Вы стараетесь предугадать желания клиента?
 |
|
03/08/2011
Поясню.) Откуда взялся вопрос. Ситуация следующая - нужны мне пакеты для товара. Какие - пока точно не могу сказать. Пишу в несколько компаний запрос - мол, соориентируйте по цене. Получаю ожидаемый и правильный вопрос - какие нужны, какой размер и в каком количестве. НО!!! Почему нельзя пойти чуть дальше и ответить мне, к примеру - у нас есть пакеты бумажные, полиэтиленовые и т.д., стандартный размер - такой-то, стоимость при количестве таком-то - такая-то. Но все, конечно, будет зависеть от того какие Вы в итоге выберете. Звоните - обсудим.
Ведь это же не так сложно, а я бы однозначно стала бы работать с такой компанией. Возвращаясь к вопросу - а Вы стараетесь предугадать желания клиента? И как?)
Ведь это же не так сложно, а я бы однозначно стала бы работать с такой компанией. Возвращаясь к вопросу - а Вы стараетесь предугадать желания клиента? И как?)
 |
|
04/08/2011
Ольга, Вы совершенно правы! Я очень редко встречаю людей, которые мыслят в данном направлении. Отновная часть менеджеров занимаются отписками и ждут окончания рабочего дня.
Как я обрабатывал схожие обращения и требовал того же от сотрудников:
1. Понимаем, что ответить конкретику Вам нереально, т.к. Ваш вопрос схож вопросу в Ашане "а почём у вас продукты?".
1. Смотрим Ваш e-mail (скорее всего Вы пислали с ru-bags@****.ru).
2. Находим в поисковике Ваш сайт, там же на 3-ей строчке поиска всплывает ваш ICQ и телефон (да и на сайте они есть).
Имеем: 3 способа связи с Вами + предположение, что Вам нужны пакеты для доставки товара (сумок) Вашим клиентам.
На всё про всё (на анализ) потратили 1.5-2 минуты. Успех поиска у меня обычно > 70%.
Отписываем Вам нечто вроде (прошу оценить мой ответ, действительно интересно Ваше мнение):
Делаем скидку на то, что я поверхностно знаком с терминологией и мне нужен лик.без. по теме + про пузырики я всем бы не писал, это уж так, бонус стёб ))
Прошу оценить и/или покритиковать. Спасибо!
Как я обрабатывал схожие обращения и требовал того же от сотрудников:
1. Понимаем, что ответить конкретику Вам нереально, т.к. Ваш вопрос схож вопросу в Ашане "а почём у вас продукты?".
1. Смотрим Ваш e-mail (скорее всего Вы пислали с ru-bags@****.ru).
2. Находим в поисковике Ваш сайт, там же на 3-ей строчке поиска всплывает ваш ICQ и телефон (да и на сайте они есть).
Имеем: 3 способа связи с Вами + предположение, что Вам нужны пакеты для доставки товара (сумок) Вашим клиентам.
На всё про всё (на анализ) потратили 1.5-2 минуты. Успех поиска у меня обычно > 70%.
Отписываем Вам нечто вроде (прошу оценить мой ответ, действительно интересно Ваше мнение):
Цитата:
Здравствуйте, Ольга!
Так как Ваш вопрос не содержит конкретики, мы можем лишь предположить, что пакеты требуются Вам для оформления доставки товаров (сумок) Интернет-магазина ru-bags.tiu.ru. В данном случае мы можем предложить Вам как стильные одноцветные бумажные пакеты размером 400x500 на которые Вы сможете наносить логотип методом наклейки (бюджетно), так и пакеты с полноцветной печатью ваших изображений и символики. Стартовая цена 30 рублей, демо образец Вы может забрать у нас в офисе абсолютно бесплатно. Значительно дешевле обойдутся вам полиэтиленовые аналоги, но они закономерно менее презентабельны.
Если пакеты нужны Вам для других целей, мы готовы предложить Вам (а в некоторых случаях и изготовить лично под вас) любую полиэтиленовую или бумажную упаковочную продукцию: от дешевых и вечно рвущихся пакетов низкого давления “майка” (от 12 коп.) до сверхпрочных и красочных полиэтиленовых или бумажных изделий.
Будем рады видеть Вас у себя в офисе, где Вы сможете посмотреть и подержать в руках различные образцы, забрать часть из них с собой в подарок, а также вспомнить детство и пощёлкать пузырики на защитной упаковке для холодильного оборудования.
Большое спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга!
Так как Ваш вопрос не содержит конкретики, мы можем лишь предположить, что пакеты требуются Вам для оформления доставки товаров (сумок) Интернет-магазина ru-bags.tiu.ru. В данном случае мы можем предложить Вам как стильные одноцветные бумажные пакеты размером 400x500 на которые Вы сможете наносить логотип методом наклейки (бюджетно), так и пакеты с полноцветной печатью ваших изображений и символики. Стартовая цена 30 рублей, демо образец Вы может забрать у нас в офисе абсолютно бесплатно. Значительно дешевле обойдутся вам полиэтиленовые аналоги, но они закономерно менее презентабельны.
Если пакеты нужны Вам для других целей, мы готовы предложить Вам (а в некоторых случаях и изготовить лично под вас) любую полиэтиленовую или бумажную упаковочную продукцию: от дешевых и вечно рвущихся пакетов низкого давления “майка” (от 12 коп.) до сверхпрочных и красочных полиэтиленовых или бумажных изделий.
Будем рады видеть Вас у себя в офисе, где Вы сможете посмотреть и подержать в руках различные образцы, забрать часть из них с собой в подарок, а также вспомнить детство и пощёлкать пузырики на защитной упаковке для холодильного оборудования.
Большое спасибо за обращение!
Делаем скидку на то, что я поверхностно знаком с терминологией и мне нужен лик.без. по теме + про пузырики я всем бы не писал, это уж так, бонус стёб ))
Прошу оценить и/или покритиковать. Спасибо!
|
|
|
04/08/2011
Figu:
Прошу оценить и/или покритиковать. Спасибо!
Прошу оценить и/или покритиковать. Спасибо!
Добрый день!
Спасибо большое за ответ.) Ваши шаги по пунктам абсолютно совпадают с моим пониманием, как нужно работать с потенциальным клиентом.)
Письмо содержит основные моменты, которые мне были интересны. Для начала общения - вполне достаточно.) Единственное - письмо я бы не стала начинать с отрицательного предложения.)) Сначала - спасибо, рады, готовы предложить, а потом уже - уточнить, заказать, доставить.)
Спасибо за Ваш ответ!)
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
05/08/2011
Если нужны пакеты, недорого, без логотипа и т.п. и Вы в Москве - могу порекомендовать компанию. Но проще звонить, писать письма мало кто умеет - реальный факт.
Я перестала писать и просто звоню, когда звоните надо задавать те вопросы, которые необходимы для понимания.
Мелкие пакеты, 30х40 см в нолрме стоят 3-3,5 руб шт при небольшом количестве типа 100-300 шт. При больших тиражах от 5 тыс шт цена у них становится сильно ниже.
Я перестала писать и просто звоню, когда звоните надо задавать те вопросы, которые необходимы для понимания.
Мелкие пакеты, 30х40 см в нолрме стоят 3-3,5 руб шт при небольшом количестве типа 100-300 шт. При больших тиражах от 5 тыс шт цена у них становится сильно ниже.
|
|
|
05/08/2011
Какие пакеты? Я тут пакеты продаю 
конкуренты кыш
конкуренты кыш
|
|
|
05/08/2011
Xel:
Если нужны пакеты, недорого, без логотипа и т.п. и Вы в Москве - могу порекомендовать компанию. Но проще звонить, писать письма мало кто умеет - реальный факт.
Если нужны пакеты, недорого, без логотипа и т.п. и Вы в Москве - могу порекомендовать компанию. Но проще звонить, писать письма мало кто умеет - реальный факт.
Да, скиньте координаты в личку, пжлс.)
Ответить
последние материалы
18/04/2024
Новое на форуме
10:28
