Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Виджет отслеживания поведения на сайте



Ссылка на сообщение bAlexander


Не знал, на какой форум обратиться с таким вопросом, написал сюда. Может быть кто то подскажет форумы, где обсуждают вопросы такой тематики?

Добрый вечер. Недавно нашёл виджет, который отслеживает вовлеченность посетителя на сайте. И когда он решит уйти без действия (а такие выводы он делает по поведению других людей, которые раньше посещали и сайт и делает статистику), виджет предлагает перезвонить посетителю за 26сек.
Вот он:
http://callbackhunter.com/

Они обещают безумное повышение конверсии, что вы думаете об этом? Вообще идея мне нравится, но вот, есть ли толк не знаю.

Может кто то знает подобные виджеты?



Ссылка на сообщение Hasta LaVista


Смешно. Тут сидят люди, которые, пожалуй лучше других знают, что за "Не знал, на какой форум обратиться с таким вопросом, написал сюда." + ссылка c 99% находится либо сам автор виджета, либо те, кому он заплатил за продвижение.

Теперь по виджету. Уже несколько раз слышал от своих покупателей "Хорошо, что сам вам позвонил, спасибо, растолковали, а вот был на сайте www.xxxxxxx.ru так только закончил смотреть товар, даже телефон не вводил, уже отзвонились сами и начали впаривать свой товар. Угнетает такая слежка, больше даже заходить к ним не буду."

Даже если один раз так товар удастся впарить и покупатель из чувства такта согласится его купить, то на следующий раз он даже просто смотреть товар к вам на сайт не пойдет. Поищет другое место, где за ним не так следят.

Если бы было иначе, то магазины типа Эльдорадо, где продавец обязан в течение нескольких секунд подойти к покупаетлю и держаться от него не далее х метров - успешно обходили бы все остальные. На деле - этого не происходит, значит такой вид маркетинга - банальное фуфло. Ну а для продавца виждета - безусловно деньги.



Ссылка на сообщение 8xes


Инструмент хороший и польза от него есть, но стоит помнить хороший девиз "Главное не навредить".

Мы аккуратно настроили и не навязываемся сильно.

Другой вопрос, что далеко не все нишы могут нести расход 28-29 рублей за минуту трафика по нынешнему курсу ЦБ :D



Ссылка на сообщение bAlexander


8xes:

Инструмент хороший и польза от него есть, но стоит помнить хороший девиз "Главное не навредить".

Мы аккуратно настроили и не навязываемся сильно.

Другой вопрос, что далеко не все нишы могут нести расход 28-29 рублей за минуту трафика по нынешнему курсу ЦБ


Да, цена мне совсем не нравится.
Не готов отдать такие деньги на тест.
А есть какие то подобные виджеты? Может быть есть какие то бесплатные версии уже?

И вопрос про "не навредить" меня тоже беспокоит.


И какое повышение конверсии он дал вам?



Ссылка на сообщение Дмитрий Кузнецов


Можно использовать Яндекс Метрику или Google Adwards для анализа переходов



Ссылка на сообщение magazin14


bAlexander:

Вот он:
http://callbackhunter.com/


я пользовался этим сервисом в тестовом периоде

штука полезная, но как посчитать его эффективность я пока не понимаю

не факт, что клиент уйдет с сайта, если не появится окошко с предложением быстрой связи с менеджером магазина

однако, мне понравилась опция записи разговора, и я сразу отследил уровень обслуживания моих клиентов

тогда у меня был колл-центр на аутсорсе

сейчас уже появились аналоги у callbackhunter

я пользовался livetex.ru - и они тоже запустили подобный виджет, и стоит он дешевле

в любом случае - надо протестировать эффективность, но как не могу понять

если у вас есть мысли на етму тестирования и замеров эффективности - поделитесь пожалуйста



Ссылка на сообщение Artisan


bAlexander:

И когда он решит уйти без действия (а такие выводы он делает по поведению других людей,


Все люди разные, возможно
человек просто деньги считает.

bAlexander:

виджет предлагает перезвонить посетителю за 26сек.


Человек ходит по рынку, выбирает товар,
думает, а его тормозят и просят денег.

Так можно инфаркт получить.



Ссылка на сообщение Наталья Семенова,
Размещение отзывов на ЯМаркет и других площадках
Россия, г. Екатеринбург


Возможно, есть и успешные опыты внедрения данного виджета. Но я всё-таки склоняюсь к выводу, что он, в большинстве случаев, "убивает" конверсию, т.к. сбивает покупателя / посетителя с толку, в первые же минуты перехода на сайт своим навязыванием.



Ссылка на сообщение Николай Верещагин


view4shop:

сбивает покупателя / посетителя с толку, в первые же минуты перехода на сайт своим навязыванием.

Так особого навязывания-то и нет. Фактически, виджет этот напоминает функцию "заказ обратного звонка", и эту функцию можно встретить на многих сайтах и она особо не пугает пользователей. Только заказ обратного звонка может сработать через гораздо бОльший промежуток времени: пока заказ прилетит на почту, пока менеджер его увидит, пока наберет номер клиента... А тут - конкретно указан срок - 26 секунд, т.е. клиент может рассчитывать, что его просьба перезвонить будет выполнена мгновенно. С другой стороны, кто заинтересован в покупке и у кого есть деньги на покупку - быстрее сам наберет и обо всем договориться сам, а не будет страдать этой фигней ради экономии пары рублей на звонок. Да и 8-800 никто не отменял. Лично я сделал ставку на 8-800. Есть куча недорогих предложений на рынке, да и престиж магазина у определенного круга клиентов повышается серьезно.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Лично я против данного виджета, ибо он реально ничего не решает. Клиент уходит с сайта по разным причинам. Кто-то другое искал, кто-то цены сравнивает и т.д. И когда что-то всплывает при закрытии сайта - это в большей степени раздражает, чем привлекает. Кому надо - сам позвонит, кому надо - напишет. А кому не надо, он всё равно на контакт не пойдет.

Тоже самое про всплывающие онлайн чаты. Вот смотришь сайт с планшета и тут хренак, окно чата на весь экран! Твою ж дивизию!

Как писал когда-то, онлайн-чат может быть на сайте, но не навязывать себя. Кто захочет спросить - спросит.



Ссылка на сообщение kaavain


Anton Shishkin:

Лично я против данного виджета, ибо он реально ничего не решает.


Ты зря, он сильно помогает во многом. Основных два момента:

1. Посмотрев глазами покупателя, с его устройства (хотя дл Метрики это и не на 100% так) можно заметить косяуи и ошибки в контенте.

2. Можно увидеть что ставит юзера в тупик и исправить. Пусячок - но улучшает сайт и бесплатно. Я так обнаружил пару спорных графических обхектов, которые в итоге сделал ссылками.

"Тоже самое про всплывающие онлайн чаты. Вот смотришь сайт с планшета и тут хренак, окно чата на весь экран! Твою ж дивизию! "

Это да, это полный кал и задолбало.

PS: выскажись плиз в моей теме " Опрос: статусы заказов"

http://oborot.ru/forum2/about36571.html



Ссылка на сообщение esliklientov.net


Внедрял этот виджет на сайт клиента, занимается натяжными потолками - для него работает, 30% заказов он собирает через звонки, на интернет магазине женской тематике - не сработало.
Так что стоит попробовать.
Замерьте конверсию до установки скрипта. Затем установите, за секите среднее время, которое нужно вам для чтения вашего лендинга, после этого времени можно показать всплывающее окно. А то некоторые умудряются сделать так, что окна всплывают или при изучении цен или характеристики, сбивая с чтения.
Этот скрипт передает события в Google Analytics, по которым можно настроить цель и замерить конверсию в звонок. Так что по окончанию теста просто считаете, выше стала конверсия (звонок + достижение цели заказа) или нет, потом принимаете уже взвешенное решение.
Если трафик на сайт большой и боитесь отпугнуть основную аудиторию, настройте AB тест на 5-10% от общего трафика, на старой странице без скрипта перезвона, на новой с перезвоном. Потом так же сравните с поправкой на процент посетителей.



Ссылка на сообщение maximerlin


А разве это не просто звонилка, что соединяет по телефону с администрацией, как и uptocall?



Ссылка на сообщение messir


Испытывал этот инструмент, снес к чертям. Он убивает конверсию. Покупатели просто убегали с сайта.



Ссылка на сообщение luanda


Сам раздражаюсь, когда такая хрень всплывает. Не собираюсь ставить, и другим не советую. Разве что конкурентам :)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены