Очень хотим чтобы нас покритиковали!
 |
|
12/02/2009
Добрый день, коллеги.
хотелось бы услышать критику в адрес нашего проекта.
Если вас, конечно, не затруднит это
в общих чертах о нас:
сайт создан давно http://bookvoed.ru
посещаемость средняя 15000 в день(liveinternet)
основной поток идет на поисковую страницу и страницу с товаром.
на базе сайта недавно(декабрь 2008) открыли интернет-магазин http://shop.bookvoed.ru
заказы есть , но теория расходится с практикой, конверсия посетителей в покупателей крайне низкая, раз в десять ниже ожидаемой, расчетной и описанной в умных книжках.
Контекстная реклама, рассылка через mail.ru ситуацию не изменило, тем более это все методы для привлечения новых, а хотелось бы понять почему уже имеющиеся не заказывают. По ассортименту у нас больше всех товаров(за спиной крупная книжная сеть с ее складами) Цены средние по книжному интернет-рынку.
Будем благодарны любым комментариям, можно сюда писать, можно в личку.
Особо активных и с дельными советами, готовы даже поощрить
Спасибо!
хотелось бы услышать критику в адрес нашего проекта.
Если вас, конечно, не затруднит это
в общих чертах о нас:
сайт создан давно http://bookvoed.ru
посещаемость средняя 15000 в день(liveinternet)
основной поток идет на поисковую страницу и страницу с товаром.
на базе сайта недавно(декабрь 2008) открыли интернет-магазин http://shop.bookvoed.ru
заказы есть , но теория расходится с практикой, конверсия посетителей в покупателей крайне низкая, раз в десять ниже ожидаемой, расчетной и описанной в умных книжках.
Контекстная реклама, рассылка через mail.ru ситуацию не изменило, тем более это все методы для привлечения новых, а хотелось бы понять почему уже имеющиеся не заказывают. По ассортименту у нас больше всех товаров(за спиной крупная книжная сеть с ее складами) Цены средние по книжному интернет-рынку.
Будем благодарны любым комментариям, можно сюда писать, можно в личку.
Особо активных и с дельными советами, готовы даже поощрить
Спасибо!
 |
|
12/02/2009
bookvoed:
Особо активных и с дельными советами, готовы даже поощрить
Особо активных и с дельными советами, готовы даже поощрить
Ну тогда пожалуйста
Проблема не в юзабилити это точно.
Оптимизация сайта никакая, простите.
главная страница: тег <title>Буквоед | Интернет-магазин </title> - сомнительная польза от такого, лучше "книжный интернет магазин Буквоед"
тег h1 на главной ваш - "<h1>Интернет-магазин</h1>" - сомнительная польза от такого текста.
Внутрение страницы ещё хуже.
В связи с чем возникает вопрос, а те 15тыщ человек книги ищут? или просто мусорный траф....
Более детально надо смотреть статистику поисковых запросов чтоб понять причины. Но на вскидку так.
 |
|
12/02/2009
Директ, может быть маркет имеется?
Выше было сказано правда:
(символы/слова)
title - "Буквоед | Главная" (17/3)
keywords - "Буквоед, Книготорговая сеть" (27/3)
description - "Официальный сайт книготорговой сети Буквоед" (43/5)
Это точно не оптимизация)
Откуда к Вам посетители идут? по каким словам с поисковиков? с каких сайтов еще идут? Откуда еще идут? Сколько проводят времени на сайте?
Вы к кому то обращались за раскруткой?
В процентном соотношении сколько у вас продаж на такое кол-во посетителей?
И Вы уверены, что люди зайдя на сайт просто ушли не купив, вместо того, чтобы пойти в магазин и забрать книгу указанную на сайте? Статистика имеется, людей которые после сайта пошли в магазин, а не сделали заказ через сайт?
Выше было сказано правда:
(символы/слова)
title - "Буквоед | Главная" (17/3)
keywords - "Буквоед, Книготорговая сеть" (27/3)
description - "Официальный сайт книготорговой сети Буквоед" (43/5)
Это точно не оптимизация)
Откуда к Вам посетители идут? по каким словам с поисковиков? с каких сайтов еще идут? Откуда еще идут? Сколько проводят времени на сайте?
