Произвол Монета РУ на фоне предстоящего банкротства или извлечение незаконной прибыли?
 |
|
03/10/2012
Вкратце о сложившейся ситуации:
Я использовал счет ПС «МОНЕТА.РУ» для пополнения игрового счета букмекерской канторы «Леон».
Пополнял всего два раза, первый раз через «альфа-клик», второй раз через терминал.
Пополнить второй раз через «альфа-клик» не получилось, по причине расторжения Альфа банком контракта с ПС «МОНЕТА.РУ» (данную информацию мне предоставили сотрудники Альфа банка по телефону). А так же в службе поддержки пользователей Монета РУ мне сообщили, что пополнения из некоторых других платежных систем так же временно приостановлено. Эти факторы меня навели на мысль, о наличии проблем у вышеупомянутой ПС с законом, а еще возможно, и с органами исполнительными власти. В связи с этим второй раз пополнил через терминал «Элекснет».
Зачисление выигрыша получал с одного и того же моего счета в системе «Леон», с интервалом 2-е недели, 2-а раза.
Вывод денежных средств из ПС «МОНЕТА.РУ» производил через пополнение счета «Билайн». Первый вывод произошел моментально, второй раз, спустя две недели платеж завис в обработке.
Когда прошло более суток и мое терпение лопнуло, я решил отписать в поддержку о не проведенном платеже.
В ответе они запросили качественную фотокопию паспорта, яко бы на основании пункта 7.1.3. Договора об использовании системы (Идентификация Клиента по требованию НКО, когда у него имеются подозрения о противоправности действий Клиента).
Хочу отметить, что за прошедшие сутки, администрация не запрашивала у меня ни каких документов и не оповещала о том, что мой платеж заморожен службой безопасности, в связи с подозрением о противоправности моих действий.
В личном кабинете статус счета был активным и до сих пор находится в статусе - активный.
Не задавая лишних вопросов:
- какие именно мои действия им показались противоправными?
- можно ли лично явиться в офис, так как я беспокоюсь за утечку электронной копии моего паспорта третьим лицам?
Я незамедлительно выслал требуемые документы, так как они у меня уже были сохранены в электронном виде.
Спустя некоторое время ко мне пришло электронное письмо с новыми требованиями, что бы я выслал фото паспорта на фоне листа бумаги с надписью от руки "Для Монета.ру 02.10.2012".
Я считаю, что менять свои же требования в сторону усложнения по мере их выполнения - противоправно. На мой взгляд, такие действия нацелены на извлечение незаконной прибыли. Я отказался им высылать еще какие-либо документы.
Все необходимые доказательства:
- скриншоты истории платежей в ПС «МОНЕТА.РУ»
- скриншоты истории платежей в системе «Леон»
- историю переписки
- чек из терминала
- выписку со счета альфа банка
Предоставлю по первому требованию администрации форума.
Думаю случай далеко не единичный, считаю, что факт присвоения личных средств (юридически неграмотных, бездеятельных, не решающихся передавать свои личные данные через Интернет) пользователей системы, налицо.
Замороженная сумма на моем счету не очень значительная, но донести до пользователей системы произвол сотрудников ПС, а так же восстановить справедливость считаю своим долгом.
Просьба всех пострадавших от выше упомянутой ПС написать мне в личку, будем подавать коллективный иск в суд (с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, а так же возмещении расходов по оплате услуг юристов) пока ООО «МОНЕТА.РУ» не ликвидировалось!
Лог переписки по E-mail:
Просьба к руководству ООО «МОНЕТА.РУ», прояснить ситуацию и дать комментарии.
Я использовал счет ПС «МОНЕТА.РУ» для пополнения игрового счета букмекерской канторы «Леон».
Пополнял всего два раза, первый раз через «альфа-клик», второй раз через терминал.
Пополнить второй раз через «альфа-клик» не получилось, по причине расторжения Альфа банком контракта с ПС «МОНЕТА.РУ» (данную информацию мне предоставили сотрудники Альфа банка по телефону). А так же в службе поддержки пользователей Монета РУ мне сообщили, что пополнения из некоторых других платежных систем так же временно приостановлено. Эти факторы меня навели на мысль, о наличии проблем у вышеупомянутой ПС с законом, а еще возможно, и с органами исполнительными власти. В связи с этим второй раз пополнил через терминал «Элекснет».
Зачисление выигрыша получал с одного и того же моего счета в системе «Леон», с интервалом 2-е недели, 2-а раза.
Вывод денежных средств из ПС «МОНЕТА.РУ» производил через пополнение счета «Билайн». Первый вывод произошел моментально, второй раз, спустя две недели платеж завис в обработке.
Когда прошло более суток и мое терпение лопнуло, я решил отписать в поддержку о не проведенном платеже.
В ответе они запросили качественную фотокопию паспорта, яко бы на основании пункта 7.1.3. Договора об использовании системы (Идентификация Клиента по требованию НКО, когда у него имеются подозрения о противоправности действий Клиента).
Хочу отметить, что за прошедшие сутки, администрация не запрашивала у меня ни каких документов и не оповещала о том, что мой платеж заморожен службой безопасности, в связи с подозрением о противоправности моих действий.
В личном кабинете статус счета был активным и до сих пор находится в статусе - активный.
Не задавая лишних вопросов:
- какие именно мои действия им показались противоправными?
- можно ли лично явиться в офис, так как я беспокоюсь за утечку электронной копии моего паспорта третьим лицам?
Я незамедлительно выслал требуемые документы, так как они у меня уже были сохранены в электронном виде.
Спустя некоторое время ко мне пришло электронное письмо с новыми требованиями, что бы я выслал фото паспорта на фоне листа бумаги с надписью от руки "Для Монета.ру 02.10.2012".
Я считаю, что менять свои же требования в сторону усложнения по мере их выполнения - противоправно. На мой взгляд, такие действия нацелены на извлечение незаконной прибыли. Я отказался им высылать еще какие-либо документы.
Все необходимые доказательства:
- скриншоты истории платежей в ПС «МОНЕТА.РУ»
- скриншоты истории платежей в системе «Леон»
- историю переписки
- чек из терминала
- выписку со счета альфа банка
Предоставлю по первому требованию администрации форума.
Думаю случай далеко не единичный, считаю, что факт присвоения личных средств (юридически неграмотных, бездеятельных, не решающихся передавать свои личные данные через Интернет) пользователей системы, налицо.
Замороженная сумма на моем счету не очень значительная, но донести до пользователей системы произвол сотрудников ПС, а так же восстановить справедливость считаю своим долгом.
Просьба всех пострадавших от выше упомянутой ПС написать мне в личку, будем подавать коллективный иск в суд (с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, а так же возмещении расходов по оплате услуг юристов) пока ООО «МОНЕТА.РУ» не ликвидировалось!
Лог переписки по E-mail:
Какие еще требования я должен выполнять? Вы кем себя возомнили?
Ждите сегодня обсуждения нашей переписке на авторитетных форумах!
Я сейчас в Москве и завтра я подъеду к вам на ул. Текстильщиков за письменным отказом и причиной отказа в проведении платежа, заодно и паспорт мой посмотрите!
Спасибо, за предоставленные услуги надлежащим образом! ;)
02.10.2012, 20:46, "Служба поддержки Монета.ру" <helpdesk.support@moneta.ru>:
Здравствуйте, ***утова Ольга.
Выполните требования озвученные ранее.
Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.
--
С уважением, служба поддержки moneta.ru
Email: helpdesk.support@moneta.ru
Web: http://www.moneta.ru
--
02.10.2012 20:45 - ***утова Ольга написал(а):
Вы уже определитесь что вам нужно! Может вам еще дактилоскопия потребуется, что бы
пропали подозрения о противоправности действий??
В чем проблема я не могу понять? Денежные средства, я зачислял через терминал, чек
у меня остался, на всякий случай! Выигрыш с Леон-покера хотите прикарманить? Вам
уже придраться не к чему? Или у вас проблемы начались? Почти все платежные системы
запретили обмен на вашу валюту...
Не буду я вам ни чего больше высылать. Лучше по хорошему проведите не проведенный
платеж!
Если есть какие сомнения о противоправности моих действий, пишите в поддержку
Леон-покера! Между прочим я уже не первый раз вывожу (посмотрите в истории
переводов) и ни каких проблем не возникало!
02.10.2012, 20:31, "Служба поддержки Монета.ру" <helpdesk.support@moneta.ru>:
Здравствуйте, ***утова Ольга.
Вышлите фото паспорта на фоне листа бумаги с надписью от руки "Для Монета.ру 02.10.2012".
Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.
--
С уважением, служба поддержки moneta.ru
Email: helpdesk.support@moneta.ru
Web: http://www.moneta.ru
--
02.10.2012 20:05 - ***утова Ольга написал(а):
Я их не изменял, я в форме обратной связи (писал в поддержу насчет пополнения
через альфа-клик) указал выдуманное фио, так как не думал, что оно сохранится в
данные моего счета
02.10.2012, 20:00, "Служба поддержки Монета.ру" <helpdesk.support@moneta.ru>:
Здравствуйте, ***утова Ольга.
Сообщите с какой целью Вы изменяли персональные данные?
Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.
--
С уважением, служба поддержки moneta.ru
Email: helpdesk.support@moneta.ru
Web: http://www.moneta.ru
--
02.10.2012 19:35 - ***утова Ольга написал(а):
02.10.2012, 19:27, "Служба поддержки Монета.ру" <helpdesk.support@moneta.ru>:
Здравствуйте, Александр ***утов.
Вышлите нам цветной скан или качественную фотокопию Вашего паспорта (основной разворот и страница регистрации) для подтверждения личности. Проверка требуется на основании пункта 7.1.3. Договора об использовании системы, который Вы приняли при регистрации. https://www.moneta.ru/info/users/offer.htm
Документ на изображении должен быть сфокусирован, а также помещаться в кадре целиком, без искажений, редактирования и бликов, затрудняющих прочтение информации. Рекомендуемое разрешение файла от 1600х1200 пикселей и выше.
Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.
--
С уважением, служба поддержки moneta.ru
Email: helpdesk.support@moneta.ru
Web: http://www.moneta.ru
--
02.10.2012 19:17 - Александр ***утов написал(а):
[389131]
Фамилия, имя: ***утов Александр
E-mail адрес: ****-olga@yandex.ru
Категория: Служба поддержки
Тема письма: Не прошел пратеж
Платеж уже больше суток висит в обработке, номер операции 28709335.
Просьба провести.Просьба к руководству ООО «МОНЕТА.РУ», прояснить ситуацию и дать комментарии.
 |
|
03/10/2012
Видимо это связано с недавно вступившим в силу федеральным законом о национальной платежной системе.
 |
|
03/10/2012
Судя по переписке, монетовские перцы пытаются защитить деньги их пользователя от возможной кражи.
Смена данных учётки - стандартный признак.
Может ведь как быть: ломанули емыл, получили скан паспорта каким-то образом (из переписки например, или запросили у человека для "приёма на работу"), переделали на него учётку, и вперёд...
"***утоВА ОЛЬГА"
"Я использовАЛ счет"
"в форме обратной связи указАЛ ВЫДУМАННОЕ фио"
...так что сам себе злобный буратин.
Смена данных учётки - стандартный признак.
Может ведь как быть: ломанули емыл, получили скан паспорта каким-то образом (из переписки например, или запросили у человека для "приёма на работу"), переделали на него учётку, и вперёд...
"***утоВА ОЛЬГА"
"Я использовАЛ счет"
"в форме обратной связи указАЛ ВЫДУМАННОЕ фио"
...так что сам себе злобный буратин.
|
|
|
03/10/2012
jedetalk:
Судя по переписке, монетовские перцы пытаются защитить деньги их пользователя от возможной кражи.
Судя по переписке, монетовские перцы пытаются защитить деньги их пользователя от возможной кражи.
О чем вы говорите? От какой кражи? Я не в первый раз вывожу выигрыш из одного и того же счета "Леон". Не в первый раз веду переписку со службой поддержки. Претензий на меня не поступало ни в БК Леон, ни в ПС Монета.
jedetalk:
"***утоВА ОЛЬГА"
"***утоВА ОЛЬГА"
Ну и что? Это емейл моей жены, фамилия одинаковая, ни где в оферте нет пункта, в котором запрещается использовать чужей е-мейл.
jedetalk:
"в форме обратной связи указАЛ ВЫДУМАННОЕ фио"
"в форме обратной связи указАЛ ВЫДУМАННОЕ фио"
И что из этого? В оферте об этом так же ни чего не сказано!
P.S. Сотрудники ПС Монета РУ до сих пор не соизволили дать комментарии.
 |
Сергей К.
Торговля (Билеты на мероприятия, мини-компания) |
03/10/2012
имхо приедете с паспортом и все вам выдадут. зачем все это?
сам намудрил с данными, наткнулся на проверку. ну да, они глупо и не вежливо сработали, остальное эмоции
сам намудрил с данными, наткнулся на проверку. ну да, они глупо и не вежливо сработали, остальное эмоции
 |
|
04/10/2012
По-моему стандартная процедура при возникновении каких-то подозрений в отношении пользователя. А тот ли пользователь выводит деньги. А что вы хотели ... Выведут у вас деньги, а потом вы же сами будете кричать - куда смотрела служба безопасности.
А насчет того, что Альфа-Банк не работает с ПС, так это сейчас у всех так. Все договора перезаключили на кредитные организации. Закон же вступил в силу с 1 октября.
И да, а о какой сумме идет речь?
А насчет того, что Альфа-Банк не работает с ПС, так это сейчас у всех так. Все договора перезаключили на кредитные организации. Закон же вступил в силу с 1 октября.
И да, а о какой сумме идет речь?
|
|
|
04/10/2012
deforum:
Выведут у вас деньги, а потом вы же сами будете кричать - куда смотрела служба безопасности.
Выведут у вас деньги, а потом вы же сами будете кричать - куда смотрела служба безопасности.
Я уже не в первый раз выводил на тот же счет.
deforum:
И да, а о какой сумме идет речь?
И да, а о какой сумме идет речь?
13500 руб
|
|
|
04/10/2012
А в чем проблема-то выполнить требования службы поддержки?
|
|
|
04/10/2012
Здравствуйте, Александр ****тов.
Благодарим за проделанную работу, но поддельные файлы нас, по понятным причинам, не интересуют.
Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.
--
С уважением, служба поддержки moneta.ru
Email: helpdesk.support@moneta.ru
Web: http://www.moneta.ru
--
03.10.2012 15:27 - Александр ****тов написал(а):
[389131]
Фамилия, имя: ****тов Александр
E-mail адрес: ****-olga@yandex.ru
Категория: Служба поддержки
Тема письма: Нет ответа на предыдущий тикет
Re: [Issue#2012100210001391] Не прошел пратеж.
По просьбе администрации форума kiosks.ru, отправляю вам фото паспорта на фоне
листа бумаги с надписью от руки "Для Монета.ру 02.10.2012".
Так же прошу вас дать комментарии на форуме
http://www.kiosks.ru/YAF/default.aspx?g=posts&m=525893|
|
|
05/10/2012
Ну покажи нам то, что выслал на их просьбу.
Можешь замазать все детали на документе кроме имени Александр и куска фамилии ***утов. Но края документа должны быть чётко видны и он должен быть развернут на фоне листка с надписью. А имя с куском фамилии ты всё равно уже в процитированной переписке засветил. Мы просто по ним увидим, что это именно тот паспорт, о котором речь идёт.
Не надо только отмазываться "не хочу светить свой паспорт" - если замажешь все детали о себе, включая номер паспорта, то ничего страшного не произойдёт. Увидим только имя и кусок фамилии.
Я так понимаю stex так и не смог предоставить монетовским чувакам такой фотографии. Или прислал явный фотошопный фейк, раз ему так ответили про проделанную работу. Посмотрим, сможет ли нам показать. Подозреваю, что нет. И если я окажусь прав - аве монетовскому супорту
Можешь замазать все детали на документе кроме имени Александр и куска фамилии ***утов. Но края документа должны быть чётко видны и он должен быть развернут на фоне листка с надписью. А имя с куском фамилии ты всё равно уже в процитированной переписке засветил. Мы просто по ним увидим, что это именно тот паспорт, о котором речь идёт.
Не надо только отмазываться "не хочу светить свой паспорт" - если замажешь все детали о себе, включая номер паспорта, то ничего страшного не произойдёт. Увидим только имя и кусок фамилии.
deforum:
А в чем проблема-то выполнить требования службы поддержки?
