Незаполненный гарантийный талон
 |
|
12/01/2015
Здравствуйте!
Ситуация такая. Курьерская служба забирает товар от поставщика и отправляет его, предположим, почтой в другой город клиенту. В таком случае интернет-магазин не имеет возможности заполнить гарантийный талон (поставить печать и т. д.).
Покупателю можно сказать, что гарантия по чеку, как это модно сейчас делать.
Но в случае поломки изделия клиент пойдет в сервисный центр, и там ему скорей всего откажут в ремонте, ссылаясь на то, что гарантийный талон не заполнен.
Если бы покупатель находился в том же городе, что и ИМ, то заполнить гарантийный проблем бы не вызвало. Но что делать покупателю из другого города? Отправлять гарантийный талон на адрес ИМ, а потом заполненную гарантийку отправлять обратно покупателю? Сложно и долго получается.
Кто-нибудь вообще работает по такой схеме, когда курьерка забирает товар от поставщика и сама доставляет и отправляет покупателям? Поделитесь, пожалуйста, как Вы поступаете с гарантийным талоном в таком случае.
Ситуация такая. Курьерская служба забирает товар от поставщика и отправляет его, предположим, почтой в другой город клиенту. В таком случае интернет-магазин не имеет возможности заполнить гарантийный талон (поставить печать и т. д.).
Покупателю можно сказать, что гарантия по чеку, как это модно сейчас делать.
Но в случае поломки изделия клиент пойдет в сервисный центр, и там ему скорей всего откажут в ремонте, ссылаясь на то, что гарантийный талон не заполнен.
Если бы покупатель находился в том же городе, что и ИМ, то заполнить гарантийный проблем бы не вызвало. Но что делать покупателю из другого города? Отправлять гарантийный талон на адрес ИМ, а потом заполненную гарантийку отправлять обратно покупателю? Сложно и долго получается.
Кто-нибудь вообще работает по такой схеме, когда курьерка забирает товар от поставщика и сама доставляет и отправляет покупателям? Поделитесь, пожалуйста, как Вы поступаете с гарантийным талоном в таком случае.
 |
|
13/01/2015
Многие производители не требуют заполненного талона в случае обращения в АСЦ (авторизованный сервисный центр). Даже если он есть.
Прежде всего должен быть документ, подтверждающий покупку: кассовый + товарный чеки.
Многие производители отказались от бумажных талонов и определяют историю товара по серийному номеру.
Есть крупные производители, у которых нет даже в Москве своего сервисного уцентра ( MSI, Seagate и др.) По ним обращаться только в магазин.
Зачем тут спрашивать не называя какой это товар и производитель? Ведь у каждого производителя свои порядки.
Позвоните сами в сервисный центр, скажите:
если покупатель к вам обратится, примите его без заполненного талона?
Прежде всего должен быть документ, подтверждающий покупку: кассовый + товарный чеки.
Многие производители отказались от бумажных талонов и определяют историю товара по серийному номеру.
Есть крупные производители, у которых нет даже в Москве своего сервисного уцентра ( MSI, Seagate и др.) По ним обращаться только в магазин.
Зачем тут спрашивать не называя какой это товар и производитель? Ведь у каждого производителя свои порядки.
Позвоните сами в сервисный центр, скажите:
если покупатель к вам обратится, примите его без заполненного талона?
 |
|
13/01/2015
RemyMartin:
Курьерская служба забирает товар от поставщика и отправляет его, предположим, почтой в другой город клиенту.
Курьерская служба забирает товар от поставщика и отправляет его, предположим, почтой в другой город клиенту.
Ну так устраните себя как лишнее звено в этой цепочке... Когда же перемрут эти все паразитирующие пустышки...
 |
|
13/01/2015
КС по согласованию может ставить или свою печать или печать ИМ.
|
|
|
13/01/2015
Фролик:
КС по согласованию может ставить или свою печать или печать ИМ.
КС по согласованию может ставить или свою печать или печать ИМ.
Спасибо, Фролик. Попробую такой вариант.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
12:46
24/11/2024
