Покупатель забрал товар, но не оплатил

Маша Г.
заведующий, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания)

25/01/2021

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. В пункт выдачи пришли покупатели забрать товар, часть товаров была оплачена, часть нет. По невнимательности сотрудницы она отдала все товары посчитав, что они оплачены. Как взыскать деньги с покупателя?

Ответить

Сергей Р.
владелец ИМ, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, мини-компания)

26/01/2021

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. В пункт выдачи пришли покупатели забрать товар, часть товаров была оплачена, часть нет. По невнимательности сотрудницы она отдала все товары посчитав, что о Еще...

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. В пункт выдачи пришли покупатели забрать товар, часть товаров была оплачена, часть нет. По невнимательности сотрудницы она отдала все товары посчитав, что они оплачены. Как взыскать деньги с покупателя? Свернуть

Маша Г. заведующий, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания)

Деньги вам должна компенсировать служба доставки.

Ответить

Риф А.
Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

26/01/2021

Добрый день!
Если есть контакты получателя, свяжитесь с ним и объясните ситуацию. Сохраните записи с видеокамер с моментом получения товара.
Если откажется возвращать. предупредите об уголовной или административной ответственности по статьям 158 УК РФ или 7.27 КоАП РФ. Не сработает - пишите заявление в полицию.

Ответить

Риф А.
Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

26/01/2021

Деньги вам должна компенсировать служба доставки.

Сергей Р. владелец ИМ, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, мини-компания)

Похоже они и есть служба доставки.

Ответить

Маша Г.
заведующий, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания)

26/01/2021

Добрый день!Если есть контакты получателя, свяжитесь с ним и объясните ситуацию. Сохраните записи с видеокамер с моментом получения товара.Если откажется возвращать. предупредите об уголовной или адми Еще...

Добрый день!
Если есть контакты получателя, свяжитесь с ним и объясните ситуацию. Сохраните записи с видеокамер с моментом получения товара.
Если откажется возвращать. предупредите об уголовной или административной ответственности по статьям 158 УК РФ или 7.27 КоАП РФ. Не сработает - пишите заявление в полицию. Свернуть

Риф А. Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

А разве это кража, как в ней обвинить покупателя? Ведь отдала сотрудница товар сама, ее никто к этому не принуждал. Она по инструкции должна была провести товар через компьютер и только потом отдавать. Но она этого не сделала.

Ответить

Маша Г.
заведующий, B2B-услуги (Доставка и логистика, мини-компания)

26/01/2021

Похоже они и есть служба доставки.

Риф А. Ведущий менеджер по продажам, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Да, мы и доставляли товар.

Ответить