Кто работал с доставкой Via.Delivery – пункт выдачи рядом с домом

Светлана Ларцева
основатель, Mil-Mar маркетплейс по оптовым ценам от производителей

02/10/2020

Нужны реальные отзывы.

Ответить

Наталия А.
Бизнес-ассистент CEO, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

13/01/2021

Нужны реальные отзывы.

Светлана Ларцева основатель, Mil-Mar маркетплейс по оптовым ценам от производителей

И мне интересно. Предлагают свои услуги, но нашла только один отзыв и тот совсем не положительный.

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

15/01/2021

Мы работаем. на самом деле, очень неплохой вариант. Бывает на удивление быстро доставляют заказы, прямо очень быстро. Компания явно в процессе развития, сначала была доставка только в Пятёрочки, потом подключили доставку в Сбер, сейчас внедряют оплату при получении заказа (раньше было только по предоплате). Из-за этого приходится перестраиваться периодически и нам, но охват растёт. Косяки, конечно, бывают, но примерно как у всех, вряд ли чаще.

Ответить

Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания)

18/10/2021

Активно с ними сотрудничаем, но в последнее время начались проблемы:
то посылку с бутылкой разобьют
то товар приедет не в ту пятерочку
то товар просто "в пути" пару недель, а потом задаю вопрос - где товар, клиент жалуется, а товар разбили и молчат...
Из плюсов - в Связной доставляют, в Озон постаматы....
Надеюсь, что проблемы с доставкой товаров временные и связаны с масштабированием компании.

Ответить

Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания)

14/12/2021

Долго с ними работали, но видимо придется расстаться.
Который раз теряют заказ, поддержка молчит уже три дня, хотя раньше быстро отвечали.
Заказ #46280 Трек-номер:VD0647837 - где заказ? От нас уехал 29.11.21 и с 30.11.21 17:25 в статусе "В пути на склад".

Никогда не отправляйте через Виа Деливери / Фуд Деливери что-то стеклянное! Грохнут!

Сегодня приехал от них курьер, сначала не мог найти наш офис, пришлось взять его за ручку и показать единственный открытый офис на 1 этаже, он уже на 3ий успел подняться. Потом он посмотрел на документы, на готовые заказы и ушел, ничего не взяв.

Я понимаю, компания активно развивается, добавляются новые точки ПВЗ... но техподдержка больше не отвечает! Заказы теряются и их еще и не забирают!

Ответить

Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания)

14/12/2021

Через три дня по моему заказу поступил от них ответ:
по заказу 46280 инициирован поиск, пока данных нет, как только будет информация, я сразу же вам отпишу.

Еще никогда доставка по Москве не была такой медленной! Заказ должен был поступить в ПВЗ 2 декабря, но пропал...
Просто это уже второй подобный случай с заказом у одной клиентки! Прошлый заказ тоже пропал, но потом они его нашли разбитым и мы компенсировали клиентке ее товар, отвезли своим курьером.
Прошел месяц, клиентка сделала еще один заказ и он пропал, как и первый...

Дождался ответа от их менеджера:
Добрый вечер ! Заказ 46280 предположительно утерян, заказ был передан партнеру по доставке 30.11, далее заказ остался без движения. Прошу выставить претензию на возмещение денежных средств ( образец прикладываю во вложении) Прошу извинить за доставленные неудобства. Будем проводить расследование по какой причине заказ не пошел на доставку. С нашей стороны, готовы компенсировать повторную отправку заказа клиенту.

Так же придется заблокировать отправки в ПВЗ Пятерочки по адресу: Москва, Совхозная ул., 3 стр.2
Это "черная дыра", в которой пропадают ВСЕ заказы, которые туда были высланы.

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

16/11/2023

Кто-нибудь работает сейчас с Via.delivery (ООО "Фуд Деливери")? Мы много лет работали и были вполне довольны, но они с сентября перестали выплачивать деньги за доставленные заказы. Мы направили досудебную претензию и готовимся идти в суд, т.к. переводов так и нет.

Может, кто-то ещё оказался в такой ситуации?

Ответить

Ольга Ч.
ИП, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

22/03/2024

тоже пошли перебои с оплатой и нет обратной связи. Будем готовить документы в суд

Ответить

Ольга Ч.
ИП, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

22/03/2024

тоже пошли перебои с оплатой и нет обратной связи. Будем готовить документы в суд. Как у Вас решилось?

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

22/03/2024

У вас только сейчас пошли перебои? У нас с октября... Давно перестали отгружать, конечно, подали в суд на судебный приказ, но его с первого раза отклонили по совершенно непонятным причинам; сейчас ждём ответа на апелляцию. Фуд Деливери при этом делают регулярные переводы, но на абсолютно символические суммы (так долг можно много лет закрывать).

Ответить

Сергей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

21/04/2025

Добрый день, как у вас обстоит дело с судом с данной компанией?
готовим иск по таким же причинам

Ответить

Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com

21/04/2025

Мы ещё год назад подавали на судебный приказ (это более простая форма иска, если сумма меньше 500 т.р.), но неудачно: судью почему-то не удовлетворили документы, хотя у нас были все акты сверки с подтверждённой суммой задолженности с их электронной подписью. Недавно подали уже полноценный судебный иск со всеми возможными документами, ждём результатов. Всё это время они "гасили долг" переводами по 2000 руб раз в две-четыре недели...

Ответить