Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отказ покупателя от товара



Ссылка на сообщение


Хочется понимать процент отказов. Может кто дать свои цифры?



Ссылка на сообщение


5-10 %.



Ссылка на сообщение


rokibox:

Хочется понимать процент отказов. Может кто дать свои цифры?

Вам эти цифры ничего не дадут.
У разных товарных групп и магазинов они будут свои.
Зависит как от ассортимента, так и от работы менеджеров, которые принимают заказы, и от информации на сайте об условиях доставки на сайте. И вообще от того что считать процентом отказов - от количество заказов оформленных на сайте, от количества заказов принятых в обработку, от количества заказов переданных на доставку, от ... :)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

И вообще от того что считать процентом отказов - от количество заказов оформленных на сайте, от количества заказов принятых в обработку, от количества заказов переданных на доставку, от ...

От количества заказов переданных в доставку.
Здесь вот статья как раз есть. Там вроде о 3% говорится.
Если 3% то это можно списать на расходы а если 30 то надо требовать оплаты услуг курьера.



Ссылка на сообщение


rokibox:

От количества заказов переданных в доставку.

Снимайте статистику доставок по каждому месяцу и по каждому типу доставки корректируйте стоимость доставки.
По заказам на курьерскую доставку в пределах вашего города процент может быть одним. На региональную доставку - другим. На самовывозы - третьим. На почту с наложкой - четвёртым.
И на каждый тип доставки ставить свою стоимость для клиента в зависимости от количества отказов, которые будут именно у вас.



Ссылка на сообщение


rokibox:

Если 3% то это можно списать на расходы а если 30 то надо требовать оплаты услуг курьера

30 это вы уже загнули, так же как с оплатой услуг. Как раз при 30 вы уж точно оплату не получите (из-за системной ошибки).

Если переданные и согласованные, то цифра вряд ли будет больше 3-х.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены