Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Создам новую курьерскую службу "Для Своих"



Ссылка на сообщение


Я более 6 лет уже работаю в интернет-бизнесе. Опыт сотрудничества с курьерскими компаниями достаточно велик, но не редко он был отрицательным. Все они подводят . Я первый попросил Ру-курьер (РК) сделать склад для хранения своих товаров. Затем они организовали комплектование заказов и обкатывали все новые логистические процессы на мне. Но когда они поставили процесс на поток и превратили все это в большой бизнес, все стало настолько плохо, что мне пришлось нанять своего курьера и кладовщика, снять склад и заняться формированием заказов и забором товаров от поставщиков своими силами это было примерно 2 года назад. Это увеличило количество лояльных и постоянных покупателей в несколько раз. Сейчас РК просто закрылся… Встал вопрос выбора курьерской компании, но все они, в большинстве своем, проигрывают РК по качеству доставки и по обратной связи.

Есть желание создать небольшую курьерскую кампанию «для своих» магазинов. Для этого ищу несколько партнеров, которые бы согласились отдавать свои заказы на доставку нам. Все ошибки и косяки обещаю исправлять очень быстро. Всё будем делать сообща, я всегда на связи по всем вопросам.
Процесс может выглядеть примерно так:
1. Забор товара от Клиента вечером с 17 до 18, накануне дня доставки (заказы должны быть скомплектованы и приложены кассовые чеки)
2. Полученные до 16-00 в день доставки деньги от клиентов передаются партнеру при заборе товара.
3. Доставка в пределах 15 км за МКАД
4. Утренний созвон с клиентами
5. Извещение Магазина о доставке клиенту (пока либо ICQ,SKYPE)
6. Для обкатки и настройки всего процесса в online режиме набираю 5-7 магазинов с количеством доставок от 10 до 30 в день
7. Стоимость услуг будет Пакетной (например, от 10 до 15 заказов- 3500 руб.) более подробно отпишу по почте или в скайпе.
8. Для начала общения прошу заинтересованных людей выслать адрес магазина, среднее кол-во заказов в день по Москве в личку.

С учетом пакетной доставки любой магазин может подвести кол-во заказов именно под выгодный для себя тариф. Предлагаемые пакеты - это начальный этап, как он будет складываться и сколько их будет, я думаю, решится в ближайшее время.



Ссылка на сообщение


При всем моем уважении к коллегам - организация курьерской службы процесс не быстрый и не простой. Даже 50-70 заказов в день уже требуют не ручного, а автоматизированного ведения бизнеса. Дальше будет как снежный ком - заказы пребывают, а разработка не ведется, делать это параллельно не удается.

Забирать товар с 17 до 18 у 5-7 магазинов - это как минимум 2-3 часа времени если они хотя бы в пределах одного округа.

Чтобы все заработало как надо, нужна система распределения маршрутов курьеров с учетом множества факторов - местонахождение, пробки, время доставки.

Чтобы заработать на доставке, нужно набрать пару сотен клиентов с 5-10 заказами в день от каждого, тогда бизнес покажет рентабельность.



Ссылка на сообщение


Согласен
Фролик:

Чтобы заработать на доставке, нужно набрать пару сотен клиентов с 5-10 заказами в день от каждого, тогда бизнес покажет рентабельность.

Я согласен с Вами во Всем, но пока цель стоит наладить нормальную доставку. и заработать на курьерской службе цели пока нет и все заработанное будет идти на развитие и автоматизацию процесса .



Ссылка на сообщение


Согласен
Фролик:

Чтобы заработать на доставке, нужно набрать пару сотен клиентов с 5-10 заказами в день от каждого, тогда бизнес покажет рентабельность.

Я согласен с Вами во Всем, но пока цель стоит наладить нормальную доставку. и заработать на курьерской службе цели пока нет и все заработанное будет идти на развитие и автоматизацию процесса .



Ссылка на сообщение


Мысль очень классная. С учетом того, что в России, и в Москве в частности, нет идеальной курьерки с хранением. Нет ни одной даже близко к идеальной. Собственно, ещё и не было)

Уверен, всё из-за отсутствия необходимых первоначальных инвестиций и отсутствия плана роста компании. Не говоря про кадровую политику, которой многие пренебрегают.

А так, мысль супер! Самого такие посещают регулярно.