Вы к кому то обращались за раскруткой?
В процентном соотношении сколько у вас продаж на такое кол-во посетителей?
И Вы уверены, что люди зайдя на сайт просто ушли не купив, вместо того, чтобы пойти в магазин и забрать книгу указанную на сайте? Статистика имеется, людей которые после сайта пошли в магазин, а не сделали заказ через сайт?
 |
|
13/02/2009
По Юзабилити!
Три смертельные ошибки!
1. Нет телефона, должен быть в шапке! Обязаны иметь Колл Центр.
2. После нахождения книги через поиск - Невозможно, положить в корзину и преступить к оформлению заказа.
3. А это уже основа, странно, что при так хорошо наполненном ИМ Вам это не известно - Никогда, никаких регистраций! Это же очевидно, Ваш магазин может служить примером того, как делать не надо! Судя по материальным вложениям в ИМ, Вам лучше всего заказать перепроектирование пользовательского интерфейса, ну к примеру, в юзабилити лаб.
Убейте, того кто, за Ваши деньги пригоняет Вам 15000 ненужного, с контекстной рекламы, насколько я понял, весь траф у Вас с нее, они Вас - обворовали!
Три смертельные ошибки!
1. Нет телефона, должен быть в шапке! Обязаны иметь Колл Центр.
2. После нахождения книги через поиск - Невозможно, положить в корзину и преступить к оформлению заказа.
3. А это уже основа, странно, что при так хорошо наполненном ИМ Вам это не известно - Никогда, никаких регистраций! Это же очевидно, Ваш магазин может служить примером того, как делать не надо! Судя по материальным вложениям в ИМ, Вам лучше всего заказать перепроектирование пользовательского интерфейса, ну к примеру, в юзабилити лаб.
Убейте, того кто, за Ваши деньги пригоняет Вам 15000 ненужного, с контекстной рекламы, насколько я понял, весь траф у Вас с нее, они Вас - обворовали!
|
|
|
13/02/2009
Спасибо всем, кто откликнулся.
попробую дать ответы на некоторые вопросы:
т.к. магазин интегрирован в общий сайт - юзабилити действительно хромает, плюс еще ограничены в возможностях, из-за вышеназванной интеграции, но постепенно пытаемся выправлять ситуацию. посетители идут из поиска, яндекс больше всех дает.
длительность сессии
единичный просмотр 67.1%
т.е. правильно понимаю, пришли неизвестно откуда - поняли что ошиблись и ушли?
статистики сколько после сайта пошло в магазин нету
пользуемся директом, нмаркет не пробовали, и судя по таянию денег в директе(а выхлоп слабый) не будем, т.к. прайс большой почти 70 тыс наименований ,по бестам и новинкам устраивать демпинг с букс.ру и озоном не хотим, а ряд книг только у нас и можно найти , их и по поиску находить должны.
2megrib - спасибо за три ошибки - будем думать.
не совсем понятно про " Никогда, никаких регистраций", базу клиентскую нужно вести как то.
попробую дать ответы на некоторые вопросы:
т.к. магазин интегрирован в общий сайт - юзабилити действительно хромает, плюс еще ограничены в возможностях, из-за вышеназванной интеграции, но постепенно пытаемся выправлять ситуацию. посетители идут из поиска, яндекс больше всех дает.
длительность сессии
единичный просмотр 67.1%
т.е. правильно понимаю, пришли неизвестно откуда - поняли что ошиблись и ушли?
статистики сколько после сайта пошло в магазин нету
пользуемся директом, нмаркет не пробовали, и судя по таянию денег в директе(а выхлоп слабый) не будем, т.к. прайс большой почти 70 тыс наименований ,по бестам и новинкам устраивать демпинг с букс.ру и озоном не хотим, а ряд книг только у нас и можно найти , их и по поиску находить должны.
2megrib - спасибо за три ошибки - будем думать.
не совсем понятно про " Никогда, никаких регистраций", базу клиентскую нужно вести как то.
|
|
|
13/02/2009
Да стал указывать на ошибки, только ввиду того, что ресурс, явно хороший, с явными конкурентными преимуществами.
Клиентская база, вещь ненужная, ну а если хотите делать рассылку по адресам то должны испрашать на это клиентское соизволение. В форме заказа, так или иначе присутствует имярек клиента, его адрес, телефон, и если он соизволил е майл, этого более чем дтаточно.
Очень плохо, что после нахождения нужной книги через внутренний поиск, ее нельзя сразу заказать, это и есть пользовательский интерфейс, т е само юзабилити.
Если человек не может, максимально просто разобраться с оформлением заказа, дело швах. У нас в магазине 90% заказов поступает по телефону, для книжного магазина нужен серьезный колл центр, со специальной выучкой людей для оптимальной обработки заказов. Судя по наполнению, магазина, я бы посоветовал Вам обратиться за разработкой пользовательского интерфейса прямо в юзабилитилаб, и главное, найти PHP-ишника, который всё это исправит.
Не путайте WEB дизайн и юзабилити, это абсолютно разные понятия! То что излагал, другой критик, то же абсолютно верно, это, заполенние тэгов титлов и прочей разметочной мишуры должно быть предусмотрено в вашем движке и этому стоит уделять огромное внимание. Это основы SEO, я не стал заострять на них внимание!
Клиентская база, вещь ненужная, ну а если хотите делать рассылку по адресам то должны испрашать на это клиентское соизволение. В форме заказа, так или иначе присутствует имярек клиента, его адрес, телефон, и если он соизволил е майл, этого более чем дтаточно.
Очень плохо, что после нахождения нужной книги через внутренний поиск, ее нельзя сразу заказать, это и есть пользовательский интерфейс, т е само юзабилити.
Если человек не может, максимально просто разобраться с оформлением заказа, дело швах. У нас в магазине 90% заказов поступает по телефону, для книжного магазина нужен серьезный колл центр, со специальной выучкой людей для оптимальной обработки заказов. Судя по наполнению, магазина, я бы посоветовал Вам обратиться за разработкой пользовательского интерфейса прямо в юзабилитилаб, и главное, найти PHP-ишника, который всё это исправит.
Не путайте WEB дизайн и юзабилити, это абсолютно разные понятия! То что излагал, другой критик, то же абсолютно верно, это, заполенние тэгов титлов и прочей разметочной мишуры должно быть предусмотрено в вашем движке и этому стоит уделять огромное внимание. Это основы SEO, я не стал заострять на них внимание!
 |
|
14/02/2009
Цитата:
единичный просмотр 67.1% т.е. правильно понимаю, пришли неизвестно откуда - поняли что ошиблись и ушли?
единичный просмотр 67.1% т.е. правильно понимаю, пришли неизвестно откуда - поняли что ошиблись и ушли?
Да, это, так называемые, залетные. Но это не плохо, т.к. хоть и нету продаж, однако сыграли.
Цитата:
но теория расходится с практикой, конверсия посетителей в покупателей крайне низкая, раз в десять ниже ожидаемой, расчетной и описанной в умных книжках
но теория расходится с практикой, конверсия посетителей в покупателей крайне низкая, раз в десять ниже ожидаемой, расчетной и описанной в умных книжках
Всегда вычитайте залетных, и после этого считайте. Вот тогда вы и будете в курсе вашего конверта.
...
Тоже согласен что юзабильность страдает.
p.s. интересная метафора:
http://bookvoed.ru/searching_for_shop.p ... 025&detail
и
http://bookvoed.ru/searching_for_shop.php?tovar=298025
...
<title>Буквоед | Покупай | Аллен Карр Легкий способ сбросить вес</title>
Тут сами должны решить. Или так:
<title>Аллен Карр: Легкий способ сбросить вес (популярная психология)</title>
Или так (отсечете залетных (посещения вниз пойдут)):
<title>Аллен Карр: Легкий способ сбросить вес (популярная психология) | книжный интернет магазин «Буквоед»</title>
...
В keywords предложений не должно быть.
description у вас набор мусора.
...
Про заголовки h вам уже написали. Вы их не правильно используете (и еще размер переопределяете). А это до первого стука и потом пессимизация.
...
Цитата:
Специально д/женщин
Специально д/женщин
для женщин
...
Цитата:
"Легкий способ бросить курить"
"Легкий способ бросить курить"
Кавычки
...
Название и автор сливаются.
Лучше автора поставить над названием и сделать чуть меньше.
Автора хорошо бы слинковать с его книгами.
...
А если еще и авторов причешите, то вообще волшебно. А то:
Йейтс Р.
Титэ Кубо
Т.е. для себя в админке заводите как: Имя Фамилия
...
Формат 84х108/32 — у вас для типографских технологов или для людей? Для людей — тогда переводите в миллиметры.
...
Вообще, магазин создает оч. приятное впечатление, но есть много мелких ошибок. Возможно, как вы и на писали, из-за интеграции и со временем причешеться.
Также - как большой минус многих - когда тыкаешь на книгу не знаешь в каком она разделе. И т.п.
...
А вообще — реально удивлен количеству ваших посетителей! Не реально. Следовательно — через пару месяцев все рванет вниз.
 |
|
14/02/2009
Хороший сайт, только я бы сделала больший акцент на "покупай" и "читай" и меньший на общение и календарь, может цветом поярче первые 2 и по центру их хотя бы =)
 |
|
14/02/2009
Сайт имеет около 400 тыс. страниц, проиндексированных Яндексом.
http://yandex.ru/yandsearch?serverurl=bookvoed.ru .
Поэтому трафик с поисковиков достаточно высокий.
Как правило, каждая страница посвящена конкретной книге. Но в большинстве случаев, эти книги отсутствуют в ассортименте Интернет-магазина.
Имеется только описание товара.
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250712.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250862.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250846.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop248061.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250784.html
Отсюда низкая конверсия. Покупатель нашел сайт в поисковике по запросу в виде названия книги, перешел на Ваш сайт, не увидел ни цены, ни кнопки "Купить", и ушел на следующий сайт, из найденных поисковиком.
Что нужно предпринять. Составить широкое семантическое ядро на основе товаров, ИМЕЮЩИХСЯ в наличии. И продвижение в поисковиках вести с использованием этого семантического ядра.
http://yandex.ru/yandsearch?serverurl=bookvoed.ru .
Поэтому трафик с поисковиков достаточно высокий.
Как правило, каждая страница посвящена конкретной книге. Но в большинстве случаев, эти книги отсутствуют в ассортименте Интернет-магазина.
Имеется только описание товара.
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250712.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250862.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250846.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop248061.html
http://www.bookvoed.ru/searching_for_shop250784.html
Отсюда низкая конверсия. Покупатель нашел сайт в поисковике по запросу в виде названия книги, перешел на Ваш сайт, не увидел ни цены, ни кнопки "Купить", и ушел на следующий сайт, из найденных поисковиком.
Что нужно предпринять. Составить широкое семантическое ядро на основе товаров, ИМЕЮЩИХСЯ в наличии. И продвижение в поисковиках вести с использованием этого семантического ядра.
 |
|
19/02/2009
Мне понравился ваш магазин: приятный дизайн, понятная процедура покупки, широкий ассортимент. Хочу тоже внести свои 5 копеек.
Здесь вам написали множество действительно хороших советов. Их стоит учесть при развитии магазина.
Но, если вы хотите знать, что конкретно влияет на изменение конверсии, в ту или иную сторону, то вам нужно ставить систему веб-аналитики, например бесплатную Google Analytics.
Ее функционал гораздо богаче, чем у LiveInternet. Благодаря ей можно отслеживать действия посетителей. И выяснить, что мешает им стать клиентами.
Здесь вам написали множество действительно хороших советов. Их стоит учесть при развитии магазина.
Но, если вы хотите знать, что конкретно влияет на изменение конверсии, в ту или иную сторону, то вам нужно ставить систему веб-аналитики, например бесплатную Google Analytics.
Ее функционал гораздо богаче, чем у LiveInternet. Благодаря ей можно отслеживать действия посетителей. И выяснить, что мешает им стать клиентами.
Ответить
