Кто виноват? Продавец из-за ошибки в размерах товара заплатил Wildberries за хранение товара 80000 .

Теги: Wildberries

Елена А.
менеджер вайлдберриз, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

04/06/2024

При редактировании карточки товара указали габариты в миллиметрах а не в сантиметрах. Причем в карточке не указано в каком измерении надо указывать габариты. Увидели не сразу а когда начала приходить сумма за хранение в сутки 40000. Мы выяснили в чем может быть причина поменяли габариты на см. За два дня пришло долг 80000. Стали писать в ТП написали не одно обращение и досудебную претензию номер 31036675 просить чтоб нам пересчитали и вернули долг. ТП отписывается шаблонно. Если уже были начислены удержания на неверные габариты в карточке товара, пересчитать их возможности нет. Навстречу не идут. На сайте при заполнении карточке до сих пор не указано в какой единицы вписывать габариты см или мм? Подскажите что делать, может кто сталкивался? Как вернуть эти 80000?

Ответить

Михаил А.
Гед Дир, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания)

05/06/2024

Идите в суд. Напишите в вк: юристы по вб, есть хорошие ребята, кто специализируется на судах с вб.
Нам 1,2 млн таким образом начислили (не были указаны габариты, и вб брал в 100 раз больше чем нужно). За несколько месяцев все отсудили назад

Ответить

Артем Ковш
Генеральный директор, ИП Ковш Артем Михайлович

05/06/2024

В поддержку писать - время зря терять. Через суд всё можно вернуть. Есть большой опыт - обращайтесь

Ответить

Елена А.
менеджер вайлдберриз, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

05/06/2024

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как через суд вернуть удержания которое начислил вайлдбериз

Ответить

Елена А.
менеджер вайлдберриз, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

05/06/2024

Идите в суд. Напишите в вк: юристы по вб, есть хорошие ребята, кто специализируется на судах с вб. Нам 1,2 млн таким образом начислили (не были указаны габариты, и вб брал в 100 раз больше чем нужно). Еще...

Идите в суд. Напишите в вк: юристы по вб, есть хорошие ребята, кто специализируется на судах с вб.
Нам 1,2 млн таким образом начислили (не были указаны габариты, и вб брал в 100 раз больше чем нужно). За несколько месяцев все отсудили назад Свернуть

Михаил А. Гед Дир, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания)

Здравствуйте! Можно ссылку на ВК?

Ответить

Михаил А.
Гед Дир, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания)

05/06/2024

Напишите мне в личку, скину контакт юриста, который помог с решением вопроса.
Или напишите в поиске вк: Юрист по спорам Wildberries|Ozon

Ответить

Елена А.
менеджер вайлдберриз, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

05/06/2024

Я правильно понимаю что надо выбрать шаблон который мне отправили и заполнить его?

Ответить

Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru

18/06/2024

Что в итоге? Судитесь? Договорились после досудебной претензии? Или заглохло все?

Ответить

Елена А.
менеджер вайлдберриз, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

18/06/2024

Здравствуйте! Все заглохло

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

19/06/2024

Идите в суд. Напишите в вк: юристы по вб, есть хорошие ребята, кто специализируется на судах с вб. Нам 1,2 млн таким образом начислили (не были указаны габариты, и вб брал в 100 раз больше чем нужно). Еще...

Идите в суд. Напишите в вк: юристы по вб, есть хорошие ребята, кто специализируется на судах с вб.
Нам 1,2 млн таким образом начислили (не были указаны габариты, и вб брал в 100 раз больше чем нужно). За несколько месяцев все отсудили назад Свернуть

Михаил А. Гед Дир, B2B-услуги (Детские товары, небольшая компания)

ВБ вас после этого не заблокировал? Или вы перестали с ними работать?

Ответить

Артем Ковш
Генеральный директор, ИП Ковш Артем Михайлович

19/06/2024

Вб не блокируют. Законом запрещено и фас за этим следит строго. Сами уже 3 года садимся с ними за хранение, штрафы, логистику и утилизации. Обращайтесь - подскажем

Ответить