тоже по самым дорогим расценкам. Явно хотят покрыть свои расходы после пожара!!!
Куда смотрят регулирующие органы?
Также возникает большой вопрос, как физически все это вывезти с ПВЗ? У нас тоже большой объем товара, а возврат ТОЛЬКО с ПВЗ, с РЦ возврат не предусмотрен.
|
|
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
19/03/2024
Интересно, а как обстоит дело у других Поставщиков подобных категорий?!
 |
Вадим А.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
19/03/2024
Мы давно начали писать по этой теме на Вб, у нас 30 000 товаров подлежащих маркировке ЧЗ. Вывоз только через ПВЗ!!! Сами маркировать тоже не хотят. До 1 июля надо вывезти и завести новый с Кизом.
 |
Никош Чеслав
:1
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
20/03/2024
Это их правила, с которыми мы согласны в оферте. Не были согласны, то зачем подписывали?
Зачем столько завозить, если не можете быстро со скидкой продать?
Больше вопросов к вашему профессионализму, а не к Бастинде...
Зачем столько завозить, если не можете быстро со скидкой продать?
Больше вопросов к вашему профессионализму, а не к Бастинде...
|
|
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
20/03/2024
Товар завозиться, исключительно, исходя из средних продаж на площадке за определенный период времени.
Вопрос в стоимости возврата за единицу товара и возврат такого количеств не через РЦ а через пункт выдачи заказа.
Как WB предполагает выгружать товары на палетах на пункте? и как хранить данный товар до момента передачи Продавцу? это же не коробочка 10 см на 10 см, а палеты!
Вопрос в стоимости возврата за единицу товара и возврат такого количеств не через РЦ а через пункт выдачи заказа.
Как WB предполагает выгружать товары на палетах на пункте? и как хранить данный товар до момента передачи Продавцу? это же не коробочка 10 см на 10 см, а палеты!
 |
Антон V.
менеджер поддержки продаж, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
20/03/2024
Судя по всем ПВЗ, которые оборудованы в квартирах 1 этажей домов, то эти палеты, матерясь, разберут и занесут по 1 коробочке внутрь. Потом придется обратно по коробочке выносить и собирать на палеты. Если вопрос не решится как-то по-другому.
|
|
Никош Чеслав
:1
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
20/03/2024
Товар завозиться, исключительно, исходя из средних продаж на площадке за определенный период времени.Вопрос в стоимости возврата за единицу товара и возврат такого количеств не через РЦ а через пункт Еще...
Товар завозиться, исключительно, исходя из средних продаж на площадке за определенный период времени.
Вопрос в стоимости возврата за единицу товара и возврат такого количеств не через РЦ а через пункт выдачи заказа.
Как WB предполагает выгружать товары на палетах на пункте? и как хранить данный товар до момента передачи Продавцу? это же не коробочка 10 см на 10 см, а палеты! Свернуть
Вопрос в стоимости возврата за единицу товара и возврат такого количеств не через РЦ а через пункт выдачи заказа.
Как WB предполагает выгружать товары на палетах на пункте? и как хранить данный товар до момента передачи Продавцу? это же не коробочка 10 см на 10 см, а палеты! Свернуть
| Александр Дубровин Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
Мы, с удовольствием 3 дня ездили на шеринговых бусиках и забирали 8 паллет заблокированного товара по всем окрестным ПВЗ как только ВБ внедрили возвраты. Потому что до этого процедуры возврата не было и мы полгода просто платили за хранение, без возможности вывезти заблокированный товар. Поверьте, бывает хуже чем и ваша и наша ситуация. Продайте все в ноль за неделю и забудьте.
|
|
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
21/03/2024
Мы давно начали писать по этой теме на Вб, у нас 30 000 товаров подлежащих маркировке ЧЗ. Вывоз только через ПВЗ!!! Сами маркировать тоже не хотят. До 1 июля надо вывезти и завести новый с Кизом.
| Вадим А. Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
Срок по вывозу продукции был установлен WB ?
 |
Оксана Е.
МЕНЕ ДЖЕР, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
21/03/2024
Кира, подскажите, пожалуйста! Вы у Уведомлениях получили письмо? Или прочитали новость от 14 марта. Нам не приходило отдельное письмо..
|
|
Оксана Е.
МЕНЕ ДЖЕР, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
21/03/2024
Интересно, а как обстоит дело у других Поставщиков подобных категорий?!
| Александр Дубровин Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
|
|
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
21/03/2024
Оксана, на все наши запросы отвечает робот....и стандартным ответом.
Видимо у WB отношение к Продавцам, как к источнику дохода а не как к Партнёрам.
Путь, как говорят наши коллеги по цеху, один.
Можно снизить цену и устроить распродажу
Видимо у WB отношение к Продавцам, как к источнику дохода а не как к Партнёрам.
Путь, как говорят наши коллеги по цеху, один.
Можно снизить цену и устроить распродажу
Ответить
