Отказ в приемке заказов на Мегамаркете не в свой тайм-слот

Алексей Подгайский
Руководитель, Wowcream

15/09/2023

Мегамаркет сегодня развел многих продавцов на комиссию за перенос заказов, а покупателей подставил со сроками доставки заказов. Создали проблему совершенно на пустом месте. Месяц назад они сообщили о введении 2-х часовых тайм-слотов на складах. Продавцам было предложено выбрать подходящий тайм-слот или перейти на тот, который установит сам маркетплейс. После 20-го августа они установили всем новые тайм-слоты, но собственно в работе ничего не менялось. Все как привозили заказы с 10 до 15, так и продолжали привозить. И вот сегодня, 15 сентября, спустя почти месяц от первого и единственного сообщения по этой теме, без каких-либо предварительных уведомлений, они ввели на складах приемку строго по новому времени. Всех, кто приехал по старому времени развернули на складах и отказались принимать заказы. Поддержка ссылается на наличие новости от 14 августа на их сайте и ничего поделать не может. Типа сами виноваты, что не читаете внимательно наш раздел новостей. Заказы при этом надо переносить на новую дату и естественно заплатить мегамаркету комиссию.

Ответить