Кто работал с доставкой Via.Delivery – пункт выдачи рядом с домом
 |
Светлана Ларцева
основатель, Mil-Mar маркетплейс по оптовым ценам от производителей |
02/10/2020
Нужны реальные отзывы.
 |
Наталия А.
Бизнес-ассистент CEO, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
13/01/2021
Нужны реальные отзывы.
| Светлана Ларцева основатель, Mil-Mar маркетплейс по оптовым ценам от производителей |
 |
Анна Гроховская
Совладелец, Каша из топора kashatop.com |
15/01/2021
Мы работаем. на самом деле, очень неплохой вариант. Бывает на удивление быстро доставляют заказы, прямо очень быстро. Компания явно в процессе развития, сначала была доставка только в Пятёрочки, потом подключили доставку в Сбер, сейчас внедряют оплату при получении заказа (раньше было только по предоплате). Из-за этого приходится перестраиваться периодически и нам, но охват растёт. Косяки, конечно, бывают, но примерно как у всех, вряд ли чаще.
 |
Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания) |
18/10/2021
Активно с ними сотрудничаем, но в последнее время начались проблемы:
то посылку с бутылкой разобьют
то товар приедет не в ту пятерочку
то товар просто "в пути" пару недель, а потом задаю вопрос - где товар, клиент жалуется, а товар разбили и молчат...
Из плюсов - в Связной доставляют, в Озон постаматы....
Надеюсь, что проблемы с доставкой товаров временные и связаны с масштабированием компании.
то посылку с бутылкой разобьют
то товар приедет не в ту пятерочку
то товар просто "в пути" пару недель, а потом задаю вопрос - где товар, клиент жалуется, а товар разбили и молчат...
Из плюсов - в Связной доставляют, в Озон постаматы....
Надеюсь, что проблемы с доставкой товаров временные и связаны с масштабированием компании.
|
|
Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания) |
14/12/2021
Долго с ними работали, но видимо придется расстаться.
Который раз теряют заказ, поддержка молчит уже три дня, хотя раньше быстро отвечали.
Заказ #46280 Трек-номер:VD0647837 - где заказ? От нас уехал 29.11.21 и с 30.11.21 17:25 в статусе "В пути на склад".
Никогда не отправляйте через Виа Деливери / Фуд Деливери что-то стеклянное! Грохнут!
Сегодня приехал от них курьер, сначала не мог найти наш офис, пришлось взять его за ручку и показать единственный открытый офис на 1 этаже, он уже на 3ий успел подняться. Потом он посмотрел на документы, на готовые заказы и ушел, ничего не взяв.
Я понимаю, компания активно развивается, добавляются новые точки ПВЗ... но техподдержка больше не отвечает! Заказы теряются и их еще и не забирают!
Который раз теряют заказ, поддержка молчит уже три дня, хотя раньше быстро отвечали.
Заказ #46280 Трек-номер:VD0647837 - где заказ? От нас уехал 29.11.21 и с 30.11.21 17:25 в статусе "В пути на склад".
Никогда не отправляйте через Виа Деливери / Фуд Деливери что-то стеклянное! Грохнут!
Сегодня приехал от них курьер, сначала не мог найти наш офис, пришлось взять его за ручку и показать единственный открытый офис на 1 этаже, он уже на 3ий успел подняться. Потом он посмотрел на документы, на готовые заказы и ушел, ничего не взяв.
Я понимаю, компания активно развивается, добавляются новые точки ПВЗ... но техподдержка больше не отвечает! Заказы теряются и их еще и не забирают!
|
|
Александр Т.
РИМ, Торговля (Продукты, мини-компания) |
14/12/2021
Через три дня по моему заказу поступил от них ответ:
по заказу 46280 инициирован поиск, пока данных нет, как только будет информация, я сразу же вам отпишу.
Еще никогда доставка по Москве не была такой медленной! Заказ должен был поступить в ПВЗ 2 декабря, но пропал...
Просто это уже второй подобный случай с заказом у одной клиентки! Прошлый заказ тоже пропал, но потом они его нашли разбитым и мы компенсировали клиентке ее товар, отвезли своим курьером.
Прошел месяц, клиентка сделала еще один заказ и он пропал, как и первый...
Дождался ответа от их менеджера:
Добрый вечер ! Заказ 46280 предположительно утерян, заказ был передан партнеру по доставке 30.11, далее заказ остался без движения. Прошу выставить претензию на возмещение денежных средств ( образец прикладываю во вложении) Прошу извинить за доставленные неудобства. Будем проводить расследование по какой причине заказ не пошел на доставку. С нашей стороны, готовы компенсировать повторную отправку заказа клиенту.
Так же придется заблокировать отправки в ПВЗ Пятерочки по адресу: Москва, Совхозная ул., 3 стр.2
Это "черная дыра", в которой пропадают ВСЕ заказы, которые туда были высланы.
по заказу 46280 инициирован поиск, пока данных нет, как только будет информация, я сразу же вам отпишу.
Еще никогда доставка по Москве не была такой медленной! Заказ должен был поступить в ПВЗ 2 декабря, но пропал...
Просто это уже второй подобный случай с заказом у одной клиентки! Прошлый заказ тоже пропал, но потом они его нашли разбитым и мы компенсировали клиентке ее товар, отвезли своим курьером.
Прошел месяц, клиентка сделала еще один заказ и он пропал, как и первый...
Дождался ответа от их менеджера:
Добрый вечер ! Заказ 46280 предположительно утерян, заказ был передан партнеру по доставке 30.11, далее заказ остался без движения. Прошу выставить претензию на возмещение денежных средств ( образец прикладываю во вложении) Прошу извинить за доставленные неудобства. Будем проводить расследование по какой причине заказ не пошел на доставку. С нашей стороны, готовы компенсировать повторную отправку заказа клиенту.
Так же придется заблокировать отправки в ПВЗ Пятерочки по адресу: Москва, Совхозная ул., 3 стр.2
Это "черная дыра", в которой пропадают ВСЕ заказы, которые туда были высланы.
Ответить
последние материалы