Ссылка на сообщение


Начните с описания ключевых процессов, создайте регламент доставки, без этого дальше описания как Вы привели ничего не пойдет. Думаю не секрет, что 8 из 10 магазинов в принципе не понимают, как должна и как работает доставка, они просто чего-то хотят, но сами не всегда понимают что именно и как должно работать. В итоге без регламента начнется следующее - один магазин требует доставки завтра с 10 до 13, другой просит звонить за пол часа, третий будет затягивать отгрузку, заявит 10 заказов, а по факту получится 15, а ресурсов у Вас для такой доставки нет.

Чтобы более менее закрыть москву нужно человек 15-20 водителей, средняя зарплата со своим авто 60000, т.е. только на ФОТ уйдет около 1 млн в месяц. 2-3 водителя не закроют такой объем доставок как Вы предлагаете, физически они могут доставить штук 10 заказов в пределах одного округа.

Плюс как распределять доставки - вручную один человек начнет косячить уже на 3-4 десятке, а у Вас их не меньше 100. А потом начнутся переносы, частичные доставки, отказы, нужно будет оформлять возвраты...учитывать где лежит и чья эта коробка...

И тут КС начнет постепенно вязнуть в количестве доставок, старые завалы еще не разобраны, а новые все прибывают и этот процесс уже не остановить, это как снежный ком - он только наваливается. Нужна срочно wms система, денег и времени на ее развертывания нет, денег особо тоже.

Чтобы начать что-то делать, нужно не менее полугода времени и иметь штат курьеров с запасов в процентов 60. Денег несколько миллионов, которые не жалко вложить и потерять, если не пойдет.



Ссылка на сообщение


jool, так а наработки то имеются? Программы свои? Личный кабинет?

Нам тут 20 доставок в день раскидать на своих курьеров бывает непросто.

"Для своих" же нормально не бывает, уже пробовали даже офис снимать со своими, каждый одеяло на себя тянет только.



Ссылка на сообщение


Уважаемый Фролик !
Я в принципе все расписал и продумал ,есть конечно вопросы по организации доставок (разговаривал с курьерами ) , но это все решается и будет решаться в онлайн режиме . Но самое основное, что мне необходимо сейчас это найти загрузку на 4-5 курьеров в день , что равносильно примерно 100 заказам в день при окупаемости затрат на курьеров и операционные издержки.
P.S.Своих столько заказов получается только перед НГ.



Ссылка на сообщение


jool:

Опыт сотрудничества с курьерскими компаниями достаточно велик, но не редко он был отрицательным. Все они подводят .

Между интересной идеей и реализацией такого проекта как создание КС огромная пропасть.
И не важно для кого создается КС для "своих" или чужих. Ресурсы и досканальные знания в этой области, необходимые для создания КС, которая удовлетворит все запросы ИМ, очень не маленькие. Сколько времени надо проработать "на коленке" в полу-ручном режиме, чтобы создать лучший софт, позволить себе набрать высококвалифицированных специалистов и многое другое. По сколько грошей придется скинуться ИМ в общую копилку, и еще при этом поставить нормальное функционирование своего ИМ под угрозу обязанностью пользоваться некачественной доставкой "для своих"?! А сколько при этом потеряют ИМ клиентов и денег?! А все ли ИМ выживут после участия в попытке реализовать "очень интересную мысль"?! А не начнут ли ИМ ругаться между собой на пути к "светлому будущему", стойко преодолевая трудности?! Кто будет нести персональную ответственность за реализацию интересной мысли - на кого потом, если что, участникам заявление подавать?!
Я сок уже много лет пью, разные пробовал, но все не то, какие то были хорошие, но испортились. Кто сок тоже любит качественный?! Давайте небольшой заводик "сока для своих" организуем. У меня на балконе можно пока склад устроить.



Ссылка на сообщение


DALLI SERVICE:

Я сок уже много лет пью, разные пробовал, но все не то, какие то были хорошие, но испортились. Кто сок тоже любит качественный?! Давайте небольшой заводик "сока для своих" организуем. У меня на балконе можно пока склад устроить.

Сок можно сделать самому и он называется ФРЭШ ну или свежевыжатый!



Ссылка на сообщение


jool:

Сок можно сделать самому и он называется ФРЭШ ну или свежевыжатый!

Согласен! Но надо на хорошую соковыжималку и закупку фруктов скинуться)))))))))))))






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены