ОЗОН заставляет селлеров работать без выходных?

Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания)

21/06/2023

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обновления оферты, согласие селлера для этого не требуется и отказаться от этого невозможно. Единственный способ - снять все товары с продажи путём обнуления остатков, то есть остановить торговлю на весь период действия акции, а это, на минуточку, ДВЕ недели!
На мой взгляд, это весьма некорректный шаг со стороны ОЗОНа - как быть тем селлерам, у которых технически нет возможность открыть склад в выходные? и почему по прихоти ОЗОНа мы должны нести убытки, оплачивая выход сотрудников для отгрузки десятка отправлений, заработок с которых не покрывает этих затрат? И как мне пояснить ситуацию сотрудникам, которых ОЗОН заставляет работать без выходных, что кстати не в духе нашего трудового законодательства?

Поделитесь опытом, если знаете, как можно уклониться от участия в этих субботниках и воскресниках...

Ответить

Иван А.
Владелец, Торговля (Авто, небольшая компания)

21/06/2023

Такая же фигня. Только мы это заметили в понедельник, когда отгрузки уже были просрочены... Озон конечно молодцы, сами добавили наши товары в распродажу, сами установили на наши товары скидки, а теперь еще и говорят, что мы должны по выходным работать. Охренели..
Осталось дождаться еще штрафа 10000р за какой нибудь неправильный товар (вчера новость была).

Ответить

Nikolai А.
CEO & Founder, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

21/06/2023

А у нас приключилась ситуация : товар был поставлен на отгрузку. Затем пропал (как будто покупатель отказался от него), а сегодня он появился в просроченных. И таких заказов несколько. Как следствие, нам заблокировали личный кабинет. Ещё и штраф ожидаем. Просто охренеть.

Ответить

Дмитрий Аксёнов
IT, Частное лицо

21/06/2023

выгружайте заранее нулевые остатки под выходные и договаривайтсь с Озоном что бы у вас принимали отправления заранее.
PS Работаем/грузим 7 дней в неделю. На инвентаризацию склада "обнуляемся" в л/к.

Ответить

Сергей А.
Генеральный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)

21/06/2023

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обн Еще...

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обновления оферты, согласие селлера для этого не требуется и отказаться от этого невозможно. Единственный способ - снять все товары с продажи путём обнуления остатков, то есть остановить торговлю на весь период действия акции, а это, на минуточку, ДВЕ недели!
На мой взгляд, это весьма некорректный шаг со стороны ОЗОНа - как быть тем селлерам, у которых технически нет возможность открыть склад в выходные? и почему по прихоти ОЗОНа мы должны нести убытки, оплачивая выход сотрудников для отгрузки десятка отправлений, заработок с которых не покрывает этих затрат? И как мне пояснить ситуацию сотрудникам, которых ОЗОН заставляет работать без выходных, что кстати не в духе нашего трудового законодательства?

Поделитесь опытом, если знаете, как можно уклониться от участия в этих субботниках и воскресниках... Свернуть

Андрей С. Директор по развитию, Торговля (небольшая компания)

Вроде нужно обнулить только те товары, которые участвуют в акции. Озон не все добавил в нее. А вообще нужно повнимательней. Мы сами подписались под эту распродажу и только потом прочитали, что работать придется в выходные. Пришлось договариваться с сотрудниками и поставщиками.

Ответить

Алексей G.
Программист, B2B-услуги (Сайт и бэк-офис, небольшая компания)

22/06/2023

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обн Еще...

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обновления оферты, согласие селлера для этого не требуется и отказаться от этого невозможно. Единственный способ - снять все товары с продажи путём обнуления остатков, то есть остановить торговлю на весь период действия акции, а это, на минуточку, ДВЕ недели!
На мой взгляд, это весьма некорректный шаг со стороны ОЗОНа - как быть тем селлерам, у которых технически нет возможность открыть склад в выходные? и почему по прихоти ОЗОНа мы должны нести убытки, оплачивая выход сотрудников для отгрузки десятка отправлений, заработок с которых не покрывает этих затрат? И как мне пояснить ситуацию сотрудникам, которых ОЗОН заставляет работать без выходных, что кстати не в духе нашего трудового законодательства?

Поделитесь опытом, если знаете, как можно уклониться от участия в этих субботниках и воскресниках... Свернуть

Андрей С. Директор по развитию, Торговля (небольшая компания)

Можно для товаров включить Автодобавление в акции И прогрузить Минимальные цены, РАВНЫЕ обычным ценам (или на 1 руб. меньше). За счет этого вероятность попадания товаров в Акции без Вашего ведома сильно уменьшится.
Если что, есть варианты автоматизации этого процесса.

Ответить

Василий Захаров
Главный, custom bar

22/06/2023

Не совсем корректно. Да, включение в акцию – добровольно-принудительное, НО выйти из неё селлер может. Т.е. озон вас обязательно включает, а вы САМИ должны удалить из неё товары. А те, что не удалили - они да, должны отгружаться и в выходные дни.

Ответить

Дарья Веревченко
исполнительный директор, Дефайнум

22/06/2023

Да уж. Изрядно напрягает принудительное добавление в акции - не успеваем сносить.
Техподдержка отказывается отключить автодобавление ссылаясь на регламент.
Регулирование, похоже, назрело.
Причем, установка лимита снижения цены равному цене не всегда помогает - ссылаются что скидки за свой счет делают - совершенно "специалисты" не понимают, что это рушит ценность бренда в глазах покупателя, а заодно, пессимизирует выдачу и ухудшает индекс цен на всех остальных ресурсах - вот такая борьба с конкурентами за наш счет.

Ответить

Наталья Яковлева
Генеральный директор, ООО « мануфактура Яковлевых»

23/06/2023

Работать без выходных это ерунда, если был бы от этого толк. А, вот то что вся логистика полегла у озона это печально. Товары в доставке более 20 дней. Постоянный перенос дат. По этой причине куча возвратов. Это самый большой минус озона, который они не могут решить. Жадность превыше всего

Ответить

Yuriy Z.
Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)

23/06/2023

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обн Еще...

На днях столкнулся с такой ситуацией: в пт обнаруживаю отгрузки, назначенные на сб и вск. Поддержка отвечает - да, мы включили Вас в О!Распродажу, давайте отгружайте. Оказывается, после очередного обновления оферты, согласие селлера для этого не требуется и отказаться от этого невозможно. Единственный способ - снять все товары с продажи путём обнуления остатков, то есть остановить торговлю на весь период действия акции, а это, на минуточку, ДВЕ недели!
На мой взгляд, это весьма некорректный шаг со стороны ОЗОНа - как быть тем селлерам, у которых технически нет возможность открыть склад в выходные? и почему по прихоти ОЗОНа мы должны нести убытки, оплачивая выход сотрудников для отгрузки десятка отправлений, заработок с которых не покрывает этих затрат? И как мне пояснить ситуацию сотрудникам, которых ОЗОН заставляет работать без выходных, что кстати не в духе нашего трудового законодательства?

Поделитесь опытом, если знаете, как можно уклониться от участия в этих субботниках и воскресниках... Свернуть

Андрей С. Директор по развитию, Торговля (небольшая компания)

Вообще не понятно почему ФАС молчит. Это принуждение к участию, озон как витрина, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА сам добавлять товары продавца в акции, пусть выкупает их по полной цене и сам продает в минус) Вообще сложилось впечатление что у озона сейчас такая крыша и их не трогают, ибо тот вал прямых нарушений законов и рекомендаций, других бы уже распяли, а здесь тишина. Воровство, нарушение законов о рекламе, списания не обоснованные, штрафы из головы... и все норм, все тихо.

Ответить

Вахтанг Ломидзе
Операционный директор, ООО ЭДЕМ

26/06/2023

Обнулить остатки вообще не выход. Во-первых, потому что если у вас на остатках естьтовар в среду или четверг, то он спокойно закинет отгрузку с сб-вс. Т.е. вам надо вообще обнулить остатки уже со вторника и вообще никогда не возвращать их. У меня, например, если зашло 4 заказа в один день, то он может раскидать их на 4 разных дня вперед, а иногда и отгрузить через 5-6 дней. А вообще, можно например выставить "сборка заказа" за 2+ дней. Тогда заказ который зайдет в пт будет отгружен в пн. А в вс снова возвращаем сборку за 1 день. Т.е. играемся ползунком. Но это не спасет на 100%, т.к. повторюсь у меня бывает заказ зашедший во вт заказ может попасть на пт или сб-вс.

Ответить

Игорь Ревякин
Категорийный менеджер, ООО ТД "Эксперт-Кабель"

27/06/2023

мы например все товары убрали из акции вручную, и на выходные ставим сборку +2/3 дня. Пока справляемся

Ответить

Анатолий Агеев
менеджер портала, ИП Валобуев А.Г.

18/07/2023

Удалить можно было до 14 июля. Теперь только остатки обнулять!
Не пойму с какого лешего, какие-то клоуны будут мне диктовать когда работать?
Феодализм вернулся?

Ответить

Анатолий Агеев
менеджер портала, ИП Валобуев А.Г.

18/07/2023

Вообще не понятно почему ФАС молчит. Это принуждение к участию, озон как витрина, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА сам добавлять товары продавца в акции, пусть выкупает их по полной цене и сам продает в минус) Вообще с Еще...

Вообще не понятно почему ФАС молчит. Это принуждение к участию, озон как витрина, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА сам добавлять товары продавца в акции, пусть выкупает их по полной цене и сам продает в минус) Вообще сложилось впечатление что у озона сейчас такая крыша и их не трогают, ибо тот вал прямых нарушений законов и рекомендаций, других бы уже распяли, а здесь тишина. Воровство, нарушение законов о рекламе, списания не обоснованные, штрафы из головы... и все норм, все тихо. Свернуть

Yuriy Z. Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)

Конечно крыша, каждый год в минус работают(и других принуждают к этому), потом в следующем году по по взмаху волшебной палочки, в первом квартале дотации от государства на 100 ярдов!

Ответить

Анатолий Агеев
менеджер портала, ИП Валобуев А.Г.

18/07/2023

Вроде нужно обнулить только те товары, которые участвуют в акции. Озон не все добавил в нее. А вообще нужно повнимательней. Мы сами подписались под эту распродажу и только потом прочитали, что работат Еще...

Вроде нужно обнулить только те товары, которые участвуют в акции. Озон не все добавил в нее. А вообще нужно повнимательней. Мы сами подписались под эту распродажу и только потом прочитали, что работать придется в выходные. Пришлось договариваться с сотрудниками и поставщиками. Свернуть

Сергей А. Генеральный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)

Как Вы подписались? Мы вот только сегодня увидели плашку в FBS, что теперь вы и по воскресениям работаете! Начали смотреть уведомления, а там какие-то акции! Где подписи доп.соглашений, где принятия оферт? Нету ничего, но вы обязаны. Мы просто в а#$е от такого беспердела!

Ответить