Сдаётся мне "проблема" всё-таки в том, что монетовцы отлично сработали, отловили мошенника. Отлично придумано с запросом не только скана паспорта, но фотографии его развёрнутого на фоне листа бумаги, со свежей надписью. Такое можно сделать только в случае, если именно паспорт есть на руках, а не только (стыренные?) сканы.
А в чем проблема-то выполнить требования службы поддержки?
Я так понимаю stex так и не смог предоставить монетовским чувакам такой фотографии. Или прислал явный фотошопный фейк, раз ему так ответили про проделанную работу. Посмотрим, сможет ли нам показать. Подозреваю, что нет. И если я окажусь прав - аве монетовскому супорту
|
|
|
05/10/2012
Автор: jedetalk
Дата: 11:54, Чт., 18 Ноя. 10
Всего один пост в ноябре 2010, с рекомендацией moneta.ru.
Я полагаю, что вы сотрудник Монеты?
Дата: 11:54, Чт., 18 Ноя. 10
jedetalk:
http://www.moneta.ru
у них есть готовый модуль на битриксе
http://www.moneta.ru
у них есть готовый модуль на битриксе
Всего один пост в ноябре 2010, с рекомендацией moneta.ru.
Я полагаю, что вы сотрудник Монеты?
|
|
|
05/10/2012
Нет. Аутсорсинг - видимо такое сложное для мошенника слово...
Полегчало?
На месте монетовцев я бы давно уже сам выложил то, что ты им прислал. Скрыв данные владельца паспорта, которого ты подставляешь. Но они похоже не собираются скатываться до твоего уровня.
Ну и возвращаясь к вопросу. Тема-то подошла к логичному завершению. Если нет фотографии (а её, как мы видим, нет) - перед нами МОШЕННИК.
Полегчало?
На месте монетовцев я бы давно уже сам выложил то, что ты им прислал. Скрыв данные владельца паспорта, которого ты подставляешь. Но они похоже не собираются скатываться до твоего уровня.
Ну и возвращаясь к вопросу. Тема-то подошла к логичному завершению. Если нет фотографии (а её, как мы видим, нет) - перед нами МОШЕННИК.
|
|
|
05/10/2012
jedetalk:
Ну и возвращаясь к вопросу. Тема-то подошла к логичному завершению. Если нет фотографии (а её, как мы видим, нет) - перед нами МОШЕННИК
Ну и возвращаясь к вопросу. Тема-то подошла к логичному завершению. Если нет фотографии (а её, как мы видим, нет) - перед нами МОШЕННИК
Думаю, что не только я, но и любой здравомыслящий человек, не будет выкладывать свой паспорт в интернет хоть и с зарисовками.
Я готов предоставить без зарисовок фото с паспортом, а так же доступ к счету монета, доступ к счету Леон, но только администрации форума, для проверки написанной мной информации
jedetalk:
Нет. Аутсорсинг - видимо такое сложное для мошенника слово...
Полегчало?
Нет. Аутсорсинг - видимо такое сложное для мошенника слово...
Полегчало?
Ну если Аутсорсинг, то представьтесь хотя бы и назовите имя компании в которой вы работаете, что бы все убедились, что вы именно тот, за кого себя выдаете.
 |
|
05/10/2012
Че, все в этой ветке мошенники? ))
 |
|
05/10/2012
Тоже столкнулся с проблемой вывода денег с Монета.ру 29.09.12. Обратился в службу поддержки, где сказали, что временно приостановлен вывод средств по причине перехода на НКО в соответствии со вступлении в силу закона... Как оказалось о приостановке вывода средств было написано в новостях сайта. Там же несколько дней спустя появилась новость о возобновлении вывода. С тех пор несколько раз уже выводил деньги и никаких проблем с этим не ощущал.
Так что прежде чем кого-то в чем-то обвинять описывайте, пожалуйста, суть проблемы и упоминайте, что новости вы не читаете, в поддержку не обращаетесь и высказываете свое субъективное мнение не подкрепленное ничем.
Так что прежде чем кого-то в чем-то обвинять описывайте, пожалуйста, суть проблемы и упоминайте, что новости вы не читаете, в поддержку не обращаетесь и высказываете свое субъективное мнение не подкрепленное ничем.
Ответить